11 月 11 日至 20 日，洋山港海事局安排工作人员赴上海海事大学帮助 823 名大学生完成了海员证人员信息采集工作，让海事政务服务由 " 等你来办 " 变为 " 上门去办 "。

" 以前我们的学生要去海事局采集信息，都是要请假去的，不仅耽误上课，在外面还容易有安全隐患。现在学生们只要在课余时间下楼采集就行了，大家都很高兴。" 上海海事大学王老师说。

每年开学季，上海海事大学都有八百余名新生需要进行海员证人员信息采集。为了满足师生需求，避免新生因办理海员证多次往返海事局和学校的麻烦，洋山港海事局主动作为，将服务送上门，派遣政务中心的业务骨干，携带摄像头、指纹仪等信息采集设备，为新生们提供了便捷、高效的 " 一站式 " 信息采集服务。

" 以前我们只知道要去采集信息，但是去哪采集，怎么采集，要做什么准备都一窍不通，现在我们只需要带上身份证下楼就能办好了。" 上海海事大学新生张同学说，" 本来以为要折腾很久的事，没想到就这么轻松完成了。"

在为期 7 天的信息采集工作中，洋山港海事局工作人员与上海海事大学的师生紧密配合，确保了采集工作的顺利进行，对新生信息采集的覆盖率达 98%。大一新生对此纷纷点赞，表示此次采集解决了他们因办证而奔波的烦恼，极大减少了时间成本，海事局工作人员的服务态度也让他们倍感温暖。

每年采集信息的学生数量多，业务量大，耗时长，洋山港海事局为了减少学生等待的时间，优化了办事流程，减少了不必要的环节和重复劳动。在开展本次采集前，洋山港海事局工作人员编写了《海事一网通办自助开户操作指南》，并通知学生在手机上提前自助做好系统开户，填写好个人信息，避免在采集过程中再逐一填写，极大提高了单次采集效率，平均单次采集信息的时间缩短了 30%，提升了师生对海事服务的满意度和认可度。

洋山港海事局工作人员表示，将始终秉持为人民服务的理念，坚持需求导向，不断创新服务模式，提升政务服务效能。政务中心负责人告诉记者：" 未来，我们将继续以便企利民为出发点，不断优化办事流程，用‘定制化服务’精准解决‘急难愁盼’，推动政务服务从窗口走进群众的‘心口’，进一步增强企业群众获得感。"

作者：张晓鸣 刘敏辉 顾文婕

文：张晓鸣 刘敏辉 顾文婕 图：采访对象供图 编辑：王宛艺 责任编辑：祝越

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