近日，顶着 " 互联网保险公司第一股 " 光环的众安在线交出了一份冰火两重天的年度成绩单。2024 年，众安在线全年总保费收入达 334.17 亿元，同比增长 13.3%，营业总收入 317.44 亿元，同比增幅 15.3%，但净利润却同比骤降 85.2% 至 6.03 亿元，创下历史最大跌幅，呈现典型的 " 增收不增利 "。

据业内人士分析，众安保险净利润大降与其健康险综合成本率上升有关。健康险是众安在线最大的险种，2024 年贡献了公司总保费收入的 33.2%。但同时，其综合成本率从 2023 年的 87.2% 上升至 95.7%，其中赔付率增加 4.8 个百分点，费用率增加 3.7 个百分点。尤其是门急诊险，保费规模同比增长 200%，但理赔频次达到行业均值的 3.2 倍，件均赔付金额上涨 18%。这也导致了众安保险的整体承保溢利同比下滑 23.4% 至 9.9 亿元。

保险业务盈利能力大幅下滑的同时，众安在线旗下的香港子公司 ZA Bank 也仍处于亏损状态，2024 年，ZA Bank 净收入达到 5.48 亿港元，同比增长 52.6%，净亏损收窄 1.67 亿港元至 2.32 亿港元。

造血能力的萎靡叠加被调出恒生科技指数成分股的噩耗，众安在线的股价一崩到底，截至 4 月 9 日 16 时，众安在线收于 10.22 港元 / 股，距离股价最高点已经 " 脚踝斩 "。

而面对核心业务成本激增、资本市场估值缩水等多重压力，众安在线举起了降本增效 " 大刀 "。

公司第一个 " 砍向 " 的自然是普通员工。2024 年，众安在线的雇员总数为 2,395 名，相比 23 年的 2,679 名少了 284 人，降幅为 10.6%。同时，雇员福利开支为 12.44 亿元，同比减少 3.84 亿元，降幅达到 23.6%。员工福利开支降幅大于员工总数降幅，意味员工平均福利在下滑。

值得一提的是，离开众安在线的员工中接近一半是研发人员。2023 年，众安在线的研发投入达到人民币 11.92 亿元，共有工程师及技术人员共计 1212 名，但到了 2024 年，其研发投入下滑 3.46 亿至 8.46 亿元，工程师及技术人员减少 135 人至 1077 名。

虽然员工们 " 毕业了 "、降薪了，可董事会却高枕无忧。年报显示，众安在线执行董事及非执行董事的总体薪酬 2024 年达到 1066.2 万元，同比增加 21.96%，其中执行董事姜兴涨薪 24.93% 至 466.6 万元。

董事涨薪高管也没落下。年报显示，除董事之外，五名最高薪酬人士的报酬 2023 年还都在 200 万 -300 万之间，24 年就齐齐上升到了 300-400 万区间。五个人收入加起来超过 1765 万。同时，公司关键管理人员薪酬总额也从 23 年的 3448 万涨到了 24 年的 3561 万。

与此同时，众安在线还面临严峻的合规挑战。黑猫投诉平台信息显示，以 " 众安在线 " 为关键词的投诉多达 1142 条，乱扣款、参保不知情、退保难成为消费者投诉的焦点问题。2024 年初，因隐瞒关联关系及其相关交易、通过关联方进行虚假费用申报等多项违规行为被国家金融监督管理总局开出 " 一号罚单 "，处以 180 万元罚款，并对三名副总经理给予警告处分并处以个人罚款。此前，众安在线已经因误导性宣传等问题被罚款超过 200 万元人民币。