去年 12 月的巴克莱第 22 届全球科技大会上，时任英特尔临时联席首席执行官 Michelle Johnston Holthauus 曾表示，零售商正在经历 Windows on Arm 设备的高退货率，主要原因是软件兼容性问题，许多客户购买新产品后发现，很多日常应用程序不能像预期的那样在这些搭载骁龙 X 系列处理器的设备上运行。高通当然予以否认，称退货率在行业标准范围内，而且获得了很不错的评价。

据 Windows Central报道，最近骁龙版 Surface Laptop 7 在亚马逊网站上，被标记为 " 高退货率 " 商品，提醒消费者购买前要考虑清楚。根据亚马逊在当地的政策，允许在收到商品后 30 天内退货。要知道 Surface Laptop 7 是有分为搭载骁龙 X 系列和酷睿 Ultra 200V 系列的版本，而这一标签仅出现在前者，似乎多少支持了英特尔的说法。

Surface Laptop 7 是一款 Copilot+ PC，采用了骁龙 X Elite 处理器，提供了 13.8 英寸或 15 英寸显示屏选择，最高搭配 32GB 的内存和 1TB 的 SSD。从用户的满意度统计来看，可以得到 4.2/5 星的评级，其中 5 星占了 71%，1 星则是 12%。虽然消费者的评价看起来挺好的，但是以现在骁龙版的情况来看，可能与后来微软推出的酷睿版有关，提升了销量和整体评价。

根据市场调查机构的数据，高通在 2024 年第三季度共售出了 72 万台搭载骁龙 X 系列的设备，仅占 PC 市场整体销量的 0.8%。尽管与第二季度相比，2024 年第三季度环比增长了约 180%，但放到整个 Windows 市场，采用骁龙 X 系列的系统在生态系统中仅占据不到 1.5% 的份额。