11 月 15 日，多位网友发视频称：云南昆明官渡区世纪城附近一超市突发塌陷，有人落水。

现场视频显示，零食超市所在的建筑横跨在一处河道上，与两岸的建筑相连。事发后，超市下方的河道上坠落了大量货物和建材。该店员工表示，超市已经暂时停业。

11 月 16 日，落水者朱女士称，自己到店买零食时遭遇了此次意外："我们在超市购物的，和 12 岁女儿买零食，进店总共还没到 5 分钟左右，就感觉像地震了一样，整个都塌陷了，感觉要死在这里了，货品把我们埋在里面，下面是水。当时只有我和女儿落水，直接掉到水里了，我就把女儿抱着，然后喊救命，当时没有一个人了，都跑掉了，我就打电话给我老公，我老公就赶紧打电话报警，后面警察在现场放下梯子救起我们，目前腰椎骨折在住院治疗。"

朱女士表示，当时店内总共有 4 名工作人员，但都不在塌陷区域里，所以只有她和女儿两人落水。

11 月 17 日，落水者朱女士告诉《都市现场》记者，自己还在治疗中。随后，都市现场记者致电昆明市公安局官渡分局世纪城派出所，接电民警表示："我前两天没有值班，具体情况不清楚，但前天确实有接到相关的报警电话。"

该零食超市的官方账号信息显示，这家超市 11 月 9 日刚刚开张，不到一周便发生了事故。17 日，有媒体询问超市工作人员，对方表示超市已暂停营业，具体什么时候恢复、塌陷原因等情况尚不清楚，" 没接到通知 "。

那么，涉事门店究竟是否涉及违章搭建，事发后，超市方面进行了哪些处置工作？《都市现场》记者联系了好诱货批发超市（世纪城四方街店）的店长，其表示："当天我不在店里，事发后这几天大家都没去上班了，我现在已经离职了，具体塌陷的事情不太清楚。"

记者了解到，好诱货零食店 ‌ 是一个连锁的零食品牌，在云南昆明有多家店面，主要销售预包装食品、散装食品、饮料、日用百货、调味品、化妆品，目前仍再对外开放加盟。