7 月 6 日，天津市阳光心理热线五周年总结研讨会举办。记者从会上获悉，该热线开通 5 年来的近 2000 个日日夜夜已接听来电 3.3 万余个、咨询辅导案例 1.5 万余个，成为守护我市大中小学生心理健康的重要平台，被列入全国首批专业可靠心理热线服务系统。

本次活动由市教育两委学生思想教育与管理处、市学生心理健康教育发展中心主办。据天津市学生心理健康教育发展中心副主任李馨介绍，作为全市学生心理健康服务体系的重要一环，天津市阳光心理热线（400-1060-525）已成为许多学生及家长信赖的 " 心灵树洞 "。该热线由整合了全市大中小学校专业力量的团队提供 24 小时全年无休服务，覆盖全市 56 所高校、1400 余所中小学校的 250 余万名学生，实现了 " 服务对象全覆盖 "" 服务时间全覆盖 "" 服务流程全覆盖 "，有效帮助师生家长解决亲子关系、学业压力、人际交往、情绪管理等心理问题，成为助力提升学生心理健康素养、促进和谐校园建设的重要力量。

" 我们从高频时间点和高诉求问题中找方向，让服务更精准，打造规范化、高质量的心理援助服务平台。" 李馨说，团队通过综合分析热线来电信息，精准部署开学季、考试季等关键节点的心理健康工作；针对人际沟通问题，拍摄 " 你的声音真好听——心理老师教你‘好好说话’ " 等科普作品；为提升服务质量，开展针对性的热线心理咨询志愿者专业化培训，建立 " 专家团体督导 + 小组朋辈督导 + 大团队专业分享 " 三级网络，构建全链条闭环式危机干预体系，以提升干预效能。团队还将通过系统性培训进一步提升热线志愿者快速识别与专业应对危机的能力，同时推动全社会更加重视学生心理健康，让专业心理健康服务惠及更广人群。（记者 姜凝）