近日滴滴方面宣布，为保障用户和司机国庆假期的安心出行，在主管部门指导下全面启动长假安全保障工作部署，将统筹排查风险隐患、组织应急演练、提升安全功能、优化服务体验、加强司机权益保障等工作。

据了解，滴滴安全体系已经覆盖了行程的前、中、后阶段。具体而言，在司机准入环节及行程前，滴滴方面会对司机及证件进行核实。行程中会基于实时运行的各类安全策略，对异常情况进行动态分析，并在全程加强实时位置保护。同时滴滴安全中心提供了安全专线、录音录像保护、行程分享、110 报警等工具，以及安全客服和安全专家 7 × 24 小时在线等服务。

在此次国庆长假期间，滴滴方面将持续对网约车、顺风车、出租车等业务的司机开展各类专项驾驶安全培训，并通过多种措施识别和干预超速、分心、疲劳驾驶等违规驾驶行为，还会严格管理司机的服务时长。据官方透露，这些措施预计日均能帮助阻断疲劳事故 500 余起。同时滴滴环境风险预警系统可智能识别车外横穿、碰撞等环境风险，平均每日提示 800 多万次。据滴滴方面透露，播报提醒后司机可及时采取避让措施，预计能帮助行人和非机动车事故率下降 41%。

针对长距离、场站、经过高速 / 快速路的订单，滴滴日均拨打约 14 万次电话提醒用户后排系安全带，在每笔订单结束后，滴滴方面还将自动提示用户注意后方来车。此外值得一提的是，目前滴滴方面正在部分城市试点在后车门安装小圆镜，以帮助用户更好地观察周围环境。

出行方面，滴滴为国庆假期选择短途周边游的用户提供了丰富的低碳出行方式。具体而言，滴滴青桔将开展车辆清洁维保、运维人员补给、供需调度专项保障，重点区域设立定点运维，增加人力运力，及时车辆补给和清淤调度。滴滴顺风车将同步加强人车核验，严格管理私下拼车、中途甩客、额外收费、频繁取消等违规行为。小桔充电则将加强线下场站巡检频次，电池卫士、电池健康档案全程守护充电安全。

在产品和服务体验方面，滴滴陆续上线了夜间安静不打扰、酒后报备等功能，以及无障碍出行和携宠出行等服务。目前，老年用户可通过 " 滴滴老年版 " 微信小程序、App 内 " 助老打车 "、电话热线等多种方式便捷乘车。此外，滴滴还正在部分城市试行或测试 " 宠物快车 "、" 可选女司机 " 等个性化服务。

此外滴滴方面已升级车费卫士服务，当用户在未坐车收费、未及时结束订单等场景的车费发生异常问题时，该服务会分级启动拦、退、赔 3 项功能。如用户打车时不慎遗失物品，可通过滴滴出行 App 或小程序联系司机或拨打客服热线。

在今年国庆长假期间，滴滴还将发放 4 亿司机补贴和奖励，提高用户打车成功率。在出行供需紧张的高峰时段将试行收取节假日司机服务费，从而增加司机的收入。同时在主管部门指导下，滴滴方面在北京、南京等城市将组建保障车队，缓解场站、热门景区的疏散压力，并储备网约车保障车队运力资源。

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