三易生活 09-22
转转将逐步关停C2C业务,聚焦“官方验”业务
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日前二手交易平台转转方面发布公开信,宣布自今年 9 月 22 日起将逐步关停自由市场业务,全面转向官方验业务模式。同时转转方面表示,集团其他业务线仍正常运转。

据了解,转转自由市场支持 " 个人对个人 " 交易,即 C2C 模式。转转方面公布的时间表显示,自今年 9 月 24 日上午 10 点起,自由市场的商品发布入口将关闭,仅保留官方回收和寄卖两个入口。自 9 月 29 日上午 10 点起,自由市场内可浏览和购买的商品将逐步下线,当天 24 点自由市场交易服务将正式关停。

据悉,针对过渡期间自由市场产生的订单,转转客服和售后通道将延长 1 个月的服务,以保证用户的诉求能够得到即时、充分的解决。自 10 月 31 日起,相关客服和售后通道将关闭,自由市场正式下线。

对于关停自由市场业务的原因,转转创始人、CEO 黄炜表示," 关停自由市场是个艰难但必须坚定的选择。自由市场是转转的开端,承载了初创团队的心血和第一批用户的信任;但同时,它也为网络诈骗、灰色交易提供了空间,我们很难找到妥当的方法改善交易双方的纠纷。在这里,要向所有受影响的自由市场用户表示深深的歉意,给您带来了不好的体验,我们会尽全力做好收尾工作 "。

此外黄炜还强调,未来转转将持续提升官方验服务实力,致力于通过该服务扭转二手交易鱼龙混杂的固有印象。据其透露,目前转转已拥有超过 2500 名质检工程师、近 3000 名上门回收工程师和超过 1000 家线下门店。

官方公布的相关数据显示,自 2019 年至今转转官方验业务持续高速增长,已成为用户在该平台交易的主流选择,而自由市场业务目前在平台整体 GMV(商品交易总额)中所占比例已不足 3%。

【本文图片来自网络】

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