" 守护一键通 " 破解空巢老人紧急求助难题

作者／   IT 时报记者  钱立富

编辑／   钱立富   孙妍

上海是中国最早进入人口老龄化 ( 1979 年 ) 且老龄化程度最深的城市，而且还在持续 " 变老 "。根据上海市民政局微信公众号最新发布的消息，截至 2024 年末，上海市户籍人口达 1537.98 万人，其中，60 岁及以上户籍老年人口达 577.62 万人，占总人口的 37.6%；80 岁及以上高龄老人人口 86 万人，占总人口的 5.6%。

对比之下，全国范围内 60 岁及以上人口占比为 22%，而同为超一线城市的北京为 23.5%、广州为 19.8%，深圳则更加 " 年轻 "。因此，养老这件事对于上海这座城市来说，来得更为迫切一些。

作为上海数字化建设主力军和排头兵，上海电信推出了一系列智慧养老、数字助老类产品和服务。现在，一款新的产品亮相，这就是 " 守护一键通 "，进一步丰富适老化服务内涵，提升老年用户在数字化时代的幸福感、满足感。

可拍、可拉、可吼

操作简便老人易使用

在人口老龄化程度逐步加深的同时，另一个现象值得关注，空巢老人占据多数。

民政部门此前发布的一项调查结果显示，我国空巢老年人占比超过一半，而在部分大城市和农村地区，空巢老年人比例甚至超过 70%。贝壳研究院发布的数据则显示，65.4% 的老人是一人独居或与老伴同住。

大量老年人不与子女或其他家人共同居住生活，在生活中面临诸多不便，甚至存在安全隐患。比如老人一旦摔倒或者发生其他意外状况，如果没有及时得到帮助、救治，后果不堪设想。

守护老人，不求智慧，但求靠谱，靠谱的前提是老人易上手。" 守护一键通 " 应运而生，具备紧急呼叫功能，当老人遇到紧急情况时，可通过多种方式发起紧急呼叫，从而获得及时救助。

从产品形态来看，" 守护一键通 " 由 " 主机 + 子机 " 组成，可分体安装。比如安装在容易摔倒的浴室里、经常活动的客厅和卧室床头前，万一老人不小心摔倒、突发急症或者遇到其他意外情况，可及时通过 " 守护一键通 " 发出告警。哪里有需要就安装在哪里，从这点来看，" 守护一键通 " 相当贴心。

不仅于此，" 守护一键通 " 还提供了三种紧急求救方式，可拍、可拉、可吼，操作非常简便，解决了老年群体，尤其是高龄独居老人因沟通障碍、行动不便、不会使用智能手机所带来的困扰。

" 守护一键通 " 的主机和子机都设置了红色 SOS 按钮，发生意外时，老人只需要拍下按钮，即可迅速发出求救信号，无须其他操作。主机和子机还都安装了拉绳，如果老人摔倒或者无法触摸到按钮，可以拉动拉绳发出求救指令。还有语音 SOS 方式，如果老人手脚不便，可连续呼喊 " 救命，救命 "。" 守护一键通 " 主机采用高敏感度的拾音装置，以及声音 AI 识别系统，老人可在较远距离发起紧急呼救，设备会自动拨打紧急求助电话。

三重守护  

确保救援无缝衔接

" 守护一键通 " 使用简便，而且提供多重守护功能，保障老人在遇到紧急情况时能及时获得帮助。

第一重保障来自家人，老人在紧急情况下可第一时间拨打子女电话，确保家人能够及时收到告警信息；第二重保障来自物业 / 邻里互助，报警消息与乡村 / 社区联动，为老年人提供及时的上门援助和服务，这需要本地数字乡村 / 智慧社区支持该服务；第三重保障来自专业值守人员。专业客服人员 7*24 小时在后方值守，确保在紧急情况下为老人提供帮助。

" 守护一键通 " 值守电话具备 " 塔台式 " 急救服务能力，在关键时刻能为老年人的健康保驾护航。

老年人突发疾病或者遭遇意外时，能够在黄金时间内得到救治是关键，否则会留下后遗症，甚至造成更严重的后果。而且，一些老人和家属没有掌握充分、正确的医疗知识，贸然行动有可能加重老人病情。" 守护一键通 " 专业值守人员能提供急救方面的指导，并安排急救服务。家属可在专业指导下观察描述发病人员的症状，并采取相应的急救处置措施，然后等待医疗救援。

" 守护一键通 " 构筑了三重守护机制，确保救援工作的无缝衔接，保证老年人在遇到突发状况时能迅速获得救助。

除了提供急救帮助，" 守护一键通 " 还支持亲情通话功能，用户可以添加 4 个亲情号码，老年人无须复杂的按键操作，就能一键拨打子女等联系人的电话，时刻保持亲情联系。

为了确保守护时刻在线，" 守护一键通 " 业内首创子机呼叫声光反馈和自检功能，通过设备灯光颜色与蜂鸣器声音变化，将求救过程关键环节清晰展现。若出现电池供电不足等异常情况，设备会自动发出语音提示，为银发族提供安全无忧的养老环境。

排版／ 季嘉颖

图片／ 上海电信

来源／《IT 时报》公众号 vittimes

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