在 3 月举行的 J.D. Power   2025 年度论坛暨颁奖典礼中，捷豹路虎获颁多个 2024 J.D. Power 奖项。其中，路虎荣膺 J.D. Power 2024 中国售后服务满意度研究（CSI）豪华车市场第一，此前路虎已连续五年获得该细分市场第二名。同时，在 J.D. Power 2024 中国新车质量研究（IQS）和汽车产品魅力指数研究（APEAL）中，揽胜均获大型豪华 SUV 细分市场第一。

J.D. Power是目前全球最专业、最权威的市场调研公司之一  ，其发布的各项研究报告，是汽车行业发展的重要风向标，也是消费者购车时的重要参考依据，在行业内具有广泛的影响力和认可度。据了解，J.D. Power 的奖项涵盖多个维度，包括新车质量研究、售后服务满意度研究、汽车产品魅力指数研究等，这些奖项的评选过程以真实车主为样本，通过大量的调查和严格的计算方法，从不同角度对汽车品牌的产品质量、服务水平、用户体验等进行全面评估。

作为业内衡量汽车品牌与经销商售后服务满意度的标杆，J.D. Power 售后服务满意度研究聚焦服务预约、接待与诊断、服务设施、服务价值、服务团队及服务质量六大维度。在严苛的评价标准下，路虎以 805 分的优异成绩力压众多豪华品牌，荣膺细分市场冠军，较 2023 年提高 19 分，领先于豪华车品牌 796 分的平均得分。

横向来看，路虎在售后服务六大维度中领跑其中五项，包括 " 接待与诊断 "、" 服务设施 "、" 服务价值 "、" 服务团队 " 和 " 服务质量 "，其中在 " 服务设施 " 的优势最为突出。这些持续优化的服务表现，精准解决了用户需求痛点，并在提升用户体验和价值感知方面发挥重要作用，最终助力路虎荣登榜首。

揽胜和卫士在汽车产品魅力指数研究中也表现出色，其中揽胜荣膺J.D. Power 2024 中国汽车产品魅力指数研究（APEAL）大型豪华 SUV 细分市场第一，卫士位居第二。中国汽车产品魅力指数研究围绕新车的各个方面来衡量燃油车车主对汽车产品魅力的感受与满意程度，涉及 10 个车辆表现类别（外观造型、设置和启动、上 / 下车、车身内装、车辆性能、驾驶感受、安全感、车载信息娱乐系统、驾乘舒适性以及燃油经济性）的 37 个要素。

中国新车质量研究重点考察了拥车期为 2 至 6 个月的燃油车车主遇到的质量问题，新车质量以平均每百辆车问题数（PP100）表达，分值越低，表明问题数越少，质量也越好。该研究中的新车质量问题分为两大类：设计缺陷和故障 / 无法操作。具体诊断问题包括 9 个类别（车身外观、车身内装、驾驶体验、配置 / 操控系统 / 仪表板、信息娱乐系统、空调、座椅、动力总成和驾驶辅助）的 218 个问题点。2024 年评选中，揽胜领跑大型豪华 SUV 细分市场，同时，路虎以 212 个 PP100 位列豪华品牌平均线以上。

对于获得 J.D. Power 颁发的三项冠军荣誉，捷豹路虎中国首席商务官吴辰先生表示，" 荣获 J.D. Power 三项重量级年度研究的桂冠，我们深受鼓舞。三冠的殊荣不仅是对捷豹路虎卓越产品品质、体系化服务能力和塑造新现代豪华客户旅程的高度肯定，更彰显了‘品牌重塑’策略落地下各品牌家族的独特吸引力。在豪华汽车领域，产品和服务的品质不仅是技术创新实力的体现，更是品牌对用户的长期承诺。不管市场如何变化，我们将继续围绕客户需求进行前瞻布局，坚持为用户提供底蕴深厚、值得信赖，以及融合新现代豪华的品牌和产品。以揽胜与路虎卫士为代表的捷豹路虎车型在细分市场的领先地位，正是这一承诺的最佳诠释。"

对于汽车品牌而言，获得 J.D. Power 奖项代表着品牌在相应领域的卓越表现和领先地位，更代表着对品牌过去努力和投入的高度认可。获得新车质量研究奖项，意味着车辆在生产制造环节的高标准和严要求，从零部件的选择到整车的装配工艺，都经得起市场和用户的检验。而售后服务满意度奖项，则彰显了品牌在售后环节的用心，无论是维修保养的质量，还是服务的态度和效率，都得到了用户的肯定。

展望未来，捷豹路虎将继续秉持 " 品牌重塑 " 战略和用户体验至上的理念，不断创新和进步。在产品方面，品牌将加快电动化转型的步伐，计划在 2030 年前成为全面电动化的新现代豪华主义汽车制造商，并在 2039 年实现净零碳排放。据报道，从 2025 年起，捷豹将开始转型为纯电动的新现代豪华品牌，首款量产车型预计将在今年全球亮相；揽胜纯电版也将在今年问世，目前新车的意向客户注册人数已经增长至 48,000 名。这些电动化产品的推出，将进一步丰富捷豹路虎的产品线，满足消费者对环保、智能出行的需求。

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