（财见 2025 年 9 月 24 日讯）近日，招商信诺人寿保险有限公司 2025 年度 " 诺 + 客户节 " 开展。作为本次客户节的核心亮点，招商信诺对其明星理赔服务 " 诺 e 赔 " 进行了多方位智能化升级。

针对客户经常接触的医疗险小额理赔，" 诺 e 赔 " 依托 OCR 智能识别技术与大数据风控模型，完成从材料受理、审核到结案支付的全流程自动化处理。案件清晰、资料齐全、赔付金额在 5000 元以内的医疗险案件，理赔时效从过往的 " 小时级 " 跃升至 " 分钟级 "，大幅缩短等待时间。" 诺 e 赔 " 特别设立 " 复杂案件关爱赔 " 通道。理赔人员在接到报案后主动联系客户，为身故 / 重疾患者、老年群体、行动不便者及无分支机构覆盖地区的客户提供 " 一对一 " 专业指导。赔付金额 20 万元以内且无需额外调查的急难案件，可通过专项快速通道实现 " 一日内 " 结案。" 诺 e 赔 " 还同步推出 " 重疾先赔 " 服务。

招商信诺在本次诺 + 客户节还升级了 " 年金自动给付服务 "，正式上线 " 企业医疗险小程序 "，并将陆续推出覆盖多场景、多客群的健康管理活动，进一步延伸服务价值。