本文从产品设计的角度探讨了 C 端和 B 端产品的差异性。从目标用户、使用场景、产品终端、使用目标、设计原则、功能流程、交互逻辑及视觉表现几个方面进行了详细对比。

C 端、B 端产品是指什么？

我们简单了解一下产品里说的 "C" 和 "B" 到底是指什么？其实它们就是指使用产品的主要对象。

"C" 就是 Customer，指消费者、个人用户。产品是直接服务于用户，用来满足个人需求。常见的产品类型有工具类、内容类、社交类、平台类、游戏类等，常见的如微信、淘宝、知乎、王者荣耀等。

"B" 就是 Business，指企业组织、商家，产品是为组织服务的。这个组织可以是个人、公司、政府或机构，因此 B 端模式也是多样的，除了 B2B，还有 B2C、B2G 等。

常见的产品类型有后台管理、OA 协同办公、CRM 客户关系管理、ERP 企业资源计划、SCM 供应链管理、BI 数据分析、HRM 人事管理等，常见的如钉钉、企业微信、阿里云等。

  C 端、B 端产品的相同点

① 都是给人使用无论个人用户，还是企业用户，本质都是由人来使用，只不过产品类型不同。也就是说不管 to C 还是 to B，最后都是 to P ( People ) 。

② 都需要兼顾用户体验和业务之间的平衡产品既然是给人来使用的，就需要兼顾用户体验和业务之间的平衡。不管是 C 端或 B 端，大家都不愿意使用一个体验不好且效率低的产品。

   C 端、B 端产品的不同点

① 目标用户不同

C 端产品的用户就是普通大众，用户量大而广。

B 端产品的用户是一群具有特定职业特点的，整体的用户量相对 C 端来说小且更垂直，它的用户可以分为多个角色，包括决策层、管理层、普通员工，不同角色之间的任务目标和路径可能会有较大差异。

② 使用场景不同

C 端产品的使用场景就是一般的生活场景，用户的使用时间和场景是非常碎片化的，自由度很高。B 端产品的使用场景一般是工作场景，会有特点的时间段和地点。

③ 产品的终端不同

C 端产品常见的终端可分为 PC 端、移动端 ( APP、H5、小程序等 ) 、其他设备端 ( 如智能硬件 ) 。B 端产品常见的终端可分为 PC 端、可视化大屏、移动端、POS 机、iPad 端等。

另外，B 端的多终端可能每个终端的作用都不太一样，比如 PC 端是为了完成任务的配置，移动端为了完成任务的执行。

④ 使用产品目标不同

C 端产品是为了满足个人需要，解决用户在生活中的各种需求痛点，包括衣食住行、吃喝玩乐、学习社交等方方面面。

B 端产品是为了帮助用户完成特定的工作任务，产品最大的目标就是降本增效。

⑤ 设计原则不同

C 端产品主要通过流量转化获得收益，因此用户的注意力和使用频次是关键，所以设计原则是以用户为中心。

B 端产品主要是为了高效解决行业业务问题的，所以它的设计原则是以效率为中心。

⑥ 产品功能流程的不同

C 端产品一般主打一个满足用户核心痛点的功能，通过这个核心功能明确产品的特性和定位，同时附加多个增值功能，用来增加用户粘性，加之创新和趣味性，保持与竞品之间的差异化。

B 端产品立足于整个业务链，涉及多个用户角色，涵盖多个核心功能。组织中的各种业务逻辑就是产品逻辑，各种业务场景就转化为产品的功能流程。

⑦ 交互逻辑的不同

C 端产品的碎片化使用场景和广泛的用户群体，使得其产品必须信息简洁、容易上手、操作路径短，否则很容易导致用户流失影响收益。

B 端产品的交互以优化业务流程，提升用户效率为主，在设计中更注重交互的一致性。

⑧ 视觉表现的不同

C 端产品的设计风格多样且多变，它一般比较注重情感的表达和氛围的渲染，如近几年很火的短视频和直播更是给用户一种沉浸式体验。

B 端产品的视觉主要服务于信息和功能的传递，以内容为王，" 如无必要，勿增实体 "，视觉元素较为简洁，追求简洁、清晰、克制、理性的设计风格。

总结

以上，主要从产品定义到产品的使用人群、使用场景、终端呈现以及设计中的侧重点等方面对比分析了 C 端和 B 端产品的异同，希望这些总结对这方面不太清楚的同学能够有所帮助哦 ~

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