快科技 6 月 29 日消息，近期，有多位网友在社交平台上表示，此前在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品，未能如订单所显示的最晚发货时间进行发货，延迟时间较长的甚至接近 20 天。

据悉，6 月 18 日，泡泡玛特开启 Labubu 前方高能系列的线上发售。

以泡泡玛特抽盒机小程序为例，该系列产品大多数网友反馈订单标注 " 预计 2025 年 9 月 24 日可发货 "。

而黑猫投诉 APP 显示，泡泡玛特与 " 延迟发货 "" 不发货 "" 虚假发货 " 等关键词关联的投诉记录合计超过 1000 条。

投诉记录里，既有 " 承诺 72 小时发货但 6 天都未发货 "，也有 " 承诺 48 小时内发货但 7 天都没发货 " 的情况。

此外，也有消费者反映泡泡玛特霸王条款 " 不发货不退款。"

不少投诉的争议点，多集中在售后客服不作为或处理不当，以及品牌方违反约定延迟发货却未对应承担违约成本。

据媒体报道，泡泡玛特的工厂主要在广东省东莞市，急剧增长的需求已让泡泡玛特感受到了压力，从春节开始就紧急招工人复工，扩充产能，但目前看来市场需求远超供应链的反应速度。

目前，泡泡玛特抽盒机小程序已经发布致歉公告称。

" 由于近期订单量激增，部分订单未能及时发货，正在紧急发货中，预计会在 7 天左右为消费者发出。"