在经济社会高质量发展的浪潮中，公共资源交易中心如同枢纽节点，承载着优化资源配置、赋能产业升级的重要使命。而支撑公共资源交易企业稳定运行的关键，正是 IT 运维。IT 运维作为让数智化转型从 " 落地生根 " 走向 " 提质见效 " 的 " 压舱石 "，少了它，系统稳定性无从谈起。

在近日举办的华为全联接大会 2025 上，广州交易集团有限公司总经济师张石波在 " 华为云服务分论坛：质赢未来 · 云智共生 " 上分享了《IT 数字化战略转型：面向用户体验的运维监控一体化实践》，展示了广州交易集团携手华为云服务，依托华为在数字化领域的领先技术实力，围绕 " 运维支撑转型 " 为核心逻辑构建的运维管理体系。

探索数智化战略转型新路径

作为全国首家以公共资源交易为主业的 " 双百企业 "，广州交易集团的分量不言而喻——它是全国交易规模最大、范围最广的要素交易平台之一。

自 2021 年集团组建以来，平台持续发挥降本增效与价值发现功能，但随着业务版图扩大、技术迭代加速，痛点也逐渐凸显：平台间互联互通及数据共享仍有不足；数字化转型深度不够，数据价值未充分释放；系统高并发对稳定性和韧性要求越来越高；部分兼容性问题也影响大家用平台的体验。这些问题，如同横在转型路上的 " 绊脚石 "，亟待破解。

" 数智化转型不是选择题，而是必答题。" 张石波在大会上表示，在国务院《深入实施 " 人工智能 +" 行动的意见》与 " 全国统一大市场 " 建设规划的政策指引下，作为最早践行公共资源交易平台市场化的单位，广州交易集团明确了新目标——打造 " 全要素、全流程、全国一流、具有国际竞争力的公共资源交易综合服务商 "。而要实现这一目标，IT 运维监控一体化的 " 打底支撑 " 必不可少。

基于 " 确定性运维 " 理念，构建运维管理体系

张石波在分享中提到，广州交易集团与华为云的合作，打破了 IT 系统之间的数据壁垒，围绕 " 运维支撑转型 " 的核心逻辑，以 " 确定性运维 " 为理念，从 " 体系 " 与 " 平台 " 两大维度，打造了 IT 运维监控一体化的 " 双轮驱动 " 模式。

先说建体系，走进广州交易集团的运维中心，首先面临的挑战是要管理的各类信息系统达 70 多个，这些系统分散在不同云资源上，涉及 1000 多台云服务器。过去管理方式主要靠人盯，各个监控平台缺乏联动，容易遗漏风险。

针对这些痛点，集团以 " 业务不中断 " 为首要目标，引入华为云的确定性运维体系，通过这套体系，集团用 AIOps 智能算法、云原生技术替代了传统人工运维，不仅实现了运维智能化，更让系统高可用有了保障，为交易业务筑牢 " 零中断 " 防线。

再看平台，集团的运维管理缺乏统一标准，集团与下属企业的信息化制度不统一，运维无法经验沉淀。

为此，华为云为广州交易集团打造了一体化智能运维平台，集 " 监、管、控、营、智、安、专 " 于一体。首先平台把分散在各平台的数据整合到一起，搭建起集约共享的数字底座；其次依托 " 大数据 + AI" 技术，平台能自动识别异常交易行为、辅助专家评标，实现了智能决策。

如今，打开运维平台界面，各系统运行状态、用户操作轨迹、潜在风险预警一目了然，运维人员再也不用在多个系统间切换，效率大幅提升。

以运维一体化为支点，撬动 " 人工智能 + 交易 " 新生态

" 实践证明，运维不是转型的后端，而是前端；不是成本中心，而是价值中心。" 广州交易集团有限公司总经济师张石波的这句话，精准道出了运维一体化核心价值。在华为云的支持下，广州交易集团实现了业务数智化与运维一体化的深度融合。

首先，效率与质量实现双提升。通过引入 AI 大模型，实现了招标文件合规性自动检测和多模态智能评审，使评标效率提升 50%。自动化脚本替代了 90% 的重复手工操作，告警聚合率达到 95%，运维团队得以从被动应对转向主动管理。智能客服实现 7 × 24 小时响应，" 一网交易 " 门户支持 " 一次登录、全网通行 "，用户办事流程得以有效简化。主动运维机制可提前处置 80% 以上潜在风险，自系统上线以来未发生重大故障，业务可用性达 99.95%。

其次，IT 集约化带来显著成本优化。评标时间缩短带来专家投入和差旅、场地等间接成本下降，整体评标成本降低 40%。通过整合多供应商运维工具，避免了系统重复建设和人工巡检，运维成本降低 20%。

最后，运维为业务创新赋能奠基。运维一体化系统为 AI 应用提供了稳定底座：在招标文件中精准识别隐性壁垒，提升交易规范性；在监管端自动识别围标串标行为，实时推送预警，助力智慧监管。

正如张石波所总结，政策是风向标，业务是目的地，IT 运维一体化则是通往目标的 " 快车道 "。在广州交易集团与华为云的合作中，运维保障了 AI 稳定运行，AI 提升了业务效率，效率又反哺运维优化，形成了 " 运维支撑业务，业务带动运维 " 的良性循环。同时，双方的合作，也为公共资源交易数字化转型提供了宝贵经验。