对于 B 端产品经理而言，理解和把握 AI 技术的发展，以及如何将 AI 技术应用到产品中，成为了抓住数字化转型机遇的关键。本文将探讨 B 端产品经理在 AI 时代面临的挑战与机遇，并提供实用的策略和案例分析，帮助产品经理们在 AI 的浪潮中找到自己的定位，实现职业成长和产品创新。

在 AI 大模型的加持下，企业数字化转型将会加快进程；我们如果要尽快享受人工智能发展的红利，一不能焦虑，二不能盲从。我们要在这个喧嚣的世界，看清门道，方能有的放矢。我基于近期了解到的信息，结合个人的思考，对 B 端产品经理，尤其是 ToB 营销的产品经理，如何抓住数字化转型背景下的 AI 爆发机遇，进行了总结与思考；现在分享给大家。

01   数字化发展的趋势

信息技术在的企业应用，整体上可以分为三大阶段，即：信息化、数字化、数智化。数智化，是数字化与智能化相结合的数智化新阶段，而数智化里面的重要组成就是智能化，也就是 AI 在企业的应用。虽然很多企业正在从信息化到数字化建设的路上，但是近年来，在 AI 的加持下，一些先进企业已经迈进了数智化的新阶段。

因为在企业数智化建设与发展里面，最核心的技术是云计算、大数据和 AI。云计算已经很有基础，大数据也经过了多年的发展，现在的焦点已经进入到了 AI 这个技术阶段。

AI 技术的发展，从企业应用的角度，经历了三个技术层级。从最早的感知级，比如说 OCR（光学字符识别）、语音图像识别；到后面的认知级，比如说自然语言处理、知识图谱；现在已经进入到了慧知级，最有代表的就是大模型和智能体。

因此，数字化的发展趋势是 AI 加持下的数智化。

02   数智化发展的三阶段

在企业数智化发展路径上，我比较认可国内大型企业软件公司用友王文京董事长讲的思路，整体上分为 " 业务在线、数据驱动、智能运营 " 三个阶段。

首先是业务在线阶段，就是企业的业务和管理工作全部线上化，这是数智化推进最重要也是最基本的手段和基础。

第二个是要进入数据驱动阶段，在这里面通过统一的数据平台、数据治理，实现全面的数据服务；推进企业的生产经营和决策，从依靠流程，到更多的依靠数据。

第三个阶段就是智能运营，就是在企业的业务运营、各项知识运用和组织运转上全面实现智能化。

目前大部分企业已经有了业务在线的基础，当然还需要进一步推进。现在更多的企业，正在从第一个业务在线阶段，向第二个数据驱动阶段在发展；少数领先企业已经进入到从第二阶段向第三阶段的发展。

03   数智化发展的基础

企业数智化的推进，除了要有一个正确的方法论、合适的软件之外，还有一个重要的方面，就是一个关键的基础工作必须同时把它做好。

在信息化、数字化阶段，为配合系统建设，做的重要基础工作是流程梳理。

到了数智化阶段，一个特别重要的基础工作就是数据治理；这也是很多成功企业的实践，也是很多企业现在需要补全的一个方面。

很多企业，因为数据基础、数据标准化不够，严重影响了整个数智化系统的建设和推进。当然，随着数智化尤其是智能化的推进，企业里面人工智能大模型的选择与应用，也成为一个越来越重要的基础工作。

所以，企业的数智化要想推进好，除了在信息化、数字化阶段已经建立的流程梳理这个基础工作，还要把数据治理与模型应用这两个重要的基础工作一定要同时做好。尤其是数据治理工作，因为到了数智化阶段它是以数据为中心的。

04   B 端产品经理如何抓住 AI 爆发的机遇？

营销数字化是企业数字化建设的一部分，它的发展历程、趋势、重要的基础工作与整个企业数字化建设是合拍的；目前也正是从数字化迈向数智化的阶段，也是需要做好数据治理与模型应用的基础工作。虽然道阻且长，但是行则将至。

让大多数 B 端产品经理去搞 AI 的算法、算力、数据，也不现实；那么大多数 B 端产品经理如何抓住 AI 爆发的机会呢？我建议是结合业务场景、企业用户需求，深入研究 AI 大模型的应用。基于自己工作的领域，先人一步搭建 AI 的应用系统，这对于大多数 B 端产品经理是一个可行的路径；既保持原有技能的优势，又引入 AI 的深度应用。

05   B 端产品经理的 AI 应用案例

下面我举一个某先进企业，在营销数智化建设道路上，在销售合同管理领域，对 AI 大模型的典型应用，以便抛砖引玉。

某人工智能应用走在前列的公司，通过人工智能的加持在销售合同的起草、审批前、审批中、合同签署整个链条，提高了执行效率，强化了风险控制，实现了销售合同的数智化管理。

在合同起草阶段，借助合同智能识别能力，提取合同文件中的关键信息，一键转化成结构化数据，快速完成合同文件的数字化，不用销售人员再一项项手工输入 CRM 系统。

在合同提交审批前，借助合同智能预审能力，对合同结构化数据与非结构化的合同文档自动联合审查，确保合同数据规范，合同文件与合同数据信息一致，成套合同文件中信息一致等；把问题和风险消灭在提交审批阶段，避免返工，提高合同质量。

在合同审批阶段，基于预置的通用审核项，结合人工智能的自主学习，数智合同可以快速定义合同审核规则；为企业的商务、财务、法务、管理层等关键角色，提供专门的智能审核方案，合同审核人员只需要关注智能审核结果和风险项提示，让过去那种花费数十分钟阅读合同，并依赖经验判断的方式成为历史。在这过程中，数智合同能够自动查出不符合审核规则的问题并即时反馈，还可以通过人机对话的问答方式提供更多的扩展信息，有效拦截风险，提升审批效率。

在合同签署阶段，支持电子合同在线签署和物理用印管理。对于物理用印签署的合同，借助智能比对能力，可快速检查签署合同与审批结果的一致性，规避签约风险。特别在合同高峰期，可以高效率的保障签约安全。

从如上整个过程，我们可以看出数智合同通过智能识别起草、智能预审、智能审核、智能比对等人工智能的加持，帮助该企业在实现合同交易高效执行的基础上，有效控制了经营风险；也能让大家充分的感受到从营销数字化走向营销数智化，在人工智能的加持下是大势所趋，即将来临。

作者：王晓明；微信公众号：营销数字化实践；多年 CRM、互联网产品经验。做后端产品居多，从 0 到 N 做过 CRM、用户订单、商家平台、商家结算 ......

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