面对我国 2.9 亿老年人的养老需求，西京学院商学院惠艳玲老师带领团队以 " 代际互助 " 为纽带，用八年时光书写了一份温暖的养老答卷。自 2016 年起，" 小候鸟管家 " 志愿服务项目通过大学生与银发族的深度联结，不仅为社区老人送去青春温度，更走出一条 " 学生助老、老人育生 " 的双向成长之路。

八年坚守：从 " 课堂作业"到 " 生命关怀"

故事始于一次社区调研。2016 年，惠艳玲老师发现社区老人面临 " 数字鸿沟 "" 就医无人陪 " 等困境，而大学生群体正渴望社会实践平台。师生团队走访 10 余个社区，通过入户调研百余位老人后，决定以 " 需求对接 " 为核心，开启这场跨越代际的温暖实验。经过需求分析与方案论证，团队整合资源，构建起 " 需求收集 - 服务匹配 - 质量监控 " 的闭环机制。从此，服务从生活细节切入：每周上门帮老人采购药品、整理家务，手把手教学微信支付、视频电话；建立微信公众号，定期向在外工作的子女发送老人生活照片；推出四大基础服务模块——陪聊、代购、助医、智能机教学，学生按需 " 接单 "。八年间，服务清单随老人需求迭代升级，新增陪诊就医、智能设备教学等特色项目，累计服务了 50 余位老人。

双向奔赴：当银发智慧遇见青春创意

在服务中，老人与青年共同书写着 " 双向奔赴 " 的温暖篇章。75 岁的张奶奶在大学生指导下学会网购鲜花，在她的巧妙装饰下，小屋温馨而芬芳；行动不便的李爷爷每周最期待 " 理疗日 "，与志愿者一路说说笑笑成了他的幸福时光。而对学子而言，这更是将专业知识转化为助老行动的生动课堂——电子商务专业学生小魏说，" 帮王阿姨开网店销售手工鞋垫，这次实践让我把 O2O 商业模式真正落到了实处。" 八年间，200 余名参与者全部完成志愿服务认证，超半数学生将项目经验写入求职简历，为职业生涯添上温暖注脚。项目负责人指出，" 这种‘以老育新’的模式实现了代际互动的双赢——老人们获得智能化时代的温情守护，学生们在真实场景里锤炼本领。当银发智慧遇见青春创意，养老实践就既有传统温度又具时代感。" 这种打破代际隔阂的服务模式，正在构建出产教融合的独特育人场景。

科技赋能：打造"指尖上的互助社区"

如今，" 小候鸟管家 " 正插上数字翅膀。团队开发微信小程序，实现服务 " 点单式 " 预约：家属可在线选择陪诊、代购等服务，实时查看服务轨迹。更令人期待的是 " 老幼互助站 " ——项目组计划在社区打造共享空间，老人教学生剪纸、书法，青年教老人用智能设备，让代际互动突破传统服务范畴。

八载春秋，西京学院的 " 小候鸟 " 们用 3000 余次上门服务、5000 小时陪伴，编织出代际互助的温情网络。" 养老不应是孤立的生命课题，而是两代人共同成长的契机，" 惠艳玲老师表示，当青年在助老中理解生命厚度，当老人在互动中触摸时代脉搏，这种双向赋能的养老模式，正为社会文明播撒新的种子。（尚磊）

编辑 / 苏若萱