21世纪经济报道 09-13
阿里VS美团:高德扫街,点评升级
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阿里和美团的外卖 " 战火 ",烧到了本地生活战场!就在 9 月 10 号阿里周年庆这天,高德地图突然甩出一张新牌—— " 高德扫街榜 "。这是一份基于用户真实行为数据的吃喝玩乐榜单,明显对标了大众点评。

也就在同一天,美团宣布大众点评 " 重启 " 品质外卖,将通过大模型结合海量真实评价数据,进一步剔除那些非真实的内容,为用户提供可靠决策。

你看,这两大巨头同一天出招可不是巧合,分明是阿里借着高德,直接杀进了美团核心的 " 到店业务 " 腹地。本地生活的战火,终于从外卖烧到了线下门店。

阿里为什么推出高德担此重任呢?仔细来看,高德有三大优势:它是一个超级入口,是阿里生态中极少数 " 高频打开 " 的超级 App 之一,日活达到 1.86 亿,是大众点评同期的 6 倍;它行为数据丰富,每天有大量用户用它导航、搜索、订酒店、打车……这些行为背后是真实的消费意图;它离交易很近,高德早已整合了打车、订酒店、买门票等服务,用户不用跳转就能完成闭环。

换句话说,高德是用 " 出行 " 切 " 消费 ",用 " 导航 " 带 " 到店 ",这招非常聪明。上线第一天,使用高德扫街榜的用户就超过了 4000 万人。

但能不能竞争过美团,我们还是得来看看本地生活这个赛道。

过去二十年,本地生活存在不少困局,平台拼命拉新用户、发优惠券、签更多商家,而用户呢,一边薅羊毛,一边还得面对 " 刷好评 "" 假榜单 " 的坑。信息不对称、决策成本高、信任难建立的问题一直存在。

但技术赋能正在悄悄改变这一切。

高德这个 " 扫街榜 " 很有意思。它不依赖用户主观评价,而是看几个硬指标,比如导航、搜索、到店、收藏等真实行为。换句话说,它不关心你 " 说了什么 ",只关心你 " 做了什么 "。你是不是真去了?是不是反复去?是不是大老远特意跑去?这些行为数据,比文字评价更真实、更难造假。

而美团这边呢,也没坐以待毙。它选择强化自己的传统优势—— UGC 内容,但用 AI 大模型去清洗数据、剔除虚假评论,试图把 " 真实高分 " 打造成新的信任标签。

两套打法,一个基于 " 行为 ",一个优化 " 内容 ",但背后都是同一个引擎:AI。

本地生活的核心痛点,从来都是 " 信任 " 问题。用户怕被坑,商家怕被卷。而 AI 正在从两个方向破解这个难题。

对我们用户而言,以前刷点评,要翻几十条评论才能判断一家店靠不靠谱,而 AI 赋能可以把杂乱的信息提炼成了决策依据,可信性更高。

对商家而言,以前要花钱买流量、刷好评,才能获得曝光,AI 进入后会让那些 " 好吃但不会营销 " 的小店也有机会冒头。这让竞争回归商业的本质:谁真的好吃,谁就真的更受欢迎。

不过,回到双方竞争上来看,高德想撼动美团也并不容易,大众点评积累了二十年的商户内容和用户评价,是它的核心资产。用户习惯、商户关系、服务深度……这些都不是一朝一夕能改变的。这场仗,注定是持久战。

但无论技术怎么变,商业的终点始终是人,也就是帮用户省心、帮商家赚钱。至于谁能更懂消费者呢?我们拭目以待。

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