评论员 时风

据浙江电视台栏目报道，杭州一 75 岁、无儿无女、患有痴呆老人，在一家叫 " 蕾蕾 " 的美容店里，花了 96 万元左右。其中某个套餐，八次要收十五万多。市场监管局的执法人员到场后，这家店又是电脑打不开，又是涉事员工全部休息 ……

（图源：1818 黄金眼）

消息一经披露，引起了社会的广泛关注，并登上微博热搜。96 万元的消费无疑是一个天文数字。这样的消费行为本身就充满了疑点和不合理性。美容店作为服务提供者，在面对这样一位特殊的客户时，是否有尽到应有的提醒义务？是真的提供了与价格相匹配的服务，还是利用老人的特殊情况进行诱导消费，我们不得而知。

市场监管局执法人员到场后，美容店的种种表现更让人疑窦丛生。电脑打不开，涉事员工全部休息，这样的 " 巧合 " 很难不让人怀疑其中是否存在猫腻。如果美容店真的问心无愧，为何不能积极配合监管部门的调查，以澄清事实真相？

（图源：1818 黄金眼）

近年来，杭州美容美发行业乱收费的现象时有发生。而每一次事件的曝光，都给杭州这座城市的脸上抹黑。这既与监管力度不够有关，也与监管手段单一有关。在现有的监管体系下，美容美发店往往能够在被查处后迅速改头换面，继续从事乱收费的行为。

在利益面前，个别美容店选择了牺牲诚信和口碑，转而追求短期的暴利。这种短视行为不仅损害了消费者的利益，也破坏了整个行业的形象。

（图源：1818 黄金眼）

在此，希望杭州市有关执法部门能够深入调查此事，给公众一个清晰、公正的结果。对于违规经营的美容店，必须依法予以严惩，以维护市场的公平正义。也希望此类事件能够引起全社会的重视，共同为老年人营造一个安全、诚信的消费环境，让他们能够安享晚年，不再受到类似的困扰和侵害。