当物流行业正式进入货量高峰后，查询服务成了人们关注的焦点。长久以来，跨越物流始终秉承 " 以客户为中心，服务无边界 " 的服务理念，不断优化服务流程，跨越物流查单号服务精准、便捷、高效，即使是在货量高峰也不 " 掉线 "，不仅掌握了物流主动权，更在业内形成了 " 个人物流选顺丰，企业物流选跨越 " 的佳话。

货量高峰，考验着物流企业的服务质量。在个人端，很多人因为品牌效应更青睐于顺丰速运，而在企业端，大多数企业则更青睐于有实力有服务的 " 实力派 "。跨越物流之所以备受企业端的欢迎，是因为其自成立以来，始终将目光锁定在 B 端客户群体上，致力于为他们提供高效、可靠的物流解决方案。首先基础服务上，跨越物流推出了 " 全网 24 小时昼夜取派、1 对 1 管家式服务、7x24 小时全年不打烊 " 等极致服务举措，真正实现了随时收取、随时送达的承诺。

而在跨越物流查单号方面，跨越物流则建立了完善的查询通道，提供官网、APP、小程序等渠道，登录即可了解货物的实时位置以及预计的到达时间。此外，跨越物流还提供全天候客服热线，无论是查询货物运输位置，还是有其他需求，均可拨打 95324，更好地享受运输服务。

查询服务是物流企业的基础服务之一，为了给客户带来更好的跨越物流查单号体验，跨越物流还积极加大科技研发。其中，耗时多年打造的全新 " 数字系统 " 集成 " 动态路由 " 路径优化解决方案，让订单下发到货物交付，所有信息均以前置 / 同步的方式呈现，将运输每一步都能够及时回馈给客户，实现查询体验的优化升级。而且跨越物流还打造了全网场货监控系统，可以进行车辆的实时动态定位，并且实时监督快递员操作，如果系统识别到 " 抛货 " 等不规范操作行为，会实时通过终端设备进行语音预警，从源头保障了货物的安全性。

聚焦服务注重科技，跨越物流不仅为企业客户带来了效率更高、服务更好、更满意的货物寄递体验，也打造出了货量高峰期间物流行业的模范标杆。目前跨越物流已经收获了百万企业高于行业水平的满意度，" 货急找跨越 " 是金字招牌更是一种实力。