36 氪获悉，最近，仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法仍有发生。抖音和部分手机厂商合作，将抖音官方客服电话做了认证。3 月 25 日，抖音发布了如何辨认官方电话的提醒。大家接到电话，如显示为 " 抖音 XX 热线 "、" 抖音 XX 专线 " 等认证名，则确定是官方电话。以抖音服务热线 95152 为例，安卓系统的华为、小米、OPPO、vivo、一加等手机用户 iOS 系统用户都能看到 " 抖音官方服务热线 " 的认证显示。如果来电号码没有认证显示，但自称是抖音客服，还要求关闭 / 取消相关功能否则有扣费产生，则 100% 可断定为骗子。