钛媒体 App 3 月 9 日消息，三亚市旅游行业协会联合会日前发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，其中提出非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前 7 日以上可无理由全额退款规则；法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前 15 日以上可无理由全额退款规则。《指导意见》自 2025 年 3 月 8 日起试行，试行期一年。适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。《指导意见》称，住宿业经营者应设立 " 信用退 "" 无忧退 " 等快速退款机制，在消费者提交退订申请后，在 2 小时内必须响应，在限定时间内退回款项；不得以其他理由扣留、少退消费者房款。