2025 年 3 月 19 日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称 " 中国平安 "、" 平安 "、" 集团 " 或 " 公司 "，股份代码：香港联合交易所 02318，上海证券交易所 601318）今日公布截至 2024 年 12 月 31 日止全年业绩。

2024 年，中国经济运行总体平稳，长期发展趋势向好。但外部环境依然复杂多变，中短期仍面临内需不足、市场波动、信心提振等一系列问题。面对机遇与挑战，平安坚守为民初心、聚焦金融主业，坚定不移推进 " 综合金融 + 医疗养老 " 双轮并行、科技驱动战略，整体经营业绩保持稳健，核心业务回升向好，交出了一份稳中有进、战略深化、改革创新的高质量发展答卷。

2024 年集团实现归属于母公司股东的营运利润 1,218.62 亿元，同比增长 9.1%；归属于母公司股东的净利润 1,266.07 亿元，同比大幅增长 47.8%；营业收入 10,289.25 亿元，同比增长 12.6%。拟派发 2024 年末期股息每股现金人民币 1.62 元，派发全年股息每股现金人民币 2.55 元，同比增长 5%，基于归母营运利润计算的现金分红比例为 37.9%，分红总额连续 13 年保持增长。

" 综合金融 + 医疗养老 " 战略持续深化。公司构建 " 一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务 " 的金融解决方案，为客户提供 " 省心、省时、又省钱 " 的服务体验，带来个人客户数、客均合同数和客均利润（" 三数 "）的持续增长。截至 2024 年末，平安个人客户数 2.42 亿，较年初增长 4.7%；持有集团内 4 个及以上合同的客户占比为 25.6%、留存率达 98.0%，个人客户的客均合同数 2.92 个；近 63% 的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比约 70%。科技驱动自研垂直 AI 大模型，加速赋能生态应用。聚焦核心技术研究和自主知识产权掌控，专利申请数累计达 55,080 项，位列全球金融科技、医疗健康专利榜首，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，搭建三层大模型体系，形成垂域行业壁垒，持续推动大模型与业务应用场景的深度融合。

同日，中国平安董事会公告称，因伍成业、储一昀、刘宏三名独立非执行董事任期届满，提名洪小源、宋献中、陈晓峰为第十三届董事会独立非执行董事候选人。其中，洪小源为高级经济师，曾任招商局集团总经理助理、招商局金融控股有限公司总经理，现任香港特别行政区特首政策组专家组成员；宋献中为财政学博士、中国会计学会常务理事，曾任暨南大学校长；陈晓峰为香港执业律师，现任香港特别行政区全国人大代表亦为香港特别行政区特首政策组专家组成员。相关建议委任尚须股东大会批准，及获得金融监管总局核准后生效。

综合金融模式构筑核心竞争壁垒，提升客户经营效率

寿险新业务价值大增，业务品质持续提升。2024 年寿险及健康险业务新业务价值达成 285.34 亿元，可比口径下同比增长 28.8%。2024 年 , 平安寿险保单继续率显著改善，13 个月保单继续率同比上升 3.6 个百分点，25 个月保单继续率同比上升 3.9 个百分点。

多渠道综合实力显著增强。代理人渠道深化转型，业绩、产能同比提升。2024 年，可比口径下代理人渠道新业务价值同比增长 26.5%，人均新业务价值同比大幅增长 43.3%，代理人收入同比提升 5.9%，达 10,395 元 / 人均每月。银保渠道聚焦价值经营，新业务价值同比增长 62.7%，不断扩充优质合作网点，提升经营效能。持续推广社区金融服务经营模式，2024 年存续客户 13 个月保单继续率同比提升 5.7 个百分点，新业务价值同比提升近 300%。截至 2024 年末，已组建近 2.4 万人的高素质、高绩效、高品质的精英队伍。银保渠道、社区金融服务及其他等渠道，2024 年贡献平安寿险新业务价值的 18.7%。

" 保险 + 服务 " 布局深化。产品方面，积极响应保险新 " 国十条 " 号召，满足客户多元化保险需求，深耕保障、养老、财富三大市场，积极布局普惠保险。服务方面，持续丰富升级医疗养老服务体系。2024 年，平安寿险健康管理已服务超 2,100 万客户。截至 2024 年 12 月末，居家养老服务覆盖全国 75 个城市，累计超 16 万名客户获得居家养老服务资格。平安高品质康养社区项目已布局 5 个城市，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于 2025 年下半年正式开业。

财产保险业务收入稳健增长，品质保持良好。2024 年，平安产险业务保持稳定增长，实现保险服务收入 3,281.46 亿元，同比增长 4.7%；净利润 150.21 亿元，同比大增 67.7%；整体综合成本率 98.3%，同比优化 2.3 个百分点；车险综合成本率 98.1%，持续优于市场平均水平；连续 14 年荣获工信部中国车险 " 第一品牌 "。探索 " 保险 + 科技 + 服务 " 新模式，提升服务实体经济质效。2024 年累计为 240 万小微企业提供了 220 万亿元风险保障，为 6.9 万家科技企业提供 9 万亿元风险保障。风险减量提升服务质效，自主研发 " 鹰眼系统 DRS3.0"，2024 年累计发出台风、暴雨、洪水等灾害预警信息 105.5 亿次，覆盖 6,734 万个人及企业客户。

保险资金投资业绩优良，位居市场前列。截至 2024 年末，公司保险资金投资组合规模超 5.73 万亿元，较年初增长 21.4%。2024 年，保险资金投资组合实现综合投资收益率 5.8%，同比上升 2.2 个百分点，投资收益水平位于市场前列。其中，寿险及健康险业务综合投资收益率 6.0%，同比上升 2.4 个百分点。近 10 年，实现平均净投资收益率 5.0%，平均综合投资收益率 5.1%。

银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2024 年，平安银行实现净利润 445.08 亿元；持续支持实体经济发展，企业贷款余额较年初增长 12.4%。加强风险管控，风险抵补能力保持良好。截至 2024 年 12 月 31 日，不良贷款率 1.06%，拨备覆盖率 250.71%；管理零售客户资产 41,940.74 亿元，较年初增长 4.0%；个人存款余额 12,871.80 亿元，较年初增长 6.6%。

推进医疗养老生态圈建设，差异化优势赋能主业

平安汲取 10 余年保险及医疗行业运营管理经验，通过保险、医疗、投资、科技等多个业务条线协同运作，从赋能个人金融客户、企业客户、打造旗舰互联网医疗平台和自营医疗机构三个方面构筑服务体系，代表支付方，整合供应方，打造专业的家庭医生与养老管家，提供性价比最佳的医疗养老服务。

" 金融 + 医疗健康 "、" 金融 + 养老服务 " 进展显著，形成差异化竞争优势。围绕客户全生命周期需求，打造全产品服务体系。截至 2024 年末，近 63% 的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约 3.37 个、客均 AUM 约 5.99 万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的 1.6 倍、3.8 倍。" 金融 + 医疗健康 " 方面，平安寿险新契约客户使用健康管理服务占比近 79%；研发 " 商业保险 + 健康保障委托 + 医疗健康服务 " 企业客户服务产品，覆盖企业客户近 6.7 万家，服务企业员工数超 2,900 万。" 金融 + 养老服务 " 方面，截至 2024 年末，平安居家养老服务累计签约服务供应商超 150 家，上线数百项十维居家养老服务。围绕 " 医、护、住、乐 " 的四大养老场景，公司持续推进联体建设，牵头建立标准化的产品和服务体系，覆盖不同居家养老人群需求。

打造旗舰互联网医疗平台、自营机构，完善 " 到线、到店、到家、到企 " 服务。平安健康是平安集团医险协同模式的重要组成部分，以家庭医生及养老管家为两大服务枢纽核心，打造一站式的 " 医疗 + 养老 " 服务平台。2024 年，平安健康实现营业收入 48.08 亿元，净利润 0.81 亿元。2024 年，平安健康升级家庭医生会员服务品牌 " 平安家医 "，会员覆盖超 1,400 万人，年人均使用频次达 5 次。2024 年，旗下北大医疗集团经营持续稳健，营收持续增长，营业收入约 55.1 亿元，其中北京大学国际医院营业收入突破 24.8 亿元。合作网络方面，平安已实现国内百强医院和三甲医院 100% 合作覆盖，合作健康管理机构数超 10.4 万家，合作药店数达 23.5 万家，全国药店覆盖率超 35%。平安拥有世界上最大的医疗数据库之一，截至 2024 年末，精准诊断覆盖疾病超 5,000 种，并积极搭建领先的远程诊疗平台。

以客户需求为导向，自研 AI 大模型赋能生态应用

科技赋能金融、医疗、养老生态，加速推进数字化转型。截至 2024 年 12 月 31 日，平安集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军 30 项，专利申请数累计达 55,080 项，位居国际金融机构前列；沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累 30 万亿字节数据，超 3.2 万亿高质量文本语料，31 万小时带标注的语音语料，超 75 亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先，打造全球最大金融、医疗数据库之一；深挖业务场景，广泛应用、服务于全集团 85 个垂直大模型场景，加速推进生态圈建设和数字化转型，全面支撑 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略。

在数字金融领域，科技赋能金融业务效率优化、成本降低和风险防范。2024 年，平安 AI 坐席服务量约 18.4 亿次，覆盖平安 80% 的客服总量；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现 93% 的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达 56%，寿险保单复效提升 27%；提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损 119.4 亿元，同比增长 10.4%；在医疗健康领域，助力服务提升，打造国内领先的医疗养老解决方案。平安健康构建多模态大模型，打造 12 个系列的业务模型群，AI 赋能医疗全流程业务场景，" 平安家医 " 服务效能提升约 62%。自主研发 AI 辅助诊疗系统，目前已覆盖超过 2,000 种疾病的诊断知识，智能推荐准确率达 99%，辅助诊断准确率在 95% 以上。

把握绿色发展趋势，积极践行企业社会责任。截至 2024 年 12 月 31 日，平安集团支持实体经济发展累计投入近 10.14 万亿元。平安保险资金绿色投资规模 1,247.12 亿元，绿色贷款余额 1,577.62 亿元。2024 年，绿色保险原保险保费收入 586.08 亿元，通过 " 三村工程 " 提供乡村产业帮扶资金 520.14 亿元。MSCI ESG 评级提升至 AA 级，连续三年位列 " 综合保险及经纪 " 亚太区第一。

展望 2025，推动全面数字化战略，把握发展新动能

2025 年是 " 十四五 " 规划收官之年，外部环境依然复杂严峻，短期内国内经济内生动能仍待增强。但我国经济运行长期向好的支撑条件和基本趋势不变，平安的金融、医疗、养老发展蕴藏着新动能。洞察客户所需，多元金融需求旺盛，医疗健康领域潜力巨大，高质量养老服务意愿强烈，平安 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略前景广阔。公司将进一步聚焦主业，提升客户经营水平，有效获客、活客、迁客、留客，实现 " 三数 " 的稳健增长；进一步增强协同效应，推进 " 省心、省时、又省钱 " 的三省服务工程。抓住市场机遇，面对负债下行周期，平安要加快核心金融业务发展，充分发挥险资优势，加强对建设科技强国的金融支持，体现 " 耐心资本 " 的担当。强化科技赋能，中国平安将加速推进人工智能与大数据平台的深度融合发展，开启全面数字化战略新篇章。结合前期基础研发、业务应用的先发优势，公司正在积极建设 " 数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务 " 五大体系，进一步构建 " 到线、到店、到家、到企 " 的 " 四到 " 医养网络及 " 最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家 " 三专服务工程等，进一步巩固在数字金融和医疗养老领域人工智能运用的领先优势。

展望 2025 年，中国平安将全面贯彻党中央对做好 2025 年经济工作的决策部署，认真学习领会 " 两会 " 精神及政府工作报告要义，坚持稳中求进工作基调，坚持服务实体经济的根本宗旨，坚决落实 " 聚焦主业、增收节支、改革创新、防范风险 " 十六字经营方针，深入推进 " 综合金融 + 医疗养老 " 双轮并行、科技驱动战略，推动全面数字化转型和三省服务工程，为助力金融 " 五篇大文章 " 发展、加快金融强国建设贡献 " 平安 " 新力量。

附，

独立非执行董事候选人简历

洪小源   先生 独立非执行董事候选人 62 岁	其他主要任职洪先生现任中国邮政储蓄银行股份有限公司和杭州银行股份有限公司独立董事，国新国际投资有限公司董事，亦为香港特别行政区特首政策组专家组成员和中国经济改革研究基金会监事长。   前期工作经历洪先生曾任招商局集团有限公司总经理助理，招商局集团（香港）有限公司董事，招商局金融控股有限公司总经理，招商银行股份有限公司董事，招商证券股份有限公司董事，招商局金融集团有限公司董事长，博时基金管理有限公司董事长，招商局金融事业群 / 平台执行委员会主任（常务），招商局资本投资有限责任公司董事长，招商局联合发展有限公司董事长，招商局创新投资管理有限责任公司董事长，招商局中国基金有限公司董事会主席，招商局科技集团有限公司总经理，招商局蛇口工业区有限公司副总经理等职务。 教育背景及资格 北京大学理学学士学位、经济学硕士学位 澳大利亚国立大学科学硕士学位 高级经济师
宋献中   先生 独立非执行董事候选人 61 岁	其他主要任职宋先生现任暨南大学会计学系教授、中国会计学会常务理事。   前期工作经历宋先生曾任暨南大学校长、党委副书记，此前曾先后任教于湖南财经学院工业经济系和暨南大学会计学系，并曾任暨南大学管理学院副院长，暨南大学发展规划处处长、校长助理、副校长等职务。 教育背景及资格湖南财经学院工业财务会计学学士学位 西南财经大学会计学硕士学位、财政学博士学位
陈晓峰   先生 独立非执行董事候选人 51 岁	其他主要任职陈先生现任翰宇国际律师事务所合伙人，香港特别行政区全国人大代表并担任香港特别行政区特首政策组专家组成员，亚非法协香港区域仲裁中心主任，亦被中国司法部任命为中国委托公证人。陈先生亦为招商局港口控股有限公司、莎莎国际控股有限公司、隽思集团控股有限公司、万城控股有限公司、通用环球医疗集团有限公司和环联连讯科技有限公司的独立非执行董事。   前期工作经历陈先生拥有超过 20 年的香港律师执业经验，自 1999 年 7 月起任职于翰宇国际律师事务所。陈先生于 2019 年获委任为第十三届香港特别行政区全国人大代表及于 2023 年当选成为第十四届香港特别行政区全国人大代表。 教育背景及资格墨尔本大学法学学士及理学学士双学位 香港、澳洲首都领地、澳洲维多利亚省、英格兰及威尔士执业律师资格

编辑 / 苏若萱