专访百度智能云港澳地区总经理史巍：跨越传统广告，以AI生态重塑港澳商业新范式

文 |Jayden 编辑 |Lucy；Jolin

来源|今日广告（ID：Advertising_today）

当你在中国澳门向AI助手"麦麦"询问去大三巴牌坊的路线，当你在中国香港机场体验AI调度的顺畅交通，当你刷到由数字人主播带来的高拟真直播时你可能并未察觉，一场由人工智能驱动的深度变革，正在港澳地区悄然发生。而推动这一切的，正是早已从"搜索引擎"进化为"AI生态构建者"的百度。

近日，今日广告特别专访百度智能云港澳地区总经理史巍。在这场对话中，我们清晰地看到百度在港澳的布局，已远远超越传统广告业务，而是以人工智能为笔，以本地化能力为墨，重新书写科技与城市、产业与人才、内容与用户之间的关系。

百度智能云港澳地区总经理史巍

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百度在港澳

不只是广告，更是AI生态的布局

百度在港澳的战略重心已从传统的广告业务，转向以AI为核心的生态共建。

今日广告：请简要介绍您在百度港澳地区的职责以及业务方向。

史巍：大家知道百度是一家互联网公司，但其实，百度大约从2008年就开始投身人工智能领域的研发，至今已有17年。这17年来，百度在人工智能领域取得了一些成就，目前是全球前四的AI公司，这是由哈佛商业评论评选得出的。进入2020年，百度开始尝试基于自身的AI能力向海外拓展。我作为百度智能云港澳业务的负责人，我们首先尝试在中国香港和中国澳门地区拓展市场。我们希望凭借在AI领域的算力、大模型服务以及AI应用等方面的能力，推动百度在中国香港、中国澳门与政府及一些企业展开合作，在政务服务、交通、医疗等领域推动产品和能力落地，最终实现双方价值共赢。

今日广告：目前百度在港澳地区的广告业务并非核心板块，那么百度后续会核心聚焦港澳地区的广告业务吗？

史巍：我们公司自2000年成立起，就一直有广告业务。中国香港和中国澳门并非我们新开拓的市场，实际上，我们很早就在中国香港推进了广告业务。如今，已有众多中国香港广告客户与我们建立了非常成熟的合作关系。

今日广告：在港澳地区，消费者对人工智能生成内容的接受度如何？

史巍：我们在开展AIGC相关工作，尤其是在推进数字人直播业务后，有了非常深刻的感受。其实，我们并非首次尝试数字人直播，在慧播星（百度优选旗下业内首个AI全栈式数字人直播解决方案）问世前，我们就基于上一代技术开展过直播，并发现两者差异巨大。

我们认真分析过，甚至站在消费者的角度审视自己的产品，清楚地发现用户并非不接受AI，而是不接受不够真诚的AI。如果数字人拟真度不够、内容生成质量不高，或者与用户互动能力很差，用户会明显察觉这是数字人，且会认为其存在只是为了降低原本主播的成本，这种情况下，作为消费者的体验感会非常差。

但如果数字人足够拟真，比如能与用户及时且精准地互动，内容生成与销售产品紧密融合，即数字人对要售卖的产品非常了解、熟悉，还有一点，在技术层面不能让人一眼看出是假的，就更能让人接受。

在我们与国内某个头部网红的合作中，我们的数字人技术能精准还原他平时的语言习惯、肢体小动作，甚至包括幽默风格和一些段子，我们对此进行了非常精细的设计。这个数字人在与用户互动时，能很自然地展现出他真人直播时的习惯，给客户带来非常好的体验。即便客户长时间观看后怀疑这是数字人，也会因数字人的反应而忽视其可能存在的问题。再加上我们AI的精准生成能力，能准确表达商品的优势，这对营销而言至关重要。所以可以说，我们的慧播星数字人，用户接受度非常高。

今日广告：基于百度数据，港澳用户通过AI交互（如智能搜索、推荐）消费内容的占比是多少？这一数据较去年有何变化？

史巍：我们的创始人Robin李彦宏先生在今年第三季度投资者电话会上，详细介绍过这一点。已有70%的移动搜索结果页面采用了多模态AI优先生成内容，并预计这一比例将保持相对稳定。而在今年四月，这一比例大概只有35%，提升了将近一倍。

从背景情况来看，目前港澳用户通过智能搜索或推荐获取AI生成内容的占比非常高。当然，这一数据并非仅限于中国香港、中国澳门地区，从我们最近更新的数据来看，全球都呈现出这样的趋势。可能是AI技术越来越深入地融入生产和生活，用户对AI的认知和认可程度也在不断提高。所以，与美国、欧洲以及东南亚地区相比，虽然可能存在一些细微差别，但整体趋势是一致的。

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AI不止于技术

更是教育、营销与青年的未来

AI的价值正从宏观布局，沉入到微观场景，并与决定未来的年轻一代紧密相连。

今日广告：百度在港澳地区推进人工智能合作时，在行业领域方面最关注的是哪一块，是更侧重于To B还是To C领域？

史巍：我们发现人工智能在行业中的应用目前有两个方向。一个是To C方向，现在主要集中在大模型领域，且更多带有创新或试验性质。不过，真正能对经济和民生产生价值的领域，目前主要集中在To B和To G方向。

我们在中国香港和中国澳门地区推动人工智能项目合作时，认真研究了当地市场特点。目前，我们的布局主要集中在五个方向，包括金融、智慧城市、新零售、教育以及科技创新。

以金融业为例，它一直是中国香港、中国澳门的支柱产业。人工智能在该领域特别有助于提升数据分析、风控以及客户服务的效率，所以我们将这一领域排在首位。

其次，我们发现中国香港和中国澳门政府相当重视智慧城市建设。目前，人工智能技术可以优化交通管理、能源分配以及公共安全等相关应用。如交通方面，百度在中国香港最先落地的项目是与中国香港国际机场的合作，同时积极响应和支持香港运输署"粤车南下"推进事宜，都将人工智能技术应用到了这些地方。

零售和旅游在港澳的经济发展中也占据重要地位。AI技术非常适合帮助商家提升客户体验和效率。比较有意思的是我们在中国澳门旅游和零售领域的探索，比如我们为中国澳门旅游局提供的智能客服和智慧旅游全套解决方案，以及与中国澳门零售商合作，基于AI提升他们的服务体验，这些应用都落地得非常成功。

第四个方向是教育。我们一直秉持人才培养与整个技术产业发展要共生共赢的理念。目前，我们在中国香港与高校有课程和教育合作，帮助它们培养AI人才，支持中国香港人工智能产业的长远发展。

最后是科技创新方面。我们认为创新是引领未来的核心手段。所以，我们一直与本地的数码港、科学园以及一些本地公司合作，尝试打造更符合本地需求的能力和应用。其中一部分现在已经在中国香港开始提供服务，一些中国香港市民已经开始享受基于百度AI能力提供的科技创新应用成果，通过这种方式助力相关发展。

今日广告：在K12教育领域，AI会为教育行业带来哪些方面的赋能？

史巍：在内地，K12教学大纲相对严谨，比如规定的教授课程、教材类别、人才培养方案，以及学生实践能力等。并且，在教育领域，AI技术与教育的结合必须以尊重教学规律和规范为前提。百度作为早期受邀参与教育部分教材编制的企业，在此领域积累了扎实的合规经验与成功实践。

基于这些经验，我们认为在中国香港、中国澳门可以有所作为。我们在积极推进中国香港人工智能教育工作，希望结合学生课外实践或科普时间，让更多K12学生了解人工智能内容，助力他们能看到成果、体验应用。目前，在中国香港数码港已有类似计划和举措，之前我们已安排过多批次学生到内地百度AI中心参观体验的活动，这类活动会长期持续开展。今年已有一批学生到内地参观实践，效果很好，同时我们还安排了优秀学生到百度实习。

中国香港市场虽比内地小，但有其独特优势。一方面，中国香港广告业主的市场大部分在中国大陆，能精准触达中国大陆消费群体的平台，百度是优选。另一方面，基于在中国大陆这个大市场的广告投放经验，后续涵盖香港本地以及到东南亚地区，将是很好的发展方向。中国香港背靠大陆、面向国际，既能享受大陆发展红利，也能开拓东南亚新兴市场。

今日广告：百度如何利用人工智能技术优化内容营销策略？可以分享一些成功案例吗？

史巍：这必须要说，这可是百度的传统优势领域，主要体现在以下三个方面：

在没有AI和有AI的时代，堪称两个截然不同的纪元。AI尤其是AIGC技术问世后，传统内容营销最大的短板——内容生成问题基本得到了解决。我们借助文心大模型，能够自动生成营销文案和广告创意，大幅提升内容生产效率。这里有个本质问题，AIGC生成内容与人工生成内容最大的区别在于逻辑不同。AI生成内容的逻辑与人类不完全一样，它以一种多范式生成的结果，这个结果最初不一定契合人们想法的逻辑。但这种高效的生成方式，再配合广告主的要求，为广告主提供了更多的选择机会。有些创意按传统思维方式很难高效达到，但对AI来说却很容易实现。我们可以抛出各类奇思妙想，让AI提供的不同创意，然后挑选最喜欢的即可。这对内容生成领域而言是一场革命，这是第一个优势——智能化的内容生成。

第二个优势是个性化推荐。基于AI和用户群体数据，我们能够实现精准的内容分发和营销。AI可以做到"千人千面"，了解用户群体的喜好，定向推送他们更喜欢的内容和结果，从而提高用户的参与度和转化率。从众多实践来看，这种方式非常有效。

第三个优势，很多用户可能已经知晓，就是百度现在的"慧播星"，即数字人直播业务，我们在这方面表现优异。尤其是最新一代的慧播星，能使用完全拟真、高可信度的数字人进行直播，帮助商家实现低成本、高成效的直播营销。下面我讲两个成功案例。

第一个案例，我们与中国澳门旅游局同推出的AI旅游助手叫"麦麦"，它实际上是澳门旅游的吉祥物，我们帮助它实现了AI化。我们将文心大模型能力内嵌到旅游助手"麦麦"中，它可以为中国港澳市民以及来中国港澳的游客提供多语言智能客服和个性化出行建议。比如，我们可以把传统通过关键词查询获取结果的过程，转变为直接进行自然语言问询，然后"麦麦"可以直接给出各种结果。

你可以这样问它："麦麦你好，我是刚从中国大陆过来的游客，刚从拱北过关，我想去大三巴牌坊照相，该怎么去那个地方？能不能停车？需不需要走路？对了，我晚上六点还约了朋友吃饭，不知道那个时候中国澳门堵不堵车，我大概几点出发合适？"你能感受到，这个问题完全是自然语言化、口语化的。经过AI加持的"麦麦"能够完全理解你的意思，并将其拆解成多个问题，最终整合出一个非常自然的回答，告诉你："你现在大概有以下几种选择，第一，可以打出租车；第二，可以坐公交车，坐多少路、多少站到哪里；大三巴那个地方可能不能直接停车，需要停到150米外，可能需要步行多久；如果你约了朋友下午六点吃饭，可能需要在五点一刻出发，因为那个时候可能有点堵车。"类似这样的回答，会让人感觉非常亲切，而且回答精准。自从AI"麦麦"上线后，游客自助解决文旅问题的比例超过96%，显著提升了服务效率和用户体验。这是我们在中国澳门的合作案例。

另一个案例在电商领域，我们的慧播星数字人在大湾区取得了诸多成果。我们高拟真的数字人在与国内一位著名网红合作的过程中，当天就创下了过亿的营业额。而且，我们可以通过流量扶持、平台补贴，以及与大湾区一些城市联合举办购物节等方式，帮助本地商家精准获客。考虑到中国香港和中国澳门的电商商家，主要客户来自内地，尤其是大湾区语言和文化相对融合的地区。

今日广告：您认为人工智能在内容营销中最大的挑战是什么？百度是如何应对这些挑战的？

史巍：我必须得说，大湾区虽是一个较大概念，但其中的中国香港、中国澳门与大湾区其他城市存在习惯和意识区别。我接手中国香港和中国澳门业务后，切实意识到在这里推进人工智能，有不少与内地不同之处。

首先是数据安全和合规问题。中国香港、中国澳门有自身的数据安全法规，数据严禁出境。这对百度这类在线互联网公司或在线AI公司而言，是巨大的挑战。我们在国内搭建的无论是算力基础、平台基础，还是内容、成果、产品基础，在中国香港都无法直接使用，因为都是在线的。这导致我们原本在内地强大的优势，到了中国香港若不重新搭建本地化体系，客户几乎无法使用我们的服务。甚至最初，中国香港的手机号码注册百度账号流程较长，这着实给我们带来了极大挑战，是我们之前未曾预料到的。所以，从去年年底中国香港、中国澳门的政府和企业想使用更多满足本地数据安全合规的AI产品至今，我们都积极在解决数据本地化、产品本地化问题。

其次是内容精准度问题。我们都知道，百度紧跟ChatGPT发布了自己的文心一言，这是第一套中国人自己的生成式AI，且完全基于普通话，即中文来训练。但刚到中国香港时，我们发现了大模型需求差异。中国香港本地使用繁体中文，有港式粤语，还有独特的表达方式，比如中英文夹杂，以及本地习惯性表达、俚语等。在中国澳门也有自己的习惯性表达。这些习惯性表达和语境与内地普通话传统的表达方式完全不同。所以，文心一言初到中国澳门时，用户觉得很奇怪。后来，我们积极与中国澳门电讯合作，基于联合共建的百度智能云澳门AI center合作，对文心一言大模型进行了大量粤语化适配，加强了大模型在港澳适配能力，提升了百度品牌形象。

最后是人才匹配难题。我们发现，中国香港和中国澳门的大学课程体系与内地高校的各有特色。之前认为，让我们认识到在算法人才招聘中既要考虑本地情况也要考虑人才匹配等情况，以便更好发挥专业人才的价值。目前中国香港政府开放了高才和优才政策的实施，让我们在AI相关人才的筛选有了更丰富的空间和资源。同时百度积极欢迎香港本地高校人才加入"百度大家庭"，内部也鼓励员工申请高才和优才政策，到中国香港从事相关工作。

今日广告：针对Z世代消费者，AI将如何进一步个性化内容推荐？百度有哪些具体技术布局？

史巍：百度其实很早就尝试运用AI技术提升搜索结果的精准度，千人千面便是早期的一种尝试。从某种程度上说，满足千人千面的需求，是我们最初发展AI技术的原动力之一，我们期望能精准地让每个用户获取自己想要的信息。Z世代用户是一个庞大的群体，也期望他们通过百度的AI能力找到自己想要的内容。

为了解决精准服务Z世代用户的问题，我们进行了技术实践。我们借助AI能力分析这个群体的行为偏好和数据，比如调研和了解他们的社交互动情况、社交平台的选择，以及他们关心和爱好的内容等。这些方面有着非常独特、鲜明的特点，我们依据这些特点动态调整推荐策略，使内容相关性极高。围绕喜欢动漫、极限运动、音乐、歌曲以及娱乐活动的年轻人的变化，动态调整推进策略地为他们提供精准内容。

要实现这样的精准推荐，我们采用了三种方式。第一种是多模态融合。智能分析引擎对于用户输入习惯，搜索方向或者关注视频类别等信息，我们运用AI进行智能分析，深度了解用户是怎样的人，构建其用户画像。

第二种是强化学习。通过定制化的AI模型，持续从用户反馈中优化结果。比如，我们判定某类用户是很喜欢动漫的年轻群体，但在某次推荐过程中，发现选择了"不喜欢"某类内容的情况，或者在这类内容上停留时间极短，这类反馈非常有价值。这表明这类用户虽属于某个群体，但还有不同的个性化的喜好，我们据此优化结果。

第三种是数字人交互。必须承认，年轻人对高新技术创新应用的接受度相对较高。我们最初尝试数字人时，发现群体内部愿意接受，甚至接受度比真人还高。在这种情况下，我们特意加强了数字人交互，包括一些互动性社交等体验。所以，慧播星涵盖直播、社交电商等部分内容，专门针对年轻人进行了优化。

AI的未来

不惧被取代，只怕没有生产力

有真正生产力、有核心竞争力的应用，永远不会被取代。

今日广告：您个人对人工智能的未来发展有哪些期待或担忧？

史巍：实际上，这个问题并非新问题。早在操作系统一统江湖的时期，就有人提出疑问。我最初接触AI时，使用的操作系统不是Windows，而是DOS。在DOS时代，有许多DOS应用软件，各自解决特定问题。后来Windows问世，随着每一次更新升级，它不断新增功能。确实，一些相对简单的应用程序直接被Windows自带的功能被替换掉。传统工具或消亡，或发展出自身独特的竞争力，这件事在技术发展长河中已多次演进。

问题的本质其实是平台与应用之间的竞争。平台凭借底层优势，最终必然会对各个应用形成挑战。而应用能否存活，取决于应用本身的竞争力。

回到智能体的话题，智能体实际上可看作一个统一的用户入口。用户想要使用什么功能，都能通过这个入口调用。那么，智能体会不会有一天取代功能本身，既成为入口又具备功能呢？我认为有这个可能。

那些仅提供简单信息交互功能的应用，包括APP，将来有可能被入口本身取代。比如简单的翻译应用，如今已很少见了。之前有很多翻译器，但现在智能体本身就能实现翻译功能，翻译器逐渐消亡。不过，仍有部分翻译器能存活下来，例如电子专业翻译、医学专业翻译这类有独特竞争力的APP，无论智能体如何发展，都无法替代它们。

因此，我个人对此一直并不担忧。因为简单的、表层的、重复的技术和应用，会逐步被智能体整合，但纵深领域的、生产力的应用，智能体难以整合、取代。想要不被整合、取代，就一定要持续提升内在竞争力，即所从事的业务一定要具备生产力，而生产力就是核心竞争力。

今日广告：请用一句话总结AI时代内容营销的核心要义。

史巍：其核心要义在于以数据驱动的个性化体验作为核心，借助AI技术，达成与用户的深度互动以及高效的价值传递。

结语

从搜索引擎到AI生态的构建者，人工智能不再只是技术名词，而是正在重塑城市治理、商业效率与教育的核心力量。在这场深刻的智能化转型中，百度展现出的不仅是技术落地的能力，更是与城市共同进化的生态思维。

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