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Tech 星球（微信 ID：tech618）

文  |  陈桥辉

封面来源  |  滴滴

相信不少人都遇到过赶早班机着急出门的情况，想快点有车应答但叫车页面上 " 正在为您寻找车辆 " 的提示始终没变。而现在，随着滴滴会员体系的全新升级，丰富的打车及出行权益，正一步步改善用户的出行体验。

最近，Tech 星球发现，滴滴官宣升级了全新的会员体系，尝试把这些碎片化的不便 " 串 " 起来解决，并加入一些日常生活中用得上的新权益。以 V8 会员为例，可以享受无限次 " 快速应答 " 服务，年均能节省 200 分钟以上叫车时间，极大提升了叫车效率。

和过去主要发打车券不同，滴滴新会员体系覆盖的场景更广：不仅能打车更快、骑车更省，还能联动酒店、餐饮等生活服务。

简单来说，就是把 " 打车 " 这件事，延伸成了 " 从出门到抵达目的地 " 的完整体验链，像是一次对 " 出行 + 生活 " 场景的深度整合。

滴滴会员体系，到底升级了什么

Tech 星球实测后发现，滴滴此次会员体系升级，从原本相对单一的出行优惠，拓展为涵盖五大类别的丰富权益矩阵。无论是日常通勤、休闲娱乐，还是商务出行，都能找到与之匹配的权益。

首先是在出行核心板块上，会员权益更加多样且细化。传统的打车折扣依然保留，细化到了不同等级：V2 到 V8 每月分别可以领取对应的打车券，V8 会员的 " 月月领券 " 权益最高能省 270 元。

其他打车权益方面，V5 及以上会员能够享受快速应答功能。滴滴数据显示，这项服务年均能帮 V8 会员用户节省超 200 分钟等车时间，对于赶时间的上班族或商务客，这可能是早高峰多睡十分钟的差别。

此外，V8 会员每月有 60 次免费的青桔单车骑行额度，遇到短途接驳等情况不用再单独找券，领取权益扫码后说骑就骑；包车、租车、代驾等业务也有专属折扣，甚至快送服务，比如有时急需的送文件、钥匙，也能用会员权益组合优惠。

在体验保障上，如果会员用户因行程临时更改需取消订单而产生了取消费，使用 " 免取消费 " 权益后，将由平台承担取消费。

作为专业出行平台，滴滴业务的多样性也为用户各种细分场景的用车需求提供了丰富选择。此次会员体系升级将多条业务线的权益交叉整合到了一起。

跨界增值服务是此次会员体系升级的另一个关注点。

在联名权益方面，滴滴与海底捞、华住会、希尔顿、亚朵等打通会员体系，实现等级互通、权益共享。

滴滴的会员用户可一键匹配酒店会籍，免费领取对应等级的酒店权益，如房价折扣、免费早餐、房型升级、延迟退房等权益。

自 8 月 8 日会员体系升级以来，各项权益的受欢迎程度可见一斑：会员升级礼中的专车券，海底捞黑海会员权益，机场休息室与高铁贵宾厅权益，以及青桔免费骑权益，每天开抢后短时间内便被一抢而空；限时直升 V7 礼遇卡活动同样热度高涨，每天开抢后 20 分钟内就宣告抢完。

以华住会为例，领取滴滴会员后相比领卡前有近 50% 的用户自然会员等级晋升到更高等级。

值得关注的是，滴滴此次还升级了场站权益，机场休息室、高铁贵宾厅，对于商旅用户而言，可以享受到出行上的便利。

而在实际使用中，滴滴会员的悦享定制权益、VIP 客服等给高等级用户带来了不少新鲜感。

比如，会员可以根据自己的喜好更换滴滴出行 App 的皮肤和 Logo，让页面更具个性。而且，会员还能享受减免广告营销的权益，App 使用起来更 " 丝滑 "。

而当用户在乘车过程中遇到问题时，还可使用 VIP 客服特权，获得及时、专业的 1 对 1 解答和处理。

从滴滴会员，看懂出行平台

从用户角度看，随着出行需求日益多元化，单一的打车优惠已无法满足用户在不同生活场景下的需求。而且如今的生活消费场景，主打 " 一站式消费 "，平台自然需要一套能串联用户需求、业务协同与数据价值的基础设施。

比如出差的商务人士，不仅希望打车优惠，还需要在机场、高铁站有舒适休息环境，入住酒店时能享受更多权益。

这种用户需求恰好给了滴滴拓展会员权益边界，打造差异化竞争优势的机会。其他平台可能仅在打车优惠上做文章，而滴滴通过打通多领域权益，让用户在出行的整个过程中，从出发叫车，到途中休息，再到目的地的住宿、餐饮，都能享受到专属权益，这是滴滴在市场中的独特优势。

比如，滴滴与亚朵权益互通后，亚朵金卡会员可以直接获得滴滴 V5 里程会员权益，这既让亚朵用户享受到滴滴的出行便利，也为滴滴带来更多潜在用户，形成双向引流，增强双方市场竞争力。

整体看，滴滴此次会员体系升级，不再局限于单一的出行优惠，而是通过整合自身多业务线权益与跨界合作资源，构建了覆盖出行、住宿、餐饮等多场景的权益矩阵。

这不仅能更好地回馈长期用户，满足不同场景下的需求，也以差异化的服务提升了用户粘性，为出行平台的会员体系发展提供了新方向。

Tech 星球还了解到，未来，滴滴计划进一步协同旗下多业务线资源，接入更多外部合作方。目前正拓展与航空公司、大型商超、旅游景点等方向的合作。

对滴滴用户而言，更多的权益互通正在路上。

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