文 / 乐居财经 魏薇

在数字经济与消费升级的双重驱动下，中国物业服务行业正经历从基础运维向生活服务生态的深刻转型。当头部物业企业加速布局社区增值赛道，行业竞争已从规模扩张转向精细化运营能力的较量。

作为最早一批探索增值服务的物业企业之一，永升服务以 " 平台 + 生态 " 战略为核心，通过深度整合社区场景资源、重构服务价值链，在物业行业的下半场竞争中开辟出了一条差异化路径。

这一战略的底层逻辑，源自对客户需求的精准把脉——家政、零售、美居、资产服务等社区高频刚需场景，正成为撬动增长的新杠杆。永升服务以项目为根基，以客户需求为圆心，持续进行多样化的增值服务探索。

永升服务经营拓展中心总经理汪涛提出：" 干物业行业得要有‘板凳精神’。在当前行业深度调整期，企业核心竞争力正加速重构，永升服务将坚持差异化发展路径，以创新驱动社区增值服务升级，走出一条特色路、上坡路、高质量发展之路。"

图：永升服务经营拓展中心总经理汪涛

这种深耕细作的姿态，让永升服务在社区增值服务赛道上构建起竞争壁垒。

从"中间商"到"产品经理"，重塑社区服务价值链

区别于传统 " 中间商 " 的模式，永升服务将高频刚需的增值服务攥在自己手里，如家政、空调清洗和 OEM 定制零售产品，全面掌握服务标准、品控能力与定价权利，打造自主可控的服务价值链。

汪涛谈到：" 自营模式保证了我们能够自主把控服务质量——采用自有团队，员工经过系统化专业培训，确保服务标准高效、精准落地。"

以零售产品为例，永升服务的做法是直接与代工厂合作进行 OEM 定制，采用 " 大厂品质 + 工厂直供 " 模式，在确保产品品质的同时实现最优成本管控。

例如去年，永升服务打造的社区零售爆款产品——可生食鸡蛋。" 团队通过供应链全链路管控，历经 10 家鸡场严选、12 版包装迭代及 5 轮物流测试，最终以 39.9 元 /30 颗的极致性价比将这款鸡蛋打造为社区爆款。"。

今年，永升服务与纳爱斯旗下高端品牌 " 超能 " 联合推出的五合一洗衣凝珠，定价较电商同款低 20%，上市十日销售额即破百万。据介绍，永升服务将持续兼顾多元需求与价格优势，便利社区与业主，" 目标开发 10 个千万级的 SKU，50 个百万级的 SKU"。

而深耕 C 端社区服务的同时，永升服务也战略性布局 B 端企业服务市场，创新推出 " 小乐企服 " 企业定制服务，涵盖从日常保洁到节日礼品的全场景解决方案，助力企业降本增效。

SKU精简倒逼效率革命，以精品逻辑重塑供应链

" 过去两年行业普遍收缩战线、回归主营业务，在一定程度上，业内企业对社区增值业务发展的态度整体趋于保守。永升服务基于过去几年来的实践验证，依然坚定看好社区增值服务的发展前景。" 汪涛直言，" 有压力，更有动力。"

在开展增值服务的业务选择上，永升服务自 2018 年上市启动 " 第一个五年计划 " 以来，始终坚持 " 有所为，有所不为 " 的主原则。

在这一理性和克制原则的指导之下，永升服务在 2024 年完成了对社区增值服务模块的结构调整。" 过往永升服务也有地产开发资源型业务（比如每年新交付项目的美居新房业务），现在的核心业务都是围绕着业主与客户的刚需、高频需求开展，专注做好客户的体验和服务。"

在社区零售领域，永升服务推行 " 少即是多 " 策略，将 SKU 从 5000+ 精简至 400+，聚焦高频刚需产品，集中资源打造爆款。

通过减少商品复杂度，精简 SKU 等举措，永升服务实现了供应链体系的深度重构，并优化了整体效率，更进一步实现了直接成本的重构，削减了很多隐性成本。

反映到财务数据上，去年永升服务的社区增值服务板块实现收入 8.62 亿元，占总收入的 22.2%，毛利率提振明显。

汪涛透露，2025 年永升服务的到家、零售、以及创新类的增值服务业务，目标是收入、利润实现双位数增长。

"平台+生态"战略指引，从规模扩张到深度运营

永升服务 " 平台 + 生态 " 战略从 " 一五 " 规划贯穿到 " 二五 " 规划，核心在于 " 做大做强平台，做深做透生态 "。

在 " 平台 " 层面，永升服务通过管理规模和城市密度夯实基础，并以优质服务增强客户粘性；在 " 生态 " 层面，聚焦社区高频刚需场景，打造四大核心业务——永升小乐芯选（零售服务）、永升小乐到家（生活服务）、永升小乐 + 资产（资产营运服务）、永升小乐美家（美居服务），形成覆盖生活全链条的服务矩阵。

2024 年永升服务进入 " 二五 " 发展期，永升以 " 专业致胜 + 产业布局 " 为核心思路，明确了 2025 年增值服务两大导向：

其一，客户需求深挖掘：围绕业主与企业客户真实需求，在物业服务场景中深化体验，通过私域流量运营，让服务从 " 可触达 " 变为 " 可依赖 "。

其二，科技赋能强驱动：通过永升服务旗下的智慧城市服务品牌 " 霖久科技 " 的科技赋能、技术支撑，在业务端研发更多真正适合物业服务场景下的设备和系统支持，为客户提供安心、便捷的服务。

这种回归服务本质、聚焦客户价值的专业主义，以科技革新为动能的战略路径，正是永升服务在社区增值服务赛道的破局密钥。

从自营服务到科技赋能，从生态构建到供应链革新，永升服务的探索为物业行业提供了宝贵经验。在社区增值服务的赛道上，永升服务也正以 " 探索 " 和 " 创新 " 的姿态，持续书写属于自己的增长故事。

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