4 月 14 日，记者从广州白云国际机场了解到，全国首个宠物航站楼目前正在内部试运营，5 月起将正式对外开放。作为创新型宠物服务综合体，该航站楼整合检疫订票代办、宠物托运、携宠值机、宠物酒店等服务，打造宠物一站式出行平台。

缤纷可爱的风格设计、干净整洁的空间环境——即将开放的白云机场宠物航站楼位于广州白云机场 T1 航站楼 29 号门正对面、P3 停车场外一楼区域，总建筑面积达 2000 平方米（其中室内、室外面积各 1000 平方米），是全国首个位于机场航站楼的携宠出行专属空间。

最快 2 天，宠物出行一站式办理

白云机场宠物航站楼推出线上一次预约，全流程服务。正式营业后，旅客只需在白云机场 " 机场通 "" 白云携宠航站楼 " 等微信小程序平台预约，宠物航站楼将根据旅客的宠物类型、目的地等需求，完成在线订票订舱、检疫手续、笼包购置、接机预订等，一次解决传统携宠用户出行难及宠物托运复杂繁琐的流程。最快可将传统宠物飞行手续办理所需时间从 7 天缩短至 2 天。

目前，宠物航站楼可常态化提供国内航班的宠物飞行服务，如南航的 " 宠物进客舱 "（广州 - 上海虹桥往返），以及其他白云机场进出港提供宠物托运的国内航班。宠物航站楼内配套专属值机柜台，旅客可以和宠物一起来到现场，一次性办理值机手续以及享受专属的候机服务。

随着业务量的增长和不同旅客个性化定制需求，未来还将开放更多国内外航班常态化服务。

据介绍，白云机场宠物航站楼为携宠出行的旅客设置尊享 VIP 休息区，现场配备细致入微的服务配套，如粘毛器、按摩座椅、手磨咖啡及饮料等贵宾顾客服务，同时还为宠物提供舒适休息沙发、猫抓板及鲜粮补给站。

针对首次乘机的宠物，特别提供宠物专用解压精油和恒温恒湿吸氧舱，而乘机抵达白云机场的宠物还可享受干洗护理及安抚服务，缓解旅途疲劳。

服务升级，首创星级 " 宠物酒店 "

为满足长途出行旅客的宠物寄养需求，宠物航站楼（一期）内配置 6 大主题阳光猫房、4 大独立狗房和 7 间智能宠物仓，主题房型设计融合宠物行为学，如猫所需的垂直空间、狗的社交空间需求等，首次开放的宠物酒店可以同时容纳 17-30 只宠物。

宠物寄养按照 " 星级酒店服务 " 进行管理，包括一宠一档案，一客一消毒，使用净化直饮水设备，鲜粮喂养，每日 2 次共 2 小时户外阳光活动，专业美容洗护，24 小时全屋净化新风系统及客房监控，每日消毒杀菌，实时监测空气指数。可提供每日远程互动视频，让出行的宠物家长们更放心。

科技赋能，打造宠物出行 4 大服务体系

白云机场宠物航站楼依托智能技术，构建全链条宠物出行保障体系。

智能环境控制系统方面，全区域恒温恒湿调控，独立新风循环与净水过滤系统，结合自动化消毒杀菌流程，24 小时保障人宠健康。安全防控体系方面，分区管理宠物活动区域，配备动态实时监控设备，宠物状态全程可追溯。

健康管理系统方面，建立 " 一宠一档 " 电子档案，精准记录饮食、运动、卫生等数据，实现全周期健康管理。人文关怀服务方面，设置宠物互动游乐区、安抚音乐播放及气味模拟装置，缓解宠物候机焦虑，让等待时光趣味化、温情化。

近年来，白云机场致力打造友好机场，针对萌宠友好，2024 年协同航司推出国内首个宠物出行服务专区——南航爱宠乐园、爱宠驿站，温馨舒适的环境、亲和精细的服务，赢得萌宠主人们的点赞。

今年，在白云机场 " 三品 " 服务标准与 " 春风服务 " 理念的指导下，以 " 安全、省心、值得信赖 " 为核心价值，建设 " 宠物航站楼 "，为携宠出行提供定制化、个性化、情感化的服务，通过专业化宠物 + 互联网 O2O 服务，打造全国首个 " 宠物友好机场 " 示范项目。未来项目还将逐步开放其他新业务模块，通过建立标准化服务流程，构建白云机场携宠出行的全生态服务链。

文、图、视频｜记者 詹淑真 通讯员 机场宣