当地时间 11 月 18 日，网络安全公司 Cloudflare 全球网络服务发生故障，导致包括 X、ChatGPT、Claude、DoorDash、IKEA 等全球多个知名平台一度陷入瘫痪、无法访问，涉及电商、社交媒体、金融服务等领域。

随后 Cloudflare 方面发布致歉声明，称经过数小时修复相关问题已经解决。同时 Cloudflare 还公布了事故分析报告，指出此次事故系发现僵尸程序缓解功能的某个服务中存在潜在缺陷，在进行常规配置变更后开始崩溃，进而引发网络及其他服务的大范围退化，而非遭受攻击所致。

对此 Cloudflare 联合创始人、CEO 马修 · 普林斯（Matthew Prince）表示，此次事故是 Cloudflare 自 2019 年以来最严重的事故，" 今天这样的中断是不可接受的……我谨代表 Cloudflare 全体团队，为给互联网造成的困扰道歉 "。

该公司 CTO 戴恩 · 克内切特（Dane Knecht）则表示，此次故障及其造成的影响与恢复时长都是不可接受的，" 我们已着手开展工作确保此类事件不再发生，但深知确实造成了实际影响。客户给予我们的信任是最宝贵的财富，我们将不惜一切代价重新赢回这份信任 "。

据了解，Cloudflare 方面声称已开始着手研究如何加强系统以防未来发生类似故障，包括强化 Cloudflare 生成的配置文件的摄入处理，采用与处理用户生成输入相同的方式；为功能启用更多全局紧急停止开关；消除核心转储或其他错误报告耗尽系统资源的可能性；审查所有核心代理模块中错误条件的故障模式等措施。

需要注意的是，近年来已多次发生因数字基础设施供应商出现问题，导致全球互联网使用陷入瘫痪的情况。例如 Cloudflare 此次事故发生前不到一个月，亚马逊云服务也刚刚发生导致多项网络服务瘫痪的整日故障，随后微软 Azure 云服务及 365 办公套件也曾出现全球性中断。

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