他是无声世界里的耳朵与声音，用手语编织起医患之间信任的桥梁，让 13331 名聋人在就医路上不再孤单；他携一颗 " 中国心 "，跨越国界传递生命的温度，用 " 血缘 " 搭建起一座座救死扶伤的爱心之桥；她是 " 星星孩子 " 的引路人，用母爱点亮孤独的夜空，让无数家庭在黑暗中看见彩虹般的希望；她以银发之躯奔赴边疆，用教育的火种点燃心灵的原野，让智慧与温情在喀什与上海之间绵延不绝。

边海桢、阿思势（Maskay Ashish）、张灿红、陈彩英——在 2024 年度志愿服务 " 四个 100" 先进典型名单中，他们当选 " 最美志愿者 "。他们是众多志愿者中闪亮的代表，从助聋门诊、国际献血援助，到孤独症家庭支持、银龄教育援疆，他们以不同方式诠释着 " 奉献、友爱、互助、进步 " 的志愿精神，共同构筑起上海这座城市的文明底色与精神高度。

他们用行动证明：志愿服务不是单向的给予，而是双向的滋养；不是短暂的善举，而是长期的承诺；不是孤立的个人行为，而是社会协同的集体行动。

在上海，志愿服务已成为这座城市温度的重要标识，如一条温暖的河流，串联起不同国籍、年龄、行业和背景的人们。一批又一批的志愿者以无私的奉献、专业的技能和跨文化的胸怀，书写着新时代的志愿故事。

以生命陪伴生命：专业服务与人文关怀的交融

持续 13 年，带动 500 余名志愿者参与助聋志愿服务，帮助了 13000 多位聋人……在上海 8 万余名聋人中，相当于每 6 名聋人里，就有 1 位接受过边海桢的助聋志愿服务。13 年来，边海桢及其带领的助聋团队曾先后获得上海市优秀志愿者、上海市扶残助残先进集体、上海市志愿服务先进集体等荣誉称号。边海桢将助聋志愿服务经验从全国首家助聋门诊推广到更多医院，让助聋志愿服务遍地开花。

边海桢出生于一个聋人家庭，从小掌握了手语技能，同时也深切感受到残疾人面临的诸多困难。2012 年，还在管理一家模具厂的边海桢得知东方医院要成立助聋门诊后，第一时间带着同样精通手语的妹妹报名了助聋志愿服务。

医学手语极其讲究精准，不同的 " 痛 " 可能指向截然不同的病因。边海桢利用业余时间钻研医学手语，力求在医生与患者间实现无失真沟通。

更为动人的是他所付出的人文关怀。他曾陪同没有家属的聋人患者进入手术室，协助术前沟通、安抚情绪；术后还带领康复志愿者前来看望，传递抗癌经验。

他所带动的不只是一个服务项目，更是一个不断扩大的志愿网络——如今已有 20 多名手语志愿者持续参与，服务也推广至十余家医疗机构。

" 我是老外，但我不是外人。" 同样以专业之心温暖这座城市的，还有来自尼泊尔的医生阿思势（Maskay Ashish）。怀揣着一颗 " 虽非中国人，却怀中国心 " 的信念，他自 2011 年起便投身无偿献血志愿服务的行列。他不仅自己坚持献血，更发起成立外籍志愿者团队 "Bloodline"，用 " 血缘 " 之名打破国界，汇聚起跨越国籍的爱心长河。截至目前，"Bloodline" 的足迹已遍及北京、天津、杭州、广州等十四座城市，为无数稀有血型患者带去重生的曙光。

这份对中国深厚的情感，早在他童年时便已悄然萌芽。20 世纪 70 年代末，他的父亲因公务来到中国。年幼的 Maskay 曾好奇地问：" 中国是什么样的？" 父亲郑重地回答：" 那是一个伟大的国度，有着悠久的历史、美味的佳肴与壮丽的河山。" 简单而真诚的回答，如同一粒种子，在他心中静静生长，终有一天，开出了跨越山海的花。

从自助到助人：以自身之光照亮更多人的路

如果说边海桢与阿思势（Maskay Ashish）以专业力量搭建起服务的桥梁，那么张灿红的故事，则让我们看见：一颗母亲的心，如何将个人的苦难淬炼成照亮他人的光。

当儿子在 28 个月时被确诊为孤独症，张灿红没有沉溺于悲伤，而是辞去工作，全心陪伴。她在日复一日的照料中，摸索出 " 生活情景教育法 "，把寻常生活场景变为孩子成长的课堂。儿子的点滴进步，成为她心中善意的种子，逐渐发芽——她创办 " 彩虹妈妈工作室 "，从一个人到一群人，从一个家庭到全国数千个孤独症家庭，提供免费咨询、家长喘息与互助沙龙等志愿服务，让希望像彩虹般跨越阴霾。

她不只在现实中靠近，也在云端传递温暖。通过抖音直播间，她播出数百期关爱节目，被称为 " 老舅妈 "，不仅传播知识，更调解家庭矛盾，挽回濒临分离的夫妻。从自助到助人，从线下到线上，张灿红让我们看到，民间的善意可以生生不息。

而在志愿服务的光谱中，陈彩英则展现出 " 银龄 " 的深度与广度。身为拥有 38 年党龄、36 年教龄的教育工作者，退休对她而言不是终点，而是另一种奉献的开始。她三次奔赴新疆喀什，分别在叶城县、巴楚县、泽普县，开展讲座、心理辅导与教学督导等志愿服务；返沪后仍心系边疆，她的微信更成为边疆师生的 " 线上心理驿站 "，耐心倾听他们的学业压力、生活烦恼，远程开展志愿服务不曾间断。

四位志愿者，四条路径，却共同映照出上海志愿服务发展的清晰方向——制度化、常态化、专业化、国际化。从边海桢的医学手语到阿思势（Maskay Ashish）的跨国血缘接力，从张灿红的康复体系到陈彩英的教育支援，志愿服务已不再只是热情驱动的偶然善举，而是成长为有专业支撑、有组织运作、能持续嵌入社会肌理的长效力量。它从 " 心 " 出发，却因 " 专业 " 而走得更远。