快科技 4 月 23 日消息，据媒体报道，日前，杭州脑瘫女骑手文景 7 年坚持送外卖，摔坏 6 辆车，但依然撑起一个家的故事感动许多网友。

由于语言表达不清，时常引起顾客不满和误会，她被网友认为可能是 " 差评最多的骑手 "。

报道称，7 年时间，她每天工作 10 个小时，送出 73000 多单，最拼的一次，一天跑了 28 趟六楼送外卖。

今晚，" 美团骑手 " 公众号发文，称目前美团已为文景开通残障关怀功能方便其送餐，并对其所有差评订单免责。

此外，美团已购买一辆全新电动车，方便她日常骑行。

美团表示，文景 10 岁的孩子在老家念小学，美团已提供了助学金，解决孩子目前至大学的所有学费。

据美团介绍，当前，有 9564 位残障骑手在美团跑单，美团已先后在全国实施了残障骑手电子沟通卡。

针对其中占比超 80% 的听障骑手，上线了听障专属标识、语音消息速转文字、专属语音通知取货等便捷功能。