作为金融 " 五篇大文章 " 之一，养老金融承载着千家万户对幸福晚年的期待。近年来，中信银行长沙分行紧扣湖南区域特色脉搏，聚焦体系建设、服务升级到生态构建等方面持续发力，以特色化、体系化发展布局养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，探索形成独具湖湘特色的养老金融服务模式，在三湘四水奋力书写养老金融 " 大文章 " 的湖湘篇章。

体系筑基 全力服务养老保障 " 三大支柱 "

中信银行长沙分行强化顶层设计，成立养老金融专项工作小组，研究制定《中信银行长沙分行落实 " 五篇大文章 " 之养老金融工作方案》，形成横跨条线、纵向联动的工作机制，为夯实多支柱养老金基础服务基座注入新动能。

优化第一支柱配套金融服务。做好基本养老保险配套金融服务，强化社保上下游链式服务与养老保障金融服务。开立湖南省及株洲、邵阳、湘潭等地区社保中心账户，并实现网点地区社保卡发卡资格全覆盖；率先入围长沙市首批养老机构预收费资金监管合作银行，为长沙养老服务行业的健康发展筑牢金融安全网。

推动第二支柱提质拓面。深耕养老金托管服务，以年金服务为切入点，将养老保障业务向更广范围延伸。作为湖南省职业年金玖号计划托管人，职业年金托管规模达 58 亿元，年增幅超 20%；独家中标 " 湖南省联社企业年金托管人资格 "，落地系统内最大规模年金转托管项目 60 亿元。截至目前，分行年金托管规模超过 170 亿元，企业年金市场占有率位居湖南省第一。

助力第三支柱高质量发展。充分发挥财富管理优势，启动 " 幸福 +" 养老账本 3.0 迭代，不断提升服务质效。目前已累计为湖南省超 7 万名用户提供个人养老金账户服务，累计缴存金额超 4500 万元，养老金融产品综合销量超 2 亿元，构建起坚实的养老财务基石，不断提升第三支柱个人养老金服务温度。

服务升级 全面构建 " 适老化 " 服务体系

为响应 " 适老化 " 号召，深入践行社会责任，中信银行长沙分行不断在 " 硬件 " 和 " 软件 " 上下功夫，切实提升对老年客户的关爱程度与服务质量，推动养老服务金融升温。

打造适老服务 " 暖心巢 "。网点设立无障碍通道，配备拐杖、老花镜及放大镜等老年客户服务设施；设置养老金融服务专区与老年客户优先爱心窗口；针对行动不便的老年客户提供远程或者上门服务。2024 年，中信银行湘潭分行被人民银行湖南省分行授予 " 湖南省老年人支付示范网点 "，为湘潭地区唯一获评的股份制银行。

创新智慧助老 " 新路径 "。与长沙雨花区、中南大学等 9 家老年大学深化数字转型合作，成功上线老年大学报名及缴费数字化服务；组建 31 名总行认证养老金融规划师以及 73 名分行级养老金融规划师人才队伍，覆盖七成以上网点，为个人客户养老资金保值增值保驾护航。

织密知识普及 " 防护网 "。精心打造 " 分层分类、精准滴灌 " 的养老金融宣教体系，开展个性化、差异化的金融知识普及活动。今年以来，已组织养老主题沙龙、老年大学沙龙活动超过 80 场，组织辖内所有网点开展 " 进社区、进乡村、进商超 " 宣教活动超过 130 场，覆盖人次近百万，用心用情守护最美 " 夕阳红 "。

协同发力 打造 " 内外双循环 " 养老金融生态圈

作为中信集团协同委湖南区域分会会长单位，中信银行长沙分行充分发挥集团 " 金融全牌照、实业广覆盖 " 协同优势，加强内部协同和外部联结，为客户提供全生命周期养老综合服务解决方案，打造 " 内外双循环 " 养老金融生态圈。

打造全生命周期产品矩阵。打造多层次产品体系和跨界整合资源，构建开放生态。协同中信保诚人寿、华夏基金等内部单位及泰康人寿等优质合作伙伴，聚焦银发客群需求特征，提供专属养老保险、理财及基金等产品超过 250 只，并整合中信湘雅生殖医院、赛德阳光口腔医院、科尔雅口腔等内外部医疗资源，提供就医绿通、健康管理等增值服务，让金融 " 温度 " 渗透养老生活点滴。

构建养老金融综合服务体系。精准支持养老用品制造业、养老机构及设施建设、养老文旅等领域，积极推动服务消费与养老贷款项目落地，如为中国老龄协会旗下长沙市某中药有限公司发放 500 万元纯信用贷款，支持企业发展老年用品及相关产品销售及租赁业务；协同中信建投证券等集团单位，为益丰大药房、爱尔医疗等养老产业链企业提供表内授信、可转债发行、股票质押、全付通收款等综合服务。今年以来，中信银行长沙分行新增投向养老产业贷款超过 2700 万元，为养老产业蓬勃发展提供 " 源头活水 "。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。面向未来，中信银行长沙分行将秉承 " 国之大者 " 的使命担当，践行金融工作的政治性、人民性，织就更具韧性、更有温度、更富获得感的养老保障网，让 " 老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安 " 的美好愿景映入湖湘大地，用 " 有温度 " 的服务，守护每一位客户的幸福未来。

  通讯员 李天元

报料、维权通道：应用市场下载 " 晨视频 " 客户端，搜索 " 报料 " 一键直达；或拨打热线 0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席 19176699651。