《科创板日报》8 月 5 日讯(记者 徐赐豪)曾经要 "3 年开 100 家 " 的盒马 X 会员店,即将 " 归零 "!
《科创板日报》记者注意到,7 月底以来,盒马已经陆续关停包括北京世界之花店、苏州相城店、南京燕子矶店在内的 X 会员店,而最后一家营业的盒马 X 会员店上海森兰店,也将于 8 月 31 日停业。
《科创板日报》记者向盒马方面发去采访需求,暂未获得回应。
有业内人士接受《科创板日报》记者采访时表示,两年前盒马就已经提出了聚焦盒马主力店和 NB 折扣店两大业态的战略,所以盒马 X 会员店的关闭也是按照聚焦战略的结果。
盒马 X 会员店将 " 归零 "
" 因业务调整,上海盒马 X 会员森兰商都点线下门店将于 2025 年 8 月 31 日期停止营业。" 上海盒马 X 会员森兰商都店在盒马 APP 上发布的声明称,停业后盒马 X 会员可继续在盒马鲜生店享受会员权益和服务,或者在盒马 App 上搜索 " 云享会 " 来选购商品。
对于会员关心的 X 会员费退还问题,《科创板日报》记者咨询盒马官方客服得知,未到期会员费可退,将按用户使用的会员权益分比例退款。
盒马入局会员店的起点,恰逢中国零售市场的 " 会员制热潮 "。2019 年 8 月 27 日,美国会员制超市开市客中国内地首店在上海开业,现场火爆异常,半天就因客流过大暂停当日下午营业。这一事件引发中国零售市场高度关注,北京华联、家家悦、大润发等传统零售品牌纷纷入局会员店。
2020 年 10 月,首家盒马 X 会员店在上海开业,作为盒马鲜生之外的独立会员店业态,号称对标开市客会员店业务。彼时,盒马创始人侯毅对 X 会员店寄予厚望,直言 "3 年之内,会员店项目要成为盒马鲜生等已有业态之外的第二大业务增长来源 "。
此后 3 年间,盒马 X 会员店加速扩张。2021 年 12 月,盒马 X 会员店 5 周内连开 4 店,创下会员店新业态开店频率最快纪录。据了解,其会员分为黄金会员和钻石会员,收费标准分别为 258 元 / 年和 658 元 / 年。截至 2023 年 10 月,盒马 X 会员店已在中国开设 10 家门店,分布于上海、北京、南京、苏州等地。
然而,阿里聚焦电商与云两大核心业务,收缩非核心资产,尤其是线下零售资产中银泰百货、高鑫零售先后被出售,盒马作为阿里曾经的新零售品牌,也受到一系列影响。
自 2023 年起,盒马开启 " 战略收缩 ",先后关闭杭州、武汉等地门店;2025 年 7 月,北京、苏州、南京门店集中停业,最终上海森兰店也未能逃脱停业命运。
盒马加码硬折扣
当盒马黯然退出会员店战场的背后,是行业对会员制超市的 " 祛魅 "。
开市客 Costco 在中国市场遇冷。其 2025 财年第三季度全球营收增长 8% 至 632 亿美元,但中国市场会员续费率仅 62%,远低于全球 90% 的水平。而且,五年间仅开 7 家门店,且全部分布在长三角,扩张步伐迟缓。
麦德龙另辟蹊径选择差异化突围。董事长许少川宣布,2025 年差异化产品占比将超 50%,目前该比例已达 40%,试图以独特产品吸引消费者。
目前,山姆会员店在国内进展相对顺利。截至目前,山姆全国门店达 54 家,预计年底将超 60 家。在 2025 年沃尔玛投资大会上,沃尔玛中国总裁兼 CEO 朱晓静透露,2023 年已有 3 家山姆门店年销售超 5 亿美元,预计 2025 年增至 8 家," 超级门店 " 数量两年内翻番。但近期,山姆也因为选品、供应链争议,引发部分用户的不满,以及外界对会员制超市的质疑。
与此同时,行业内以永辉超市、物美为代表的头部商超企业则开始拥抱土生土长的 " 胖东来 " 模式,不再跟风做会员制超市。
此外,来自德国的全球知名零售巨头奥乐齐超市也为国内零售业提供了新模式。已有百年历史奥乐齐 2019 年在上海开出首批试点店,今年 4 月走出上海,开到了苏州、无锡,主打 0 会费、小包装低价的策略,创下了无锡首日营业额破 100 万、苏州首日超 90 万的佳绩。5 月 10 日开业的昆山店,单日销售额更是高达 110 万元。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅指出,会员店业态目前仅在德国(麦德龙)和美国(山姆和开市客)实现规模化发展,其他国家(包括中国)尚未形成规模。这是因为会员店改变了零售业盈利模式和消费习惯,消费者需提前支付会员费,且对供应链管理和运营要求极高,既要极致性价比,又要满足会员对独特性的心理需求。
目前来看,除了主力店外,盒马将未来寄托在硬折扣业务与下沉市场,培育新的 " 第二增长曲线 "。
2023 年初,盒马将盒马邻里与盒马奥莱合并为 " 盒马 NB 事业部 ",由 CEO 侯毅直管。尝试从软折扣(临期商品)向硬折扣 + 社区店转型,主打低价高频刚需商品。2023 年中,盒马 NB(硬折扣模式)上海试点门店实现 " 两个 15 指标 "(日销 15 万元、毛利率 15%),库存周转压缩至 20 天,损耗率降至 3%(传统商超约 30%)。
盒马实现管理团队更迭后,2024 年底,新 CEO 严筱磊在内部信中明确,战略聚焦盒马鲜生和盒马 NB 两大核心业态,并制定三年后 GMV 达 1000 亿元的目标。据阿里财报,2025 财年,聚焦下沉市场的盒马 GMV 达 750 亿元,首次实现全年经调整 EBITA 转正,实现全年盈利。
整个上半年,盒马 NB 不仅相继开通南京、无锡、金华、宁波首店,并且在苏州、湖州、杭州进一步扩张门店规模,同时覆盖上海的崇明、金山,苏州的常熟、太仓,杭州的建德、桐庐等主要县级市。
记者获悉,2025 财年,盒马计划新开近 100 家鲜生门店(主力店),重点布局三四线城市,如江苏句容、河北唐山等 7 城首度进驻,6 月单月拓店 9 家,创年内新高。据其官网显示,盒马 NB(邻里)店超过 300 家,盒马奥莱店有 273 家。
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