每经 AI 快讯，12 月 1 日，顺丰集团官微表示，12 月 1 日起，将推出 " 超时赔付 " 服务，只要在小程序或 APP 等顺丰官方渠道下单顺丰特快，若因顺丰运输原因导致的派送超时，客户即可获得 " 现金 " 赔付。首批上线深圳、青岛等 10 城并预计最终覆盖全国。顺丰称，此次服务在赔付定责方面，也绝非简单归咎于个人，公司将基于大数据系统，对快件流转的全环节进行智能分析与责任拆解，通过技术和管理升级来解决问题。并且此项赔付产生的成本完全由公司承担，快递员无需承担任何赔付责任或赔偿。

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