AI 手机，要做「直男」，更要做「暖男」。
文 | 佘宗明
在 10 月 10 日的 2024 年 vivo 开发者大会上，vivo 正式发布全新 AI 战略「蓝心智能」，与用户和开发者共享合作发展成果。
一支 AI 穿云箭，一众开发者来相见。
来到现场的，除了开发者外，还有几条狗。
这些狗都是导盲犬，它们引导一群 vivo 无障碍听说项目服务的用户和信息无障碍技术开发者来到现场。
▲在 2024vivo 开发者大会现场，一只把主人带到会场的拉布拉多导盲犬正趴着闭目养神。
这些「特殊用户」想现场和 AI 应用开发者们讨论一下，手机上究竟需要怎样的无障碍 AI 应用。
这场导盲犬与会的讨论，实质上也是关于 AI 价值取向的争论——人工智能，究竟姓不姓「人」？
01
约 1 个月前，苹果发布了苹果史上第一款 AI 手机—— iPhone16，足见 AI 手机的热度。
在当下，AI 手机是功能机、智能机之后手机行业的下个阶段，已成业内共识，2024 年是 AI 手机元年，也是普遍看法。
把 AI 大模型嵌入手机的 AI 手机，给很多人的印象是「直男」。
数字经济学者孙萍曾说过，算法遵循的是直男逻辑。照这说法，AI 大模型也带有很强的工科生气质：左一个「参数」，右一个「Token」，要的就是「大力出奇迹」。
AI 手机无 AI 技术能力则不立，所以理应有「直男」的一面，也就是该有硬核技术。
▲ AI 手机的「硬实力」就体现在 AI 技术能力上。
鉴于 AI 是 AI 手机的命门，这两年，国内头部手机厂商都亲自下场自研 AI 大模型，而不是简单奉行「拿来主义」直接调用成熟云侧大模型的开源接口——毕竟，谁都不希望在核心技术上被卡脖子，谁都希望 AI 大模型跟自家硬件产品、软件生态更加契合。
vivo 在 2024 开发者大会上就正式发布了自研的全新蓝心大模型矩阵，几天前通过了中国信通院可信 AI 手机智能体评估并获当前最高评级。
这其中，就包括可比肩行业 7B-9B 模型的端侧大模型 3B（30 亿参数）。
这是什么概念？可以这么说：端侧 AI 是 AI 手机实现 AI 私人订制的关键。以往的智能手机在「端侧提出需求、云上负责渲染」的简单结合下，往往仅有 AI Feature（特征），但端侧 AI 是把 AI 能力做在手机终端上，无需联网就能依托本地算力调用手机底层功能。
vivo 在手机厂商中首个实现了 13B（130 亿参数）版本大模型在端侧跑通，打破「模型小 - 能力强 - 消耗低」的不可能三角，获得泰尔实验室端侧大模型综合能力 5 星认证。
这还是「硬」来。
02
孙萍认为「算法遵循直男逻辑」的下半句是，算法没有将社会结构、人际关系纳入考量中。本质上，技术创新不是为了炫科技肌肉，而是为了更好地服务于「人」。
今年 vivo 开发者大会上的那条拉布拉多，就是一种科技隐喻——
AI 手机，要做「直男」，更要做「暖男」。它要有创新力度，也要有人文温度，落脚点该是更好地满足用户需求。
十多年前，用多点触摸屏技术和 IOS 系统重新定义了手机的乔布斯，曾多次在被惊叹与欢呼打断的产品发布会结尾放出一张 PPT。PPT 上展示的，是一个「科技」与「人文」交汇的十字路口。
▲乔布斯多次在产品发布会结尾，放出「科技与人文交汇」的 PPT。
某种程度上，「直男」对应的就是科技面向，「暖男」对应的就是人文面向。
早些年，iPhone 的无障碍设计「旁白」和「放大器」，就因给了视障人士更贴心的交互方式，被科技圈视作让科技和人文交汇的典型注脚。
vivo 则试图更进一步：让 AI 成为视障人士的眼睛、听障人士的耳朵。
在此次大会的信息无障碍会场，vivo 就宣布将开放 vivo 无障碍产品的安卓公版，让所有智能手机用户都能体验到 vivo 的无障碍成果，同时面向无障碍功能的开发者免费开放 vivo 全栈 AI 能力。
利用 AI 技术，vivo 研发了「手语翻译官」，用户可以用它自由学习手语，协助国家通用手语的普及推广；蓝心语音大模型开始支持多种语言，用 AI 支持方言的识别和发声，拆除沟通「巴别塔」；利用多模态大模型推出的「vivo 看见 - 蓝心升级版」，则能更精准详细、更生动形象地描述镜头前的景象，并进行多轮问答交流，让视障人士可以「看见」世界。
▲数码博主 @一格就记录了听障人士体验语音文字实时互转功能、视障人士带着导盲犬入场的画面。
让残障人士也能享受到 AI 利好，而不是让他们成为信息时代「掉队者」，这是让导盲犬进入会场的寓意所在，也是 AI 助障的价值所指。
说起来，这些助障动作都显现于细节当中，但超脱于商业维度考量的细节，经常比那些宏大口号更能反映企业价值面向。
很多 AI 功能设计未必是以 CSR（企业社会责任）为指归，而是为了给用户带来更优体验。但价值指针向「人是目的」对齐的 AI，价值外溢必然会体现在 ESG 层面，助障只是个缩影。
匠心贴心兼备，才是人们理想中 AI 手机的样子：现实中，许多人都冀望，AI 更有「人」味，而非只有硅基属性，AI 手机是人们生活中有情感的伙伴，而非冰冷的便携工具。
03
让那些导盲犬身后的视障人士得到普惠的 AI 服务，让每个用户都得到贴心的 AI 体验，其实是对 AI 手机提出了要求——AI 手机，要懂技术，更要懂「人」。
用 TMT 语言来说，就是 AI 手机要具备高效的自动化任务能力、强大的创作能力与专属的个人服务能力。这离不开端侧 AI 的支持和 AI 重构 OS 的支撑。
vivo 创始人沈炜曾多次提到「埋头种因」，从深耕 AI 的角度讲，种因可以理解为持续蓄积 AI 技术能力，「因」之下的「因」则是秉持用户需求导向、满足用户多重需要。
有意思的是，这次大会上，vivo 发布了手机智能体 PhoneGPT，展示了一个基于 AI 的全新技术探索路线。
与以往操作局限、功能散点化的 AI Agent（智能助手）不同，PhoneGPT 是可以根据用户意图和习惯主动规划路径的多模态助理，能给人「自动驾驶」的既视感。
打个比方：你想订餐，告诉「小 V 订餐助手」你的餐厅需求，小 V 就能像真人助理那样，打开相关 APP 寻找合适餐厅、打电话沟通订座，全程自主处理你的需求。
这也许会让很多人想到《钢铁侠》中的「全能管家」贾维斯：它能自动完成跨系统、跨设备任务，比智能更智能——智能中还裹着贴心。
▲电影《钢铁侠》里，钢铁侠的全能管家贾维斯能自动完成跨系统、跨设备任务。
生活中，很多人对那些「黑科技」名词术语未必有多少感知，但对于它能否带来自然懂我的体验会很「感冒」。
凯文 · 凯利说：「技术以思想为基础，以文化为存储器……技术是人类的延伸，如相机和望远镜是眼睛的延伸，但技术延伸的不是基因，而是人的心智。」AI 也该是人心智的延伸，懂用户所想，为用户解忧。
说白了，人工智能，再怎么智能，首先要姓「人」——更好地为「人」服务。
✎作者 | 佘宗明
✎运营 | 李玩
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