经销商称客户不同意维修方案，车主敷衍要求退款和道歉

三色雨棚迈巴赫，有了后续。

10月12日，苏州奔驰经销商官方发布声明回应最近受到持续关注的"迈巴赫漏水事件"。

声明称，7月11日，该司首次接到车主反馈发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹，外观检查发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件，该司积极协调厂家技术指导。

经厂家和该司综合技术研判，建议客户进行针对性维修，但遭到了客户的强烈反对，因此拆检维修工作停滞至今。随后，该司承诺客户会在解决方案中会充分考虑拆检产生的损失，给出合情合理解决方案，不会让客户权益受损。但客户一直拒绝授权。

声明里表示，在后续3个月的沟通中，苏州奔驰经销商通过多次电话、微信联络，出具车辆检查邀请函并同时主动提供代步车等措施，期望获得客户授权，但客户始终拒绝授权相关车辆检测。

据苏州奔驰经销商声明，客户不同意相关维修方案也不同意授权进一步检查，并多次在门店和网络上进行言语威胁，苏州奔驰经销商曾两次报警。

10月13日，"迈巴赫"事件当事人"漏水车车主"发博回应"奔驰苏州元星"的声明，称一个大品牌，发生这样的问题，不对自己产品质量和傲慢的服务态度的道歉，却是通篇的敷衍解释。

车主表示："网络上说的奔驰方专人跟进的消息不实，我打了品牌官方客服近30多个电话投诉，但从没得到过任何回电及回复。4S店的售后经理要求上门拜访。但他之前曾在门店报警驱赶过我们，我不敢和他联系。"

目前，车主的诉求是奔驰官方出面道歉，并赔偿80元作为精神损失费以及这辆车退款退货。车主称自己不需要退一赔三，只想要道歉和全部赔偿，如果退款成功将拿出退款用于帮助他人。

而此事的缘由，是一名车主在网络上表示，其花费215万元购买的迈巴赫在提车后发现车内有异响，A柱内饰漏水，4s店维修时进行了大规模拆解，车主表示想贴钱换车，但最终估价折损近80万元。

而在此事持续发酵之下，网络上多位车主纷纷将自己的车贴上了同款三色雨棚声援维权迈巴赫车主。

作者：杨启隆

编辑：丁力