尽管短期投资波动、一次性重大项目拖累净利润同比降 26.4%，但平安集团经营业绩稳定，Q1 归母营运利润同比增长 2.4%。其中寿险及健康险业务亮眼，新业务价值增长 34.9%。科技赋能取得显著进展，AI 客服服务了 4.5 亿次，覆盖了 80% 的客服需求。

4 月 25 日，中国平安发布 2025 年第一季度报告：

营收：Q1 营收 2566 亿元，同比下降 7%。

营运利润：Q1 归母营运利润 379.07 亿元，同比增长 2.4%。其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润 268.64 亿元，同比增长 5.0%。

归母净利润：Q1 归母净利润为 270.16 亿元，同比下降 26.4%。

基本每股营运收益：Q1 基本每股营运收益达 2.16 元，同比增长 3.3%。

基本每股收益：Q1 基本每股收益 1.54 元，同比下滑 25.6%。

寿险业务的新业务价值同比增 34.9%

中国平安表示，2025 年第一季度，中国经济起步平稳，延续回升向好的态势，但外部环境更趋复杂严峻，国内需求增长动力不足，但公司坚守金融主业，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

盈利方面，平安集团一季度归母营运利润同比增长 2.4%，基本每股营运同比增长 3.3%。然而，受短期投资波动和一次性项目影响，归母净利润同比下降 26.4%。

公司各大业务中，首先寿险及健康险业务成最大亮点。

寿险及健康险业务：该业务归母营运利润达 268.64 亿元，同比增长 5.0%，新业务价值同比大涨 34.9%，新业务价值率升到了 32%，反映出平安寿险业务质量的显著提升。

产险业务：财产保险业务营收不错但利润下滑，平安产险保险服务收入 811.53 亿元，综合成本率还同比优化 3.0 个百分点。不过，产险业务净利润同比下降 16.5% 至 32.51 亿元。

而且，平安寿险持续深化 "4 渠道 +3 产品 " 战略，多渠道发展开花结果：

第一，代理人渠道新业务价值同比增长 11.5%，人均新业务价值同比增长 14.0%。

第二，银保渠道新业务价值同比大幅增长 170.8%。

第三，社区金融服务渠道新业务价值同比增长 171.3%。

这一战略有效推动了平安寿险业务的高质量发展，体现了公司在渠道变革方面的成功。截至 2025 年 3 月末，平安寿险个人寿险销售代理人数量为 33.8 万。

另外，平安坚持 " 一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务 " 的金融解决方案，持续深化客户经营：

个人客户数近 2.45 亿，较年初增长 1.0%；

客均持有合同 2.93 个，较年初增长 0.3%；

持有集团内 4 个及以上合同客户的留存率高达 98.0%，比仅有一个合同的客户高 11.9 个百分点；

2025 年第一季度新增客户 864 万，同比增长 20.0%。

公司医疗养老战略进一步深化。

平安持续推进医疗养老战略，通过差异化的 " 产品 + 服务 " 赋能金融主业，实现百强医院和三甲医院合作覆盖率 100%；

合作药店数近 23.9 万家，较年初新增超 3500 家；

居家养老服务已覆盖全国 75 个城市，超 19 万名客户获得服务资格；

高品质康养社区项目已布局 5 个城市。

医疗养老生态圈对金融主业的赋能效应明显，享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户客均合同数约 3.37 个、客均 AUM 达 6.12 万元，分别为不享有该服务权益客户的 1.6 倍和 4.0 倍。

平安银行 Q1 营收下滑 13.1%、净利润下降 5.6%

平安银行受市场变化和业务结构优化影响，一季度实现营收同比下降 13.1%337.09 亿元，净利润同比下降 5.6% 至 140.96 亿元。

好消息是成本降了，平安银行通过数字化转型驱动降本增效，业务及管理费用同比下降 13.2%，信用及其他资产减值损失同比下降 20.9%。

在资产质量方面，平安银行不良贷款率保持在 1.06%，与年初持平。拨备覆盖率 236.53%。核心一级资本充足率 9.41%，较年初上升 0.29 个百分点，显示其风险抵御能力稳固。

整体投资规模到 5.92 万亿，投资收益同比增 1.3%

在投资方面，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率 1.3%，同比上升 0.2 个百分点。保险资金投资组合规模超 5.92 万亿元，较年初增长 3.3%。

平安积极应对利率下行风险，主动逢高配置利率债，加大价值型和科技成长型权益投资配置，并增加优质另类资产布局，积极投入实体经济，为长期投资收益奠定基础。

科技赋能业务转型

平安持续加大科技投入，构建 "953" 护城河（9 大数据库、5 大实验室、3 大科技公司），推动大模型与业务场景深度融合。

截至 2025 年 3 月末，平安累计获得人工智能国内外竞赛冠军 45 项，专利申请数达 55435 项，处于国际金融机构前列。

科技赋能效果显著。

AI 坐席服务量约 4.5 亿次，覆盖平安 80% 的客服总量；

93% 的寿险保单实现秒级核保，寿险保单闪赔占比达 56%；

平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损 34.2 亿元，同比增长 14.0%。