情况通报

衷心感谢网友及社会各界对我们工作的关心、支持与监督，并向市民朋友致以诚挚歉意！

4 月 27 日，网上反映银川 " 市长信箱 " 出现答复错误问题，我办高度重视，立即对相关情况进行调查核实。

经查，4 月 22 日 " 市长信箱 " 工作人员在办理过程中出现工作错误，上传了与诉求无关的办理结果。反映出我办内部审核把关不严，运行机制不完善。事发后，我办深刻反思，积极整改，调整优化办理流程，强化审核把关。同时，督促经办单位主动与诉求人沟通，并诚恳致歉。现已依规对相关责任人问责处理。

针对此事造成的不良影响，我们将举一反三，进一步优化运行机制、加强内部管理和业务培训，坚决杜绝类似问题再次发生。

银川市人民政府办公室

2025 年 4 月 27 日

来源：银川市人民政府办公室

编辑：王奇

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