9 月 21 日，始祖鸟在官方微博发布致歉信，称品牌赞助的蔡国强 -- 《升龙》艺术项目引发了广泛的公众讨论，公司衷心感谢大家对青藏高原生态环境的关切与监督，并诚恳所有的批评和建议。

始祖鸟表示，会在政府部门监管下，配合艺术家团队对该项目全过程的环境生态影响进行复核，邀请第三方专业环保机构，开展严谨而透明的评估工作。承诺将依据评估结果与社会各界的反馈，展开及时有效的补救行动。同时，公司将加快推进既定的藏地环境保护计划，并全力推动有助于当地文化发展的公益项目。

同日，蔡国强工作室微信公号发布 " 关于《升龙》艺术项目的说明 "，表示虚心接受大家对于在雪域高原实施艺术创作的所有批评，将主动配合第三方机构及相关部门，就此事对自然生态造成的影响进行多方面的评估，并将以实际行动保护青藏高原生态环境。具体工作措施包括但不限于接受政府邀请的独立机构进行深入检测，如确有环境影响，愿意尽全力采取补救恢复措施，并将以实际行动支持江孜县的生态和文旅，保护青藏高原生态环境。

9 月 19 日，始祖鸟联动蔡国强在喜马拉雅山脉燃放艺术烟花，尽管其燃放之前声称，烟花全部使用生物可降解环保烟花材料，大量网友仍表示质疑。随后，主办这场烟花秀的品牌方删掉了相关视频。9 月 20 日，当地宣布成立联合调查组第一时间赶赴现场核查，后续将根据核查结果依法依规处理。