阿里唱罢，京东登场。

9 月 25 日，"2025 京东全球科技探索者大会 "（以下简称 JDD）上，京东集团 SEC 副主席、CEO（首席执行官）许冉宣布，京东探索研究院升级，京东创始人刘强东亲自担任京东探索研究院院长，在全球招募人工智能科学家。

除了京东大模型品牌 Joy AI（人工智能）升级外，京东还一口气发布了三款面向用户端的 App（应用程序），分别为购物和生活助手 " 京犀 "、万能数字人助手 " 他她它 " 和附身智能应用 "JoyInside"。

许冉还现场演示使用 " 他她它 " 下单了 100 杯咖啡，花费 1694 元。

2025 年被视为 "AI Agent（智能体）元年 "。京东 AI Agent 在 JDD 现场也组团亮相。值得一提的是，不久前，美团也宣布首款 AI 生活 Agent" 小美 " 开启公测，" 小美 " 搭载美团自研的 LongCat-Flash-Chat 大模型。

" 一句话购物 "" 一句话点外卖 "，围绕大模型和 Agent，大厂新一轮的 AI 争夺战开始了。

Agent 能力在京东核心业务中加速渗透

京东 AI Agent" 军团 " 在 JDD 期间的 "Agent 开发者论坛 " 上密集亮相，从业务前端到技术底层，从效率提升到组织变革，京东正在布设一盘 AI Agent 生态大棋。

在即时零售领域，京东创新零售技术研发部负责人张俭恭分享了团队着力打造的 Agent —— " 小七 "。张俭恭表示，传统购物体验的痛点，是用户找货难、决策难、售后难。另外，员工跨系统操作较为复杂、效率较低，" 小七 " 意在破解这一困境。

《每日经济新闻》记者在现场了解到，这个以 " 七天运营 " 来命名的智能体，被定位为用户的生活管家和员工的工作助手。根据张俭恭的描述，对 C 端用户，" 小七 " 将贯穿购物前的选品推荐、购物中的体验引导、购物后的问题处理与使用建议。未来，" 小七 " 还可以接入智能家电、手表等设备。此外，在员工侧，" 小七 " 能整合工单、评价、舆情、骑手数据等跨系统信息，通过实时分析将问题精准推送至责任人。

物流场景侧，京东物流大模型团队的 " 智慧员工 " 方案聚焦应用 Agent 完成从 " 单点提效 " 到 " 组织重构 " 的转变。据记者观察，" 智慧员工 " 除了效率提升外，更多在于其可以将组织架构变得更扁平、更透明。

与此同时，作为京东近年来持续发力的另一核心业务——京东健康，"AI 京医 " 系统也试图用多 Agent 协同来解决行业痛点。

京东健康探索研究院高级研究员刘慧分享称，医疗行业存在的 " 不可能三角 " ——高质量、高可及、低成本。国内医疗在实现 " 高可及、低成本 " 的同时，由于优质医疗资源的稀缺常常面临难以实现 " 高质量 " 的困境。针对该问题，京东健康构建了 " 专家智能分身 "：通过挖掘专家问诊记录与临床经验，结合数字人技术还原专家语音与外形。目前已上线的超千名专家智能体能协助医生处理基础问诊，将诊疗效率提升 50%。

产业落地深水区：Agent 多体协同、系统部署成新焦点

京东 CHO 体系企业信息化部数据智能技术负责人刘尚堃在阐释京东企业级智能体 JoyAgent 3.0 的定位时表示，AI Agent 的核心，是成为连接企业知识、数据、算法的智能中枢。

刘尚堃同时公布了这款 AI 中枢在京东内部应用的成绩单：累计服务 AI 交互超 20 亿次，孵化 2.3 万余个智能体，其中千万级用户规模的智能体达 10 个，百万级超 50 个，每日实时在线开发者突破 5000 人，总开发者规模超 1 万人。

记者注意到，今年 7 月，京东云已经正式开源 JoyAgent 智能体。从京东的实践来看，AI Agent 已从 "demo（样稿）阶段 " 进入 " 产业落地深水区 "，但其部署落地依旧面临复杂场景适配、人机协同边界界定等多重挑战。

尽管如此，随着技术持续迭代，可以预见，AI Agent 有望成为企业数字化进程中的核心基础设施。

根据第一新声智库研究数据，2023 年至 2027 年，中国企业级 AI Agent 市场规模复合增长率将达到 120%，至 2027 年，企业级 AI Agent 市场规模将达到 655 亿元。

国际知名调研机构 IDC 则在其报告中预测，中国企业级智能体应用市场规模在 2028 年保守估计将达 "270+" 亿美元。

从 Manus、Coze 等通用型智能体平台，到聚焦特定场景的 Lovart、Skywork 等垂直类智能体，具备任务拆解、规划执行、记忆与协作等综合能力的智能体正成为主流。

随着 2024 年下半年以来百度、阿里、腾讯、字节、360 等互联网厂商密集进场，智能体市场已不再局限于单一功能突破。后续，Agent 的多体协同和系统化部署，将成为其发展新阶段的又一焦点。

每日经济新闻