近年来，互联网 " 黑公关 " 水军现象持续蔓延，已成为侵蚀品牌形象、扰乱市场秩序的一大 " 毒瘤 "。近日，知名人体工学椅品牌西昊发布消息称，在小红书平台遭遇了大规模、有组织的负面不实言论水军攻击。并表示，经过初步调查和分析，确认此事为精心策划与组织的网络诽谤事件，其背后存在明显的操控痕迹。西昊表示 " 已报警 "，并将让 " 网络黑手 " 付出代价。

这一事件再度引发了社会各界对 " 黑公关 " 现象的深刻反思。尽管有关部门已通过开展清朗专项行动对网络乱象进行了严厉打击，但 " 黑公关 " 活动依然屡禁不绝，令人深思。在复杂多变的市场环境中，企业如何有效应对 " 黑公关 " 的挑战，维护公平竞争的市场生态，成为亟待解决的问题。

拿起法律武器，坚决反击不正当竞争

" 黑公关 " 之所以能够肆虐，背后往往隐藏着一条错综复杂的利益链条。在这链条的驱动下，" 黑公关 " 水军的操控行为实际上是对市场竞争的扭曲反映。他们不惜通过扭曲事实、恶意造谣，利用负面舆论来诋毁企业及产品、从而误导消费者，将不明真相的消费者当成阴谋战的冲锋枪，损坏品牌形象，从中牟取非法利益。

以西昊小红书事件为例，在双十一企业重大营销节点，大批量的账号在集中时间段，发布了针对西昊产品的抹黑贴和黑公关的手段如出一辙。内容充斥着无端指责、夸大其词、恶意抹黑。这些账号相同时间、数量庞大、内容相似，且账号的粉丝和互动量完全不匹配，甚至 IP 地址都相同，每一条内容都精准的使用了特定关键词，种种迹象表明，此次西昊被黑背后遭遇了 " 黑公关 " 恶意攻击。

除了抹黑西昊品牌，评论区还不乏竞品对比的相关内容。这种既抹黑对手又蹭热度的做法，无疑是一种 " 一箭双雕 " 的狡猾策略。

事实上，西昊只是近年来众多遭遇 " 黑公关 " 攻击的头部企业之一。近年来比亚迪、理想等汽车品牌也都遭遇过类似的黑公关攻击。例如，比亚迪品牌和产品质量被恶意贬低、诋毁，受到毫无根据的指责。理想品牌 MEGA 车型也遭遇 P 图、水军造势、AI 批量造图等虚假讯息的攻击，并在网络上广泛传播试图损害品牌形象影响产品销量。

在另一网络案例中，某知名电子产品品牌也曾因 " 黑公关 " 的恶意抹黑而遭受重大损失，其新品发布前后被大量不实信息包围，导致消费者信任度大幅下降，向上海警方报案。

理想品牌通过公开声明和法律手段，积极维护品牌声誉。比亚迪更是发布大额 " 黑公关悬赏令 " 誓要与其一争到底。此次，西昊同样选择了拿起法律的武器进行反击，以澄清事实、捍卫品牌形象。企业不再沉默，采取措施维护合法权益是必然。

乱象频发，坚守品牌底线至关重要

在市场竞争日益激烈的环境下，人体工学椅市场上涌现了众多品牌。然而，随着行业的蓬勃发展，一些不良现象也随之滋生。部分企业在尚未建立起核心竞争力的阶段，非但没有致力于提升品牌美誉度和产品实力，反而选择了一条捷径——利用 " 黑公关 " 手段制造负面舆论，企图通过碰瓷友商、拉踩对手的方式来提升自己的品牌形象。这种现象在双十一等重要电商节日期间尤为猖獗，大量不实信息如洪水般涌来，不仅严重破坏了正当的市场竞争秩序，还极大地削弱了消费者对人体工学椅产品的信任感，也对整个行业的健康发展造成了极大的威胁。

西昊发布报警声明次日，深圳市人体工程学应用协会发布了一份《致中国人体工程学行业经营者倡导书》中明确呼吁企业之间应当公平竞争，共同推动行业发展。无论市场如何变化，企业都应秉持公平竞争、诚信经营的准则。若中国人体工学椅品牌始终陷入互相攻击的内耗之中，不仅难以在国内市场赢得消费者信任，也将不利于品牌在国际市场的长远发展。走出国门、推动中国人体工学椅品牌国际化竞争力，应成为企业长远发展的战略目标。

黑公关事件的频繁发生必然干扰企业的正常经营，戕害产业发展的整体秩序。网络舆论生态的健康发展离不开法律法规的完善和企业自律的加强。

对企业而言，在复杂市场环境中更应坚守品牌底线，提升自身产品与服务质量，以正当手段赢得市场，通过强化品牌核心竞争力来维护市场地位，向公众传达积极的企业形象。以正向的市场行为赢得消费者的信任。只有企业间齐心协力，秉持公平竞争的原则，市场环境才能走向健康，行业乱象也才能得到有效遏制。