近年来 , 以 " 代理退保 " 为代表的不法中介乱象呈蔓延趋势 , 部分甚至已形成有组织的黑色产业链和非法利益链 , 这些行为不仅侵害消费者合法权益 , 还严重扰乱保险市场的正常秩序。为切实保护消费者合法权益 , 保障保险行业的健康发展 , 中国平安人寿保险股份有限公司日前发布《关于防范不法中介 " 代理退保 " 风险的公告》, 列示 " 代理退保 " 乱象的表现形式、潜在风险和防范措施建议 , 提醒广大客户提高警惕 , 防范相关风险。以下为公告全文 :

一、" 代理退保 " 乱象表现形式

( 一 ) 宣传信息夸张不实。不法中介通过网站、自媒体平台等发布信息 , 声称可以 " 全额退保 "" 保单平移 "" 退旧投新 ", 以 " 维权不成功不收费 "" 成功处理众多案件 " 等为宣传噱头 , 虚构成功案例 , 诱导消费者退保并牟取非法利益。

( 二 ) 牟利方式花样繁多。不法中介常以各类 " 咨询公司 "" 法律服务 " 为伪装 , 向消费者收取高额费用。常常要求消费者提供身份证、银行卡、保单等涉及的个人敏感信息 , 并要求代为 " 保管 ", 借此非法出售个人信息、截留退保资金 , 甚至擅自代消费者办理信用卡、小额贷款等 , 套取资金谋取私利。

( 三 ) " 维权手段 " 涉嫌违法违规。不法中介教唆消费者或以消费者名义发起大量不实投诉举报 , 提供夸大或虚假的证据 , 如编造误导销售情节、虚构保险公司过错等。

二、" 代理退保 " 乱象潜在风险

( 一 ) 财产损失风险。消费者一旦签署所谓的 " 代理维权 " 协议 , 不但需支付高额维权费用 , 还有可能被非法截留、侵占退保资金 , 造成消费者财产损失。

( 二 ) 信息泄露风险。消费者在 " 代理退保 " 过程中提供的个人信息可能被泄露或倒卖 , 甚至被用于其他非法活动。若消费者试图终止委托 , 不法中介可能利用掌握的信息对消费者及其亲友进行骚扰或威胁 , 严重影响正常生活。

( 三 ) 违法责任风险。不法中介可能诱导消费者采取涉嫌违法违规手段进行 " 维权 ", 消费者一旦听信教唆 , 可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为。

三、消费者防范措施建议

保险作为长期的金融工具 , 具有风险保障、财富规划和资产配置等多重功用。一份保险合同的签订 , 是客户与保险公司基于信任建立的长期合作关系。保险产品的保障功能需要时间才能充分体现 , 中途退保不仅会导致经济损失 , 还可能使客户在未来面临更大的风险敞口。为保护广大消费者的合法权益 , 平安人寿温馨提示如下 :

( 一 ) 理性选择适当的保险产品。消费者应根据自身实际需求、自身经济状况和风险承受能力 , 通过正规渠道选择适当的保险产品和服务。提高风险防范意识 , 勿受 " 更高收益 "" 全额退保 " 等诱惑 , 购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务 , 避免产生不必要纠纷。

( 二 ) 依法维护自身合法权益。如对我公司保险产品或服务有任何疑问可拨打我公司客户服务热线 95511 或详询您的保险代理人。如发生纠纷 , 可拨打我公司 24 小时客户维权专线 4001666333 协商处理 , 也可通过向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等方式提出诉求 , 不可轻信不法分子虚假承诺 , 切勿受怂恿参与违法违规活动 , 避免陷入违法风险陷阱。

( 三 ) 注重保护个人信息及财产安全。消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等重要资料 , 不轻易委托他人代为办理相关手续 , 避免个人信息被非法利用、泄露或买卖 , 避免个人财产遭受损失。如发现自身合法权益受到侵害 , 应保存相关证据 , 及时向公安机关报案。

四、公司声明及承诺

平安人寿从未授权任何个人、机构或组织以 " 代理退保 "" 保险维权 "" 保单平移 " 等名义开展业务 , 任何声称可以代理退保我公司产品的行为均与我公司无关。

平安人寿将始终坚持以消费者为中心 , 严格遵守国家金融监督管理总局要求 , 坚决打击 " 代理退保 " 等不法中介乱象。也呼吁广大客户提高警惕 , 增强法律意识 , 拒绝参与任何形式的不法中介行为。如发现任何可疑行为或遭受不法侵害 , 请及时向公安机关报案 , 并与我公司联系核实。

感谢您对平安人寿的信任与支持 , 如有任何疑问 , 请随时联系平安人寿官方客服渠道 , 我们将继续竭诚为您提供优质服务 , 保障您的合法权益。