反欺诈，众前行——为了加深公众对保险欺诈的认识，增强防范意识，维护保险市场的健康稳定，近年来，富德生命人寿江苏分公司积极开展反保险欺诈行动，切实维护行业和广大客户的权益。

保险欺诈是指假借保险名义或利用保险合同谋取非法利益的行为，主要包括故意虚构保险标的，编造未曾发生的保险事故、编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，故意造成保险事故等，向保险公司骗取保险金的行为。保险欺诈的形式多样，且日益复杂和隐蔽。

为了普及反保险欺诈知识，增强公众的防范意识，富德生命人寿江苏分公司聚焦重点领域，积极开展了一系列形式多样的教育宣传活动。一是广泛普及反保险欺诈知识，结合反保险诈骗犯罪专项活动和自身实际，通过发放宣传手册、利用服务窗口平台进行案例分析等方式，向公众广泛传播反保险欺诈的知识和理念，宣传保险欺诈定义、表现形式、常见类型、防范手段等内容，帮助金融消费者提高识别和防范保险欺诈的能力；二是积极展示反保险欺诈成果，通过成功打击的保险欺诈案例、挽回的经济损失等内容，加强警示教育；三是内外结合，既开展面向社会公众的宣传，引导诚信投保、理赔，营造全民反诈氛围，也加强对从业人员的反欺诈培训，提升员工的专业能力和素养。

例如，富德生命人寿江苏分公司及下辖中支借助 " 家 · 恋 " 客户服务活动和 "7.8 全国保险公众宣传日 " 等活动契机，积极组织开展反保险欺诈宣传活动。2024 年 7 月富德生命人寿江苏分公司开展以 " 反欺诈 • 众前行 " 为主题的反保险欺诈宣传活动，通过展板、宣传册、面对面讲解等方式向市民揭示保险欺诈的形式及危害。同时也积极响应相关要求，启动 " 打击保险欺诈守护金融安全 " 反保险欺诈宣传教育活动，通过多种形式向社会公众普及金融保险知识。还有辖内常州、镇江等 10 余家中支也开展了相关活动。活动现场，反欺诈人员通过生动的案例讲解，向市民揭示了保险欺诈的常见手法和危害，并介绍了防范欺诈的方法和技巧。同时，还设置了咨询台，为市民解答关于保险的疑问，提供专业的建议。

此外，利用官方微信公众号等网络平台进行原创宣传内容的传播，展播反欺诈宣传视频，加大信息公开披露力度。组织员工开展反保险欺诈专题课程学习通关活动，普及反保险欺诈知识，强化关键岗位人员的欺诈风险管理意识和管理技能。

" 反欺诈 · 众前行 "，富德生命人寿江苏分公司呼吁广大消费者携起手来，共同抵制保险欺诈，构建公平、诚信、安全的保险环境。