近日，黑龙江省邮政管理局联合省委社工部、省住建厅、省市场监督管理局印发《关于推进住宅小区建设骑手友好社区的通知》，妥善解决快递员、网约配送员进入住宅小区通行难、投递难、配送难等问题，打通快递服务进入住宅小区 " 最后一百米 "。

《通知》要求，相关部门要建立社区党组织牵头，快递、网约配送、物业企业等相关各方共同参与的协商机制，就进门、停车等问题经常性开展沟通协商，研究提出解决措施并督促落实。要充分发挥骑手等新就业群体走街串巷、贴近居民、熟悉社情的优势，鼓励骑手自愿报名就近加入社区志愿服务队，经物业行业法律法规基本知识培训合格后，由所在社区聘为物业服务监督员，可以通过 " 随手拍 "、微信群等多种方式向社区反馈小区环境卫生、设施设备维护、治安安全隐患等问题，共同提升服务水平。

《通知》明确，鼓励物业企业数字化管理平台与快递、网约配送企业互联互通，实现快递、网约配送信息与高层用户访客乘用电梯权限互通，方便骑手为高层住宅用户服务的同时维护小区秩序安全。全面梳理街道地形图、小区出入口、楼栋单元号等公共设施信息，鼓励在主流导航软件上标注小区具体楼栋信息，为骑手提供更加高效、便捷的通行与服务体验，帮助高效完成配送任务。同时鼓励物业企业为骑手提供免费饮水、应急药品等暖心服务，开放物业管理用房、设立 " 骑手驿站 " 等为骑手提供短暂休息场所。

下一步，黑龙江省邮政管理局将加强与相关部门的沟通协作，推动政策落实见效，在加强关心关爱快递小哥的同时，引导快递小哥加入社区志愿服务队，推进快递服务进入住宅小区，打通快递服务社区 " 最后一百米 "。

来源：哈尔滨新闻网

记者：刘希阳