盐城，一座根植红色血脉的城市，以烈士命名的镇村有 128 个。盐城农商银行深植红色基因，以江苏农商联合银行 " 红鼎党建 " 品牌为引领，结合本行 " 铁军金融 " 特色文化品牌，锚定 " 政治素质过硬、业务能力精湛、风险把控严格、服务意识良好 " 的队伍建设目标，通过实施 " 五围五筑五提升 " 战略，将 " 铁军 " 精神融入金融服务全流程，着力锻造一支敢打硬仗、能打胜仗的 " 红鼎 " 铁军。在全省农商行综合考核中，2024 年度排名较 2023 年度上升了 6 位，2025 年一季度更是取得了存贷款增幅在全省 60 家农商行中 " 双列前三 " 的历史最好成绩。

△盐城农商银行打造 " 铁军金融 " 党建品牌，创建新四军红色金融史迹陈列室

围绕党建引领，筑牢思想根基，提升使命担当。红色是盐城农商银行的精神底色。该行以红色文化为引擎，推动党建与业务深度融合，让 " 金融为民 " 的初心在红色教育中愈发坚定。一是红色文化引领思想铸魂。创建 " 铁军金融 五心吾行 " 特色党建品牌，牵头打造新四军红色金融史迹陈列室，成为新四军场馆联盟成员单位中全国唯一的金融机构。自 2024 年 11 月开馆至今，已接待 76 家单位 821 人次参观学习。通过 " 沉浸式 " 红色教育，组织客户经理开展红色研学活动，覆盖面达 100%。二是选树 " 铁军先锋 " 典型。从客户经理队伍中培养选拔 44 名 " 铁军先锋 " 党员，通过 " 线上 + 线下 " 联动宣传，在官网开设专栏发布 10 期先进事迹，制作《我心中的铁军金融》专题视频，集中展示了 17 位扎根一线的先锋模范，在全行营销团队中营造 " 人人学先进、事事争先锋 " 的氛围。三是深化挂职共建机制。累计选派 139 名优秀营销人员到区直单位、乡镇街道挂职锻炼，帮助基层解决实际问题。在红色镇村推行 " 客户经理 + 农技员 " 结对模式，联合开展 " 田间金融课堂 "" 金融宣传会 "" 金融推介会 " 超百场，服务农户逾万户。四是创新 " 红盐贷 " 专属产品。推出红色信贷产品 " 红盐贷 "，盐城市政府将其列入《盐城市服务红色镇村支持乡村振兴专项行动方案》《关于加强全市中小微企业融资支持的若干措施》等文件中，为全市 128 个红色村镇中的 119 家企业、4350 户个体工商户和农户提供贷款支持 14.32 亿元。

△盐城农商银行扎实开展千企万户大走访工作，图为走访本地葡萄种植农业大户

围绕管理赋能，筑强能力阶梯，提升专业素养。以 " 能力提升 " 为主线，构建覆盖岗前培训、在岗历练、晋升深造的全周期培养体系，通过 " 理论学习 + 实战演练 + 导师带教 " 三维模式，让客户经理在服务客户、攻坚项目的实战中练就懂政策、通产品、善营销、控风险的 " 真功夫 "。一是开展分层分类集中研学。实行客户经理集中学习制度，两年来累计组织全辖支行行长、业务主管、客户经理、后备客户经理开展学习活动 20 余次，学习内容包括展业平台使用、省级贴息产品介绍、金税四期、支行数字化转型等，覆盖客户经理超 300 人。二是强化知识手册动态管理。成立由 20 名资深客户经理组成的专家服务小组，梳理信贷产品 30 款，编制《信贷产品手册》，包含 " 产品要素 + 适用客群 + 办理流程 + 风险提示 " 等模块，实行按季更新。新入职客户经理借助手册，独立上岗时间大幅缩短。三是实施规范化营销策略。近两年邀请行外专家开展专题培训 4 场，深入 5 个网点 " 一对一 " 辅导，针对不同区域特点定制营销方案：镇区侧重 " 整村授信 " 批量获客，城区聚焦 " 商户集群 " 精准对接，形成 " 五个一 " 日常工作清单（每日走访 1 个商圈、每周举办 1 场微沙龙等）和 " 四个有 " 营销动作（有政策解读、有产品匹配、有案例参考、有服务跟踪）。四是推进信贷模式持续优化。大力推进 " 三台六岗 " 信贷模式，出台 5 项配套制度，选拔 14 名授信调查经理，对全行所有客户经理进行集中培训和线上测试。五是提升数字化营销效能。推动展业平台使用，定期召开展业平台工作小组会议，对展业运行中的问题集中讨论，落实解决措施，明确责任部门和办结时限，客户经理运用展业平台能力显著提升。六是全面扩大授信覆盖领域。大力推进 " 整村授信 "" 整街授信 "" 整园授信 "。以 " 红农贷 " 为依托，通过多维度综合授信，将户均授信金额从 6 万元提升到 16 万元，授信面进一步扩大。至 6 月末，累计完成 276 个行政村、13.5 万农户建档工作，累计授信 10.13 万户、金额 92.2 亿元。

△盐城农商银行助力建军路复兴，联合政府发放消费券 3.34 万张，带动交易金额 412.93 万元

围绕科学考核，筑优激励机制，提升营销热情。以 " 正向激励 " 为导向，通过科学设标、精准考核、及时兑现，让 " 干多干少不一样、干好干坏大不同 " 成为常态，既让业绩突出者 " 名利双收 "，也让有发展潜力的员工看到成长空间，充分激活客户经理队伍的内生动力。一是实施层级动态管理。设置五个等级，分公司、普惠两个条线，按季度考评、按年评定。二是加大绩效倾斜力度。推动绩效考核向一线倾斜，客户经理绩效占比大幅提高，以 " 每月预发 + 季度兑现 " 模式，缩短激励周期。改革后，客户经理人均工资同比增长 20%，团队凝聚力显著增强。三是引入内部竞争机制。打破 " 条线壁垒 "，盘活营销资源，允许公司客户经理营销普惠类贷款，总行营业部、6 个一级支行本部的近 30 名客户经理可跨网格展业，形成 " 全域营销 " 格局。

△盐城农商银行积极推动小微企业融资协调机制，为 3063 户企业登记需求台账，发放民营企业贷款 100 亿元

围绕风险控制，筑实案防底线，提升合规水平。坚守 " 合规就是生命线 "，通过常态化教育、全流程监督、系统监测、数据筛查等举措，督促员工在合规框架内行得正、走得稳，既敢闯敢干又不越红线。一是严打不法中介合作。开展专项整治行动，组织全体客户经理签署《远离不法贷款中介承诺书》，在网点公示举报电话，建立 " 中介黑名单 "。二是强化法律实务培训。邀请法官、律师开展信贷法律培训 2 场，覆盖信贷条线 210 人，重点讲解担保合同风险、执行异议处理等内容，并配套发放《信贷法律风险案例集》供全员参考使用。三是开展异常行为排查。制定《合规案防专项排查活动实施方案》，先后开展客户经理账户、经商办企业、涉诉案件、征信等排查活动和员工谈心、谈话、家访等 12 项排查活动。

围绕严管厚爱，筑暖家园港湾，提升服务质量。坚持厚爱与严管相结合，以 " 人文关怀 " 聚人心，让客户经理感受到 " 家 " 的温暖与组织的力量，将这份归属感转化为服务客户的主动性、解决难题的创造性，以 " 暖心服务 " 赢得客户 " 真心认可 "。一是畅通晋升发展通道。着力营造大营销氛围，充分调动全员营销积极性，近两年提拔的中层干部中，100% 有客户经理任职经历，鼓励机关 49 名员工到基层一线营销岗位锻炼。二是健全尽职免责机制。出台《普惠信贷业务尽职免责管理办法》，打消客户经理 " 不敢贷 " 顾虑。三是强化典型示范引领。常态化开展 " 最美农商人 " 等评选活动，近两年在内部简报刊发先进事迹超 120 篇，制作喜报超 500 份。通过晨会分享、网点展板宣传等形式，让优秀客户经理 " 被看见、被认可 "。四是完善福利保障体系。升级商业保险方案，为客户经理及家属投保，团队稳定性显著增强。

从红色基因中汲取力量，在改革创新中淬炼本领。盐城农商银行将以 " 五围五筑五提升 " 战略为抓手，将铁军精神转化为队伍建设的 " 精气神 "，着力锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的 " 红鼎 " 铁军。

（作者系盐城农商银行党委书记、董事长 许闯）