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撰稿：张浅

    出品：道哥说车

【文 / 财圈社 & 道哥说车 张浅】尽管距离 315 还有一段时间，但某些品牌已经被提前爆出了一些问题，近日，来自多个地区的沃尔沃车主纷纷爆料，自己在购车时遭遇了 4S 店的欺诈行为，所安装的音响并非原厂 " 宝华韦健 "，而是仿冒产品。

事实上，除了货不对版的宝华韦健音响，《财圈社 & 道哥说车》编辑看到在车质网、汽车专业网等汽车投诉平台上，关于沃尔沃汽车刹车失灵、水泵故障、燃油泵故障、减震器漏油等各类质量问题的投诉也不在少数，销售服务与产品质量问题的双重夹击是沃尔沃汽车近年来在华销量持续走低的重要原因之一。

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多地沃尔沃 4S 店加装山寨宝华韦健音响

近日，网络上出现多起关于沃尔沃 4S 店加装非正版宝华韦健音响的投诉事件。据多位车主爆料，他们在购车时被承诺将获得原厂的宝华韦健音响，然而提车后却发现音响并非正品，涉及车型包括 S60、XC60 和 XC90 等。

据了解，宝华韦健是英国的高端音响品牌，以其卓越的音质和精湛的工艺赢得了众多消费者的青睐。然而，沃尔沃的部分 4S 店却将山寨版的宝华韦健音响安装在了新车上，并以原厂音响的名义赠送给消费者或进行加价销售。这些山寨音响在外观上极为相似，但仔细观察就会发现，其 Logo 中的字母 "W" 被替换成了两个 "V"，形成了 "Bowers&VVilkins" 的标识，若非仔细观察，几乎能够以假乱真。

一位来自山东的女车主表示，她在提车后数月才发现这一问题，当时销售明确告知音响是原厂 " 宝华韦健 "，但实际音质极差，完全不符合宣传效果。

无独有偶，来自云南的李先生也遭遇了类似情况。他在 2022 年购买的 S60 智远豪华版车辆合同中，4S 店并未直接标注 " 宝华韦健 "，而是用 " 宝伟中置 "" 中置音箱 " 等模糊表述代替。甚至在手写合同中，" 宝伟 " 的 " 伟 " 字也并非 " 宝华韦健 " 的 " 韦 "。

随后，来自山东、云南、湖北、江苏、广东等地的车主均爆料称遭遇了山寨音响问题。据了解，在消费者提出质疑后，部分 4S 店以合同未明确标注 " 宝华韦健 " 为由，拒绝更换或赔偿。

对此，沃尔沃汽车官方在近日发布致歉声明称，将彻查事件缘由，依法依规妥善处理，确保客户权益。然而，还是有不少消费者表示，这一回应并未完全解决问题，他们仍在等待更实质性的解决方案。对此，律师指出，4S 店的行为涉嫌消费欺诈，消费者有权主张 " 退一赔三 "。

各类故障投诉屡见不鲜 甚至存在刹车失灵安全隐患

除了使用非原厂件的配件争议，长期以来，沃尔沃也遭遇了其他不少大大小小的故障投诉，包括水泵故障、燃油泵故障、发动机故障灯频繁报警、减震器漏油等，甚至有车主投诉车辆正常行驶时刹车失灵。

一位 2018 款进口沃尔沃 V40 车主表示，自己的车辆连续两年在冬季非结冰路段第一脚刹车刹不住车，出现刹车迟缓问题。尽管连续两年在 4S 店维修，更换多组件，目前仍未知是否会第三次出现类似情况。该车主称，与沃尔沃厂家沟通是否是车辆构造问题，要求出具检测详细报告时，厂家与 4S 店均回避问题。

另有 2022 款沃尔沃 XC60 车主在车质网上投诉称，2024 年 12 月 22 日，驾驶沃尔沃 XC60，因刹车失灵，导致与前方同方向的两辆正在等红灯的小型客车发生连环碰撞追尾的交通事故。车头与同车道前方由陈某驾驶的小型客车车尾发生碰撞后，小型客车往前，车头与同车道前方由陈某驾驶的小车车尾发生碰撞，造成司乘人员受轻微伤，三车均有部分损坏。

" 自己驾驶的沃尔沃 XC60 车辆，主驾驶座方向盘气囊弹出，主驾驶座膝部气囊弹出，副驾驶座气囊弹出，车辆损毁严重，驾驶人受气囊爆出冲击，导致右手、腿部及腹部受轻微伤。" 上述车主强调，自己通过行车记录仪调取了事故当时的 3 分钟车的驾驶视频，视频显示，车辆在撞击前有数次减速，最后离前车大约 60 米的时候开始紧急制动，可听见比较清晰的 ABS 声音，这些情况均可证明自己有在进行刹车操作，但都因为制动力不足，根本无法控制住车辆。

同时，多年来沃尔沃在燃油车市场积累的良好口碑也因产品质量问题的频发而逐渐恶化。2024 年以来，沃尔沃多次因产品缺陷而发起召回，涉及车型有 XC60、S90、XC40 等。

在销售服务与产品质量上存在诸多问题的沃尔沃，带来的直接影响是销量的下滑。数据显示，2020 — 2024 年，沃尔沃在华销量分别为 16.63 万辆、17.17 万辆、16.2 万辆、17.01 万辆以及 15.64 万辆，去年在华销量为五年新低，较 2023 年下降 8%。具体来看，去年以来，沃尔沃主力车型 XC60 平均月销量仅 6 千余辆，而其余车型销量更低迷，沃尔沃 S90 及 S60 平均月销量仅 2 千余辆，XC40 平均月销量仅 5 百余辆。

燃油车型竞争力严重不足，新能源车型遭市场 " 冷落 "，沃尔沃的 2025 还会好吗？

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