淘宝又上了新功能,而且依旧是与 AI 有关。
近日有消息显示,经过为期近半年的测试,淘宝拍立淘 "AI 找低价 " 功能已全量上线。据了解,用户拍照或上传一张商品图后,"AI 找低价 " 功能入口便会以悬浮 icon 的形式,出现在相关搜索结果页右下角。
该功能主要应用于图片搜索场景,可通过 AI 能力实现同款商品自动分类、价格差异解析、高性价比平替推荐等,帮助用户迅速定位同款低价和优质商品,并推出了不同维度质价比商品选购方案。例如当用户搜索某款护手霜时,该功能会从单支正装、礼盒套装等维度给出选购方案。
据悉,在整合商品信息的过程中,"AI 找低价 " 会主动去掉一些评价差、销量低的同款。此外有消息显示,相关研发团队仍在持续尝试其他方法,希望进一步完善 "AI 找低价 " 这一功能,使得其能够尽量找到全淘同款商品、并充分进行对比。而且为避免偏向性,淘天方面目前尚无对该功能进行商业化的考量。
众所周知,即时零售及其背后的大消费平台战略,无疑是淘天当前的重点,而 AI 电商同样也是其一大重要命题。早在 2023 年末,马云就曾在阿里内部强调 ",所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI 电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战 "。后续在集团 CEO 吴泳铭的 "AI 驱动 " 战略背景下,阿里电商事业群也全面启动了 AI 化升级。
不过此前淘天的 AI 应用更多集中在 B 端,例如以阿里妈妈为支点,向商家提供内容、营销、设计等 AI 能力。但自今年以来,从 AI 万能搜到 AI 帮我挑,一系列新功能的上线也意味着其 AI 电商战略已经开始从赋能商家逐步走向 C 端。
不过当下押注 AI 电商的并非只有淘天,比如京东也推出了专属智能导购系统,通过 AI 技术为用户提供个性化的商品推荐和购物指导。抖音电商则凭借 "AI 标识 " 功能对商品信息进行 AI 认证,希望借此帮助用户更好地辨别商品真伪和质量优劣。
所以如何在这一竞争中脱颖而出,也是淘天方面落地 AI 电商战略过程中所面临的挑战。
从比价角度切入吸引用户,显然是一手妙招。毕竟无论消费偏好如何、消费水平怎样,没有人愿意买到的相同商品比他人贵。君不见从 2023 年打到 2024 年的那场 " 价格大战 " 中,京东等平台便曾推出买贵必赔服务,以此来拉拢用户。
而且收集大量商品信息、再集中比价,又是一件琐碎的事情,已经困扰消费者久矣。换而言之,好用的比价功能不仅吸引力强,而且覆盖面也极广。
再加上就当下的 AI 技术而言,AI 推荐、AI 导购类产品显然还无法做到百分百猜准用户心思,而能够帮助用户完成下单的 " 为我购买 " 类功能,又因为距离用户的钱包太近,难免会引发戒备。相比之下,基于用户明确需求进行商品信息收集、价格高低比对的 "AI 找低价 ",不仅更能发挥 AI" 效率高 " 这一优势,也更不容易出差,从而获取用户的信任。
当然,虽然 "AI 找低价 " 功能号称能依托全网知识寻找同款低价,而且为避免偏向性目前尚无商业化的考量,但不可否认的是,如今 AI 已经让广告营销的逻辑发生了巨变,例如 AI 优化这一概念正在营销领域崭露头角。所以如何实现公平性、开放性与商业价值的平衡,终究是 "AI 找低价 " 这类产品共同面对的挑战。
另一方面,当用户凭借 "AI 找低价 " 可以轻松找到价格最合适的商品时,商家或许就该着急了。基于这一功能,平台不再需要直接补贴,就能让用户找到最低价的商品,这显然就会让商家在该功能的驱使下主动进行补贴。
虽然当下大规模的价格战已经告一段落,但这并不意味着平台就会放弃围绕商品价格来做文章。可以看到,拼多多在用百亿减免、千亿扶持回馈商家的同时,还在升级站内营销工具、鼓励商家通过降价换取流量,京东方面也依旧在推进低价战略。
由此看去,淘天虽然不太可能下场,但或许会让商家来打这轮价格战。而在淘天先行一步的情况下,其他电商平台大概率也会选择跟进。
【本文图片来自网络】
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