6 月 6 日，湖南省保险行业协会发布 2024 年湖南保险业赔付情况及典型理赔案例。

2024 年，湖南保险业赔付支出 793.03 亿元，较去年同期增加 116.54 亿元，同比增长 17.23%；其中，财产险公司赔付支出 464.67 亿元，同比增长 12.96%；寿险公司赔付支出 328.36 亿元，同比增长 23.84%；全省共提供财产风险保障 210.25 万亿元，同比增长 9.18%。

湖南省保险行业协会精选的湖南保险业 2024 年度 20 个典型理赔案例，涉及巨灾保险、农业保险、公共安全事故险、重大疾病险、意外险、财产险等险种……每个案例都是保险为民服务的生动注脚，镌刻着湖南保险业 " 人民至上 " 的服务初心，以实际行动书写了民生保障的温暖答卷。

20 个典型案例分别是：

暴雨决堤农房损 亿元理赔护千家

承保公司：人保财险岳阳分公司

投保险种：农村住房巨灾保险

赔付金额：1.11 亿元

2024 年 7 月，岳阳平江县、华容县接连遭遇特大暴雨造成堤坝决口，导致数千农房损毁。人保财险岳阳分公司迅速启动应急机制，组建查勘专班，采取 " 边查勘、边定损、边公示、边赔付 " 模式，联合政府高效推进理赔。平江 1163 间全倒农房赔付 3489 万元，华容 1865.5 间全倒及危房赔付 4495 万元，累计赔付超 1.1 亿元，惠及 830 户农户，为灾后重建提供了坚实保障。 

雪灾重创印刷厂 保险助力复生产

承保公司：平安产险湖南分公司

投保险种：财产综合险

赔付金额：161 万元

2024 年 2 月，常德安乡某彩印公司因雪灾致厂房、设备及存货受损。平安产险常德支公司第一时间赶赴现场，协助清雪施救，清点损失，并帮助厂家协调延长交货期限。2 月 28 日预付 100 万元，最终赔付 161 万元，助力企业渡过难关、快速复产。

洪涝万亩稻田毁 保险撑起保障伞

承保公司：太保产险湖南分公司

投保险种：农业保险

赔付金额：1623 万元

2024 年 6 月，平江遭遇洪灾 21 万多亩农作物受灾。太保产险湖南分公司运用气象数据、卫星遥感及无人机技术精准定损，联合农业专家实地核查，20 天内完成查勘，并赔付 1623 万元，为当地农业撑起了坚实的保障伞。 

灾害突发伤亡重   保险救助帮大忙

承保公司：中华联合财产保险南岳支公司

投保险种：政府公共安全事故责任保险

赔付金额：126 万元

2024 年 7 月 28 日，湖南省衡阳市南岳区某山村因山洪引发山体滑坡，造成一栋民宿被冲倒，发生人员伤亡严重事故。中华联合财产保险湖南分公司成立应急小组，第一时间奔赴现场，协助政府做好救援，并开通绿色理赔通道，紧急完成理赔调查，3 日内预付 100 万元，总计赔付 126 万元，发挥了保险在突发灾害事故处置中的作用和贡献。

企业欠薪保险垫付安民心

承保公司：国寿财险郴州市中心支公司

投保险种：农民工工资支付履约保证保险

赔付金额：100 万元

2024 年 1 月，郴州某建筑公司拖欠农民工工资引发停工。中国人寿财险郴州中支公司接到报案后立即核实相关情况，启动绿色通道，于 2 日内垫付 100 万元至 101 名农民工个人账户，让农民工安心过年，彰显了保险 " 社会稳定器 " 的作用。

设备侧翻损失重  跨省施救保维修

承保公司：国任财险湖南分公司

投保险种：工程机械设备保险

赔付金额：87.52 万元

2023 年 7 月，客户价值 850 万元旋挖设备在广东某高速项目发生侧翻事故，造成设备严重受损及工地附属桩基工程三者财产受损。国任财险湖南分公司协调跨省施救，先预付 45 万元维修款，并最终赔付 87.52 万元，为客户解决垫资难题，保证了工程设备及时维修。

冰灾电网受损大 保险全力保供电

承保公司：英大财险湖南分公司

投保险种：电网财产保险一切险

赔付金额：2.56 亿元

2024 年初，湖南遭遇三轮严重雨雪冰冻灾害，致全省电网设施大面积受损。英大财险湖南分公司提前发布预警，灾后立即启动应急预案，主要负责人带队深入灾区查勘，预付赔款 2340 万元。针对损失点分散、山区查勘难等问题，统筹调度资源，高效完成查勘定损，最终赔付 2.56 亿元，为保供电和灾后重建作出了积极贡献。

中暑晕倒致身故  保险快赔送慰藉

承保公司：阳光财险湖南省分公司

投保险种：雇主责任险附加意外险

赔付金额：87 万元

2024 年 8 月，湖南某建筑公司一名员工在作业时中暑晕倒从 1.3 米月台摔落，经送医抢救仍不幸身亡。阳光财险湖南省分公司接报案后，迅速建立跨区域沟通平台，核实事故属保险责任后，开通绿色通道，及时赔付 87 万元，给死者亲属送去了一份慰藉和温暖。

交通事故酿惨剧垫付费用暖人心 

承保公司：大地保险常德中心支公司

承保险种：机动车辆保险

赔付金额：78 万元

2024 年   11 月   14 日，在江西东昌高速上发生了一起令人痛心的交通事故，一辆湖南重型集装箱半挂车与一辆贵州重型厢式货车相碰，导致货车驾驶员当场死亡。中国大地保险常德中支理赔人员第一时间奔赴事故现场，积极协助相关部门处理后续事宜，了解到死者家庭经济极度困难，立即先行垫付   5 万元丧葬费，并在办理完丧事后帮助远程办理理赔，最终赔付 78 万元，为死者家庭撑起了希望的天空。

意外难预料 服务无国界

承保公司：中国人寿张家界分公司

投保险种：旅行综合意外伤害保险

赔付金额：5 万元

2024 年 6 月，一名韩国游客在张家界旅游期间突发急性病，经医院抢救无效死亡，其通过某国际旅行社投保了综合意外伤害保险。接到旅行社报案后，中国人寿张家界分公司立即组织开展理赔调查及赔付事宜，协助政府部门妥善处理外国游客身故善后事宜，并按照合同约定给付保险金 5 万元。

突患重疾不幸离世  高额年金传承财富

承保公司：平安人寿湖南分公司

投保险种：玺越人生、金玺人生等年金险

赔付金额：1250 万元

客户 C 女士因长期劳碌突发晕倒，就医后确诊为脑梗死、脑疝、呼吸衰竭。经过长达近 2 年的住院治疗，仍旧没能抵抗住病魔，不幸于 2024 年 1 月逝世。平安人寿湖南分公司第一时间协助家属收集资料并慰问，快速完成 1250 万元年金险赔付，帮助客户实现家庭财富顺利传承。 

家庭突失顶梁柱  保险撑起半边天

承保公司：太平洋人寿湖南分公司

赔付险种：安行宝两全保险

赔付金额：200万元

2024 年 1 月 30 日，T 先生独自驾车回老家途中，遇潮湿下坡和极小弯道，因未发现前方正常行驶的重型半挂车发生追尾事故，不幸当场死亡。太平洋人寿湖南分公司协助受益人准备理赔资料，办理理赔手续，并快速赔付 200 万元给受益人，给失去顶梁柱的家庭带来慰藉和希望。

多次赔付癌症客户   保险护航治疗之路

承保公司：泰康人寿湖南分公司

投保险种：健康重疾险、医疗保险

赔付金额：73.51 万元（累计 29 次）

客户 Q 女士发现右腋窝出现肿块，被确诊为右乳隐秘性乳腺癌。截止 2024 年 12 月 31 日，Q 女士治疗乳腺癌累计申请理赔 29 次，泰康人寿湖南分公司累计赔付 735119.68 元，目前还在继续为客户提供保障。多次赔付为 Q 女士的后续治疗减轻了负担，增添了战胜病魔的信心底气。

不幸患癌难医治   百万理赔慰家属

承保公司：富德生命人寿常德中心支公司

投保险种：健康险

赔付金额：182 万元

2024 年 6 月，客户黄女士确诊胰腺癌终末期。因黄女士病情特殊，无法进行手术和病理检查，富德生命人寿多次探望慰问，快速核实病情，开辟绿色通道，并及时赔付保险金 182 万元，以专业高效的理赔服务，诠释了保险的温度与责任。

突发疾病致身故巨额赔付守承诺

承保公司：太平人寿湖南分公司

投保险种：终身寿险

赔付金额：799 万元

2024 年 10 月 23 日，客户 D 女士突发疾病身故，太平人寿湖南分公司立即启动理赔程序，于 12 月 10 日赔付 799.37 万元。巨额赔偿给予了客户亲属生活保障，也体现了保险的意义价值，帮助家庭防范生活中的不确定性，勇敢走向未来。

肿瘤治疗费用高  先行赔付助救治

承保公司：财信人寿长沙中心支公司

投保险种：重大疾病保险

赔付金额：60.14 万元

易女士是一名资深护士，  2024 年 8 月一天，突感头晕头痛，伴恶心呕吐，经检查确诊颅内占位性病变。财信人寿理赔人员主动上门探视、了解病情，知悉易女士为治疗费用犯愁，立即帮助申请重疾先赔服务，几日内将 60 万元重大疾病保险金先行赔付到位，帮助易女士及时得到治疗。 

年老患癌风险大  防癌保险来抵御

承保公司：华泰人寿郴州中心支公司

投保险种：老年防癌险

赔付金额：15 万元

2024 年 7 月，一名 60 岁客户确诊肺癌。华泰人寿立即启动绿色通道，调取病检报告快速审核，并按 150% 比例赔付 15 万元。银发康爱防癌疾病保险专为老年客户设计，赔付比例达 150%，体现了对老年人的关爱。 

留守老人意外摔倒  温暖理赔助老解忧

承保公司：中邮保险湖南分公司

投保险种：意外伤害保险

赔付金额：1.95 万元  

湘西深处小村落一名留守老人在除夕这天爬上梯子贴春联时不慎踩空，重重摔在地上。次日清晨，两位年轻的中邮保险理赔人穿越崎岖的山路，来到了 Z 先生的家中。通过查看病历和伤情，发现 Z 先生达到赔付标准，快速赔付 19500 元。

青春路上意外重疾  保险照亮生命之路

承保公司：瑞众人寿湘潭中心支公司

投保险种：重疾险、医疗险

赔付金额：53.4 万元

2024 年 12 月，25 岁客户小彭突发糖尿病酮症酸中毒昏迷。瑞众人寿 48 小时完成赔付 53.4 万元，并豁免后续保费 17.4 万元，保障持续有效。理赔款为客户治疗提供关键支持，凸显保险对年轻群体的风险保障作用。

学生乘车发生意外 学生保险疾速赔付

承保公司：中国人寿保险公司祁阳支公司

中介公司：财信保代

涉及险种：学生保险

赔付金额：28 万元

2024 年 6 月，祁阳市某高中一名女书学生刘某搭乘肖某驾驶的轻型普通货车，与于某驾驶轻型自卸货车发生剧烈相撞，刘某当场不幸身亡。财信保代接到报案后马上查询核实刘某投保了学生平安保险与交通工具意外伤害保险，迅速联系承保公司协调理赔事宜，最终赔付 28 万元。

潇湘晨报辣椒财经记者李鑫智

报料、维权通道：应用市场下载 " 晨视频 " 客户端，搜索 " 报料 " 一键直达；或微信添加报料客服：cspxxcb；或拨打热线 0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席 19176699651。