她觉得，店方应该早早的告知她这一信息。

10 月 22 日，西安市民罗女士在锦业二路上的新丰泰海宝汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马 5 系轿车。罗女士叙述说，当天，签了合同，付了首付，晚上，车到店。23 日，店方通知做贷款评估，下午，评估通过，晚上开了发票。24 日，通知提车，其中一份是告知函。

" 告知函里面提到了信号干扰等比较专业的问题，我问销售人员，对方说和我的车没关系，我就把该签的签了，" 罗女士说，到了晚上，她在家里检索到，9 月 11 日，市场监管总局召回中心发布消息，华晨宝马对部分进口及国产汽车进行召回，" 我很担心，我刚刚购买的这辆车，是否在召回范围之内。"

罗女士有车辆的车架号，她拨打了宝马的 400 服务电话，客服在查询后回复她说，这辆车在召回范围之内，她一下子就生气了，" 既然在召回范围之内，店家为什么不如实告知我，为什么还要出售给我。"

认为店方存在欺诈行为，罗女士暂时还没有提车。

这两天，她一直在和店方沟通此事，让她无法理解的是，店方一直坚称，她的这辆车不在召回范围内。

记者注意到，告知函上的内容为：近期，我们发现，极少数车辆的集成式制动助力装置可能出现信号干扰，极端情况下可能影响辅助制动以及 ABS 和 DSC 功能，对此，宝马已为您的车辆安装了最新诊断软件。一旦看到车机提示或收到宝马授权经销商通知，请尽快进店，相关的维修措施和更换件均免费。

11 月 26 日下午，新丰泰海宝汽车销售服务有限公司相关负责人说，店方是严格按照流程对车辆进行销售和交付的，出示了告知函，车辆符合交付标准。

但告知函到底是开票前还是开票后出示的，罗女士和店方各执一词。

11 月 26 日，罗女士再次拨打宝马 400 服务电话，客服说，她的车辆在召回范围之内。而店方仍然坚持不在，通过他们的系统查询，这辆车没有召回服务。

26 日晚，店方负责人表态说，告知函上写着，极少数车可能出现信号干扰，车辆上的诊断软件会识别并提示。这就是说，罗女士的车在需要查的这批车里面，但车辆本身在安全上没有问题，400 客服的回复太机械化了，后续，店方会持续和客户进行沟通，还可以有相应的关怀措施。

来源 / 华商