天津北方网讯：天房物业公司积极推进 " 城市治理 国企之为 " 文明实践行动，坚持融入 " 社区服务力提升年 " 整体部署，所属华学公司围绕 " 以心暖‘新’，责任华学 " 品牌主题，通过谋划推动 " 三项行动 "，破解新接管市供销合作社与物产集团企业产房屋难点堵点，不断提升服务质量和管理效能。

强化服务，提升品质。推动 " 暖‘新’有爱，品质提升 " 行动，从统一着装、工牌、工具包、收费包、票夹等细节入手展示品牌形象。秉持 " 三个为首 " 品牌理念，即：第一响应为首旨、全力化解为首要、言必诚信为首责，相继开展维修技能、服务品质系列培训，围绕入户行为、维修纪律、维修承诺等方面，规范队伍言行及服务标准，按规定穿戴鞋套、对维修部位进行清理、在维修后将物品归至原位，维修服务回访率实现 100%。用一个季度探索实践，让专业素养 " 高 "、服务保障 " 优 "、亲诚立企 " 真 " 的品牌形象深入新接管业人心。

聚焦急难，化解愁盼。推动 " 新新向党，诉求征集 " 行动，通过打造党群服务点，结合房管 " 走亲 "、维修 " 问症 "，收集新接管业中家庭经济困难、求购产权、新建房产影响采光、各类维修问题等诉求信息。华学公司坚持把兜牢民生福祉摆在突出位置，协同街道、居委会及公安系统，结合专项维修计划、修缮养护方案，加快归类划级、挂图排期，一季度推动解决诉求问题 58 项，出动排险抢修、房屋维修 270 余次，在化解遗留问题之急、维修诉求之难、房屋安全之愁、服务质量之盼中擦亮品牌。

优化管理，创效增益。为提升新接管企业产房屋的效能转化，全面推动 " 品牌队伍，联动攻坚 " 行动。通过 " 拉网式 " 摸底工作，摸清每一户新接房产实际情况，梳理归纳无人居住、遗留争议等类别，针对性开展 " 房管站长 + 工程主管 + 经营主管 " 协同入户现场解决问题。同时，创新 " 滚动式 " 灵活收租等方式，制定月清租计划、月跟踪台账，确保底数清、症结明、措施详、推动实，推动新接房产由潜能资源向动能效益转化。

天房物业公司将坚持改革创新、实干攻坚，以提升服务品质为导向，完善激励考核及监督回访机制，选树先锋典型，加强示范引领，持续深化品牌创建内涵，拓展品牌影响效应，为推动企业高质量发展提供新动能。（津云新闻编辑张晶晶）