11 月 25 日晚间，阿里巴巴控股集团公布 2026 财年第二季度业绩。作为夏季 " 奶茶咖啡大战 " 后首份完整季度财报，淘宝闪购的表现备受市场关注。不仅因为京东财报已披露、美团即将交卷，更因为这是检验 " 淘宝闪购这场仗将怎么打下去 " 的关键窗口。

在经历以咖啡奶茶快速抢占市场的第一阶段后，外界高度关注淘宝闪购在可持续性上的表现——能否稳住抢来的这些用户规模、能否将规模优势转化为可持续的经营成果、能否带来更大的协同效应。

这次的财报交出了答卷。财报数据显示，截至 2025 年 9 月 30 日止三个月，即时零售业务收入年同比增长 60%；9 月以来，得益于履约物流效率的提升、高客户留存率及客单价的上升，即时零售业务单位经济效益已实现显著改善。与此同时，阿里生态多个业务加速接入即时零售。截至 10 月 31 日，约 3500 个天猫品牌将其线下门店接入即时零售。

阿里巴巴中国电商事业群 CEO 蒋凡在财报电话会上指出：淘宝闪购在第一阶段完成了规模的快速扩张，第二阶段的经济效益优化符合预期，这为外卖业务长期可持续发展奠定了基础，也增加了在即时零售长期投入的信心。他表示，下一阶段淘宝闪购将 " 持续精耕细作用户体验，聚焦高价值用户的经营，聚焦零售品类发展 "。

外界普遍认为，这是淘宝闪购已顺利完成从 " 抢规模 " 到 " 提质量 " 的战略进阶信号——打上了 " 五五开 " 的牌桌，好戏还在后头。

外卖大战账本透视：薅羊毛用户真留下来了

淘宝闪购的 " 闪电战 "，始于一场迅猛的用户争夺。今年夏天，面对京东与美团率先开启的战局，淘宝闪购果决下场，以奶茶、咖啡、轻食等高频、低决策门槛的品类为突破口，快速撬动用户心智，尤其赢得了大量年轻用户。

这场攻势成效显著：4 月底，" 小时达 " 正式升级为 " 淘宝闪购 "，并入驻淘宝 App 首页一级入口；5 月日单即破 4000 万，7 月逼近 8000 万，8 月峰值冲至 1.2 亿单，月度交易买家达 3 亿，直接带动手淘 DAU 同比增长 20%。

在补贴驱动下，瑞幸、库迪、喜茶、Manner 等连锁品牌订单激增，茶饮咖啡成为夏季增长主力。8 月，超 140 万商家实现收入增长，80 万家餐饮门店月均实收增加超万元，30 多万家非餐实体门店创下开店以来最佳业绩。

用户活跃、商家增收，外卖市场重焕活力，Q1 财报表现亮眼，阿里股价也保持稳定增长势头。

在这个 " 史诗级 " 规模扩张的进程中，" 补贴过后用户是否会流失 "、" 补贴一停感情会否归 0" 是始终伴随的外部关切。如何让因为超低价奶茶咖啡进来的用户，能真正留下来？

一位接近闪购人士对钛媒体表示，这两个月内能明显感觉到平台打法进入了新阶段：运营指标上除了订单量，当下更关注客单价提升、高价值用户留存，以及即时零售场景的深度渗透。

今年天猫双 11 期间，阿里巴巴合伙人、饿了么董事长兼 CEO 范禹接受媒体采访中指出，现阶段淘宝闪购的核心目标可概括为两件事：" 第一，用户的消费体验有没有变得更好；第二，有没有给商家带来新的增长机会。"

背后则是淘宝闪购的用户体验与平台效益的精细化运营，在夏季大战过后，正在走向深处。

以双 11 期间上线的 " 爆火好店 " 业务为例，淘宝闪购聚合了一批优质餐饮品牌，并配套加速配送、超时 20 分钟免单、25 元大额红包等特色服务。从效果上，这不止提升了履约确定性，更在水下完成供需侧升级匹配的加速——其背后逻辑不再是单纯比拼价格，而是不断扩容品质餐饮品类，并通过服务确定性来吸引对品质和时间敏感的高价值用户。

公开数据显示，在双 11 期间，淘宝闪购上人均 100 元以上的正餐订单同比增长 110%。各地高客单正餐商家侧反馈积极，不仅订单量和笔单价环比上涨明显，新客和 90 天复购率也明显提升。

而据阿里巴巴中国电商事业群 CEO 蒋凡在这个季度电话会上透露，淘宝闪购上非茶饮订单占比已超 75%，笔单价环比 8 月上涨超两位数。

资本市场也早已捕捉到这一信号。摩根士丹利此前指出，预计截至 10 月底，淘宝闪购将实现单位经济亏损减半；中金预计淘宝闪购单月 UE 后续有望收窄至 3 元水平；高盛预测，阿里巴巴的单笔订单亏损将在 12 月季度收窄。

这些数据印证了一个趋势：客单价与用户留存率的双升，意味着夏季抢下的市场已被牢牢稳住——这些曾因为低价茶饮涌入平台的用户，正在为更优质的服务体验、更丰富的品类和更稳定品质持续付费。

先用低价换流量，再用体验和品质换信任，用信任换长期价值。当新用户的消费从奶茶变成晚餐，从冲动下单变成定期复购，原本固化多年的外卖市场格局才得以在深层被松动。

长线结构性增长的想象力：大消费协同开启

淘宝闪购的崛起意义，远不止于日常三餐。市场普遍认为，其深层战略价值，在于通过这一高频入口，进一步激活淘宝主站的用户，并借助阿里全域生态的流量与服务能力，打破大消费服务电商的边界。

过去，饿了么因受限于 " 餐饮场景 + 有限流量 " 的闭环，难以突破增长天花板。淘宝闪购的出现，将饿了么沉淀多年的履约网络、百万级餐饮商户资源，嵌入拥有 8 亿月活用户的淘宝 App。这正构建起一个 " 远近一体 " 的全新消费引擎。

这一融合并非简单的流量叠加。

传统电商服务于远场需求，低频、高客单、高度计划性；即时零售则回应近场需求，高频、即时响应、强场景驱动。当两者在同一个平台打通，用户的购物路径便从 " 先想再买 " 升级为 " 所见即得 "，这将为更广域的商家打开全新的结构性增量空间。

更重要的是，淘宝最宝贵的资产不是流量，而是大量有跨品类消费意愿的高价值用户、特别是 88VIP。

今年双 11，淘宝闪购首次全面参与，消费者打开淘宝，不再只是购买一件商品，而是顺手点一份早餐、一杯咖啡，甚至鲜花、药品、手机、服饰……生活场景在淘宝无缝交织。

10 月 15 日至 11 月 14 日，这场覆盖 37 天的 " 史上最长双 11"，横跨 3C 数码、美妆个护、运动户外、餐饮饮品等全领域。约 3500 个天猫品牌将其线下门店接入即时零售，非餐品类在闪购成交额同比激增超 290%。数码产品、服饰、奢侈品等传统电商品类实现 " 半小时达 "，线下门店由此从 " 展示厅 " 进化为 " 履约前置仓 " ——即时零售正式跳出 " 餐饮刚需 " 局限，跃升为全品类触达用户的黄金入口。

用户消费场景的创造性协同，是这一轮增长的底层引擎。

88VIP 会员享有 " 点外卖天天 5 折 + 折上 95 折 " 专属权益，将品质商家直接引入高复购、高客单的消费圈层。QuestMobile 数据显示，淘宝 App 月均 DAU 从 4 月的 3.75 亿增至 9 月的 4.37 亿，日均新增近 5000 万用户；月人均打开次数从 62.3 次升至 73.9 次。" 用户数 × 消费频次 " 的乘数效应，持续放大平台整体势能。

与此同时，供给端的生态协同也在加速落地。在阿里多业务线聚力下，淘宝闪购正在实现 " 餐饮 + 零售 " 双轮驱动：既承接饿了么百万餐饮商户，又接入天猫品牌货盘与 40 万家线下门店，覆盖 3C、母婴、家居等全品类。闪电仓数量突破 5 万家，订单同比增长 360%；盒马接入后即时订单突破 200 万，同比增长 70%，进一步形成了 " 线上品牌 + 线下即时 " 的供给闭环。

中信证券报告指出，即时零售带来的流量上涨与销售拉动，有望在未来几个季度带动淘天 CMR（客户管理收入）提升 2～3%。对于淘宝闪购的投入，不仅增强了即时零售业务心智，带动淘宝 app 月活消费者快速提升，并带动了 CMR 收入双位数增长。

这也意味着，淘宝闪购已不仅是本地生活业务的增长极，正在成为大电商生态的 " 新客转化枢纽 " 与 " 用户活跃引擎 "。

走过这个火热的夏天，当外卖逐步从 " 流量生意 " 走向 " 用户生意 "，被验证了这是一个可以长期经营的战场——真正的大战，可能才刚刚要开始。