The following article is from 元界 Author 天一

作者 | 天一

来源 | 元界  管理智慧 AI+

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在 2024 年 "510 阿里日 " 的聚光灯下，阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信用一场分享，为这家中国互联网巨头进一步画出一条清晰的发展脉络：战略聚焦两大核心方向——电商、云 +AI，" 未来三到五年，AI 将成为所有业务的核心竞争力。"

这不仅是对内部转型的继续定调，更是向外界宣告：阿里巴巴正在重塑 " 电商公司 " 的标签，向 "AI 科技公司 " 的坐标全速迁移。" 我们必须把 AI 融入每一块业务、每一块环节，才能真正实现突破。"

蔡崇信

电商基因的 AI 重构：

从流量生意到智能生态

" 电商本质上是一个垂直类目，并不占据互联网的全局入口。" 蔡崇信这句看似自揭短板的论断，实则暗含战略深意。当传统货架电商遭遇流量增长瓶颈，阿里巴巴选择用 AI 重写游戏规则。

在杭州西溪园区的作战室里，淘宝团队正在测试第三代 AI 搭配助手。这个能理解 " 职场新人首次见客户 " 场景需求的智能系统，通过分析用户职业特征、消费记录、地域气候等 300 余个数据维度，将服饰搭配转化率提升了 27%。而天猫国际的智能导购系统更颠覆了跨境电商的交互逻辑：当用户搜索 " 敏感肌护肤品 " 时，AI 不再是机械罗列商品，而是联动 LBS 数据推荐附近医美机构的皮肤检测服务，形成 " 产品 + 服务 " 的生态闭环。

这种重构已初显成效。2024 年 Q1 财报显示，应用 AI 技术的业务单元用户停留时长平均提升 32%，转化率提高 18 个百分点。但蔡崇信更看重的是战略纵深：" 我们要用 AI 创造新的用户入口，就像移动互联网时代催生直播电商那样。"

云 +AI 的双螺旋进化：

从算力供应商到智能服务商

" 阿里云不仅是基础设施，更是 AI 技术落地的关键平台。" 在蔡崇信的棋盘上，每年 200 亿元的 AI 专项投入正转化为技术势能。通义千问大模型已不只是实验室里的技术标杆，在宁波舟山港，这个 AI 系统将集装箱调度效率提升了 40%；在协和医院的放射科，它能用 97.3% 的准确率识别早期肺结节——这些商业化案例背后，是 47 个行业解决方案的持续打磨。

这种进化呈现出双重轨迹：对内，阿里云支撑着淘宝的实时推荐系统，每天处理 8000 万次动态定价请求；对外，其 AI 开发平台已服务超 3 万家企业，其中 70% 的中小企业通过模块化工具降低了 AI 应用门槛。这种 " 内外兼修 " 的模式，让阿里云在 2024 财年斩获 28% 的营收增速，成为集团第二增长曲线。

创新业务的探针效应：

数据飞轮驱动技术迭代

当闲鱼引入 AI 信用评估系统时，团队或许没想到这个初衷为解决交易纠纷的工具，会沉淀出价值 10 亿条的用户行为数据。这些数据反哺算法训练，使得纠纷预测准确率从 72% 跃升至 89%，更意外催生了二手奢侈品鉴真服务——这正是蔡崇信强调的 " 技术迭代闭环 " 的典型样本。

这种数据飞轮在五大创新业务中同步转动：  

夸克搜索的 " 答案引擎 " 将知识类查询准确率提升至 92%，其医疗问答系统已覆盖 5500 种常见病症  

高德地图的 AI 导航引擎实现分钟级路况预测，在北上广深等 20 城高峰时段为用户日均节省 9.7 分钟  

钉钉智能助手覆盖 60% 高频办公场景，公文拟稿效率提升 3 倍  

1688 智能采购系统服务 25 万中小商家，将平均采购决策周期从 48 小时压缩至 6 小时  

这些看似分散的创新，实则在验证同一个命题：如何将 AI 技术注入商业毛细血管。正如蔡崇信所言：" 既验证 AI 技术的商业化路径，又为集团沉淀用户行为数据，形成良性技术迭代闭环。"

深水区挑战：

技术融合与产业穿透的攻坚战

在蔡崇信的战略沙盘上，两大挑战尤为突出。

场景适配的颗粒度战争：虽然通义千问在金融、医疗领域表现出色，但在制造业遭遇数据孤岛——某家电巨头 200 余个系统的数据打通需要 18 个月。阿里云正通过联合实验室模式，与中科院、浙大等机构攻坚跨系统数据联邦学习技术。  

全球化竞争的技术卡位：Gartner 数据显示，全球 AI 基础设施投入年增 37%，微软 Azure 的 GPT-5 工厂、华为的盘古大模型 3.0 都在争夺制高点。阿里云需要证明：其行业大模型既能保持技术通用性，又不失垂直场景的穿透力。

面对这些挑战，蔡崇信展现出战略定力：" 必须把 AI 融入每一块业务、每一环节，才能实现从量变到质变的跨越。" 这种融入已具象化为组织变革—— 2024 年，阿里巴巴新设 " 首席 AI 融合官 " 职位，要求所有业务线设立 AI 决策委员会。

互联网 3.0 时代的进化论

当蔡崇信在亲友见面会上畅谈 "AI 驱动 " 时，会场大屏幕实时生成的演讲要点分析、多语种翻译、甚至投资建议衍生报告，都在诠释着这位掌舵者的核心理念：阿里巴巴的进化，不是某个业务的单点突破，而是整个生态的基因重组。

行业分析师指出，这场转型本质上是互联网 3.0 时代的生存实验：从 " 连接人与商品 " 到 " 重构生产函数 "，从 " 流量分发平台 " 到 " 智能决策中枢 "。如果阿里能成功将 22 亿年度活跃用户的生态数据转化为 AI 训练资源，其创造的将不仅是商业价值，更是数字经济的新范式。

站在 2025 年的门槛回望，蔡崇信所推动阿里选择的道路愈发清晰：用 AI 重写电商基因，让云计算长出智能大脑，在创新业务的毛细血管中注入数据燃料——这场始于技术的变革，终将重塑整个商业世界的运行逻辑。