作者：lyxbill

最近为了玩黑马喽，我就把之前在家里放了很久的微软 xbox 手柄拿了出来，就是下面这货。

结果打到第 4 章才意识到这个手柄没有震动（难道我上辈子是只树懒），因为当时买的是美行正品，店家承诺店保一年。所以就看了一下订单日期：完蛋，刚好过了一个月！

假货订单

因为我是标准的鼠标键盘党，只有开赛车飞机才会用到手柄。所以这手柄买来总共用了不到三次，虽然当时也有些郁闷，但还是想着认赌服输，谁让我当初仗着自己是老鸟就想省两个糟钱呢。

于是我就在淘宝联系了几家维修商，找了其中一个感觉比较靠谱的老板把东西寄了过去。当时怕把我的原装盒子弄丢了，就没有寄包装过去，这也为以后发生的事埋下了伏笔。

由于黑马喽太火爆，负责维修的店家忙的手上都快冒火星子了。提前告知我维修至少要半个月，我实在等不及，就在全网挑了一家当时售价最便宜的官方店铺又买了一个，没想到就连这事儿也成了一个伏笔。

真货订单

就在前两天，负责维修的老板不停的给我打电话，我因为当时比较忙也没看到就没接，上了淘宝才知道：我送修的这个手柄竟然是假货！而且是假货中最高端的一种——翻新机！老板为了防止纠纷，拆机后就拍了照片和视频作为证据发了过来，具体聊天如下（这里为了保护老板，省得被不良同行针对，隐去店铺名称）：

翻新机

具体故障

在我的请教下，热心的老板还给发了一个我的假货，和他拆修的正品对比的图片

老板维修过的正品主板我的翻新主板

虽然图片不是特别清楚，但常玩连连看的朋友一定能一眼看出两者的区别。没错，这个一眼假的地方就是图像正中两条连接线的焊点，微软官方焊接的规整美观，是小作坊完全不可能也没必要达到的水平！这是我一个外行也能看出来的关键。

至于负责维修的老板，我之前跟他谈好的是一口价包修，也就是这个价格他负责给我修好，无论多少双方都认。他完全没必要在修好以后再节外生枝，除非这个问题确实存在且后续可能引起纠纷。

当然我相信，张大妈卧虎藏龙，肯定有电子电路方面的专家值友能帮我指出其中更专业的问题。但这样的专家，肯定不包括卖家的客服。因为，当我愤怒的去找他们的时候，客服在回复我的时候不慎露出了鸡脚：

我对他们的要求号称采购的单据

没错，聪明的值友一看就明白，我 7 月 4 日就确认收货了，他却拿 7 月 11 日采购的单据出来当作证明，这明摆着是在撒谎！

更有意思的是，客服要求查看副板的照片后，因为我没有说明原因，他仍然没有意识到问题所在。

这说明他不但不具备他所销售的产品的相关专业知识，而且动机也只是想推卸责任，而不是仔细研究解决客户的问题。

客服要求看一下图片客服看了以后准备的话术

众所周知，所有假货中最难鉴别，最难判断的就是翻新机。因为翻新所用的大部分主要零件都是从损坏的正品上拆下来的。单纯的判断零件真假已经没有意义了。

但卖家把这样的东拼西凑出来的缝合怪以全新原装正品的名义出售，就是一个天大的笑话了！

翻新简单，但他永远无法掩盖的问题是：为什么全新原装的机器会有这样小作坊手搓的焊点？可能是实在心虚，客服最后提出了一个补偿方案：

提出报销维修费用

但他的挣扎注定是徒劳的。因为这件事的性质一直都不是我心疼维修费用的问题，而是他们以次充好，用假冒伪劣产品冒充正品的问题。毕竟老值友都知道，水货只是销售区域不在中国，但依然是微软官方承认的原装正品！

与此同时，因为客服的避重就轻，让我想起了当时买手柄时的一个伏笔。

因为知道这款手柄支持蓝牙和无线连接，又有玩家表示蓝牙裸连网卡效果不好，于是我就在买手柄的同时一起买了两个无线适配器专门适配手柄。到手测试过后，这两个适配器也被我退掉了。因为该适配器工作时巨烫无比，并且链接质量并不好，时断时续，效果甚至不如我裸连蓝牙。

而购买时商家宣称这时官方原装正品适配器，并且包装也是微软的正品包装。如下图：

退货记录可以看到上面标注为原装正品

当我对适配器的品质产生质疑后，客服回复如下：

客服这时才承认他们买的是假货，可惜当时的我并没有丰富的联想能力把这件事和手柄本身关联起来——直到我这次买了一个官方正品的手柄以后。

第二个伏笔揭晓——新买的手柄其实是带一个无线适配器的价格。官方客服也承认，这个适配器是他们向第三方定制的，使用了和已停产的官方适配器相同的方案。

我收到以后上机一测试——您猜怎么着？那叫一个地道！连接之稳定流畅完全不输有线，就连发热也小了很多。就和我的无线游戏鼠标接收器一样好用！这个伏笔再次证明了这家店铺鬼话连篇，既然是和官方一样的方案，售价也和官方的差不多，为什么质量差异这么巨大？

当我一次次被这个商家欺骗后，我忽然意识到要做一个全面的对比，不但是为了我自己留存证据，更要为广大值友揭开这个四冠店的真面目。第三个伏笔来了——我有收藏电子产品包装的习惯，况且手上就有绝对的正品可以用来对比，而这个包装盒也可以洗清负责维修的商家可能存在的一点嫌疑。

包装真假对比如下：

首先是正面，在无人为摩擦损坏前提下。正品印刷清晰稳定。假货手柄正中间包装出现掉色

假货手柄西瓜灯图案周围掉色

其次是盒内附赠的说明书，正品的灰度光晕效果过度流畅自然，假货因打印精度所限，像是用过的厕纸

看西瓜灯周围的光晕

序列号对比，正品字体清晰纤细，排版疏密得当，假货只能靠加粗保证辨识度，更不用说右侧的条形码和文字几乎挤在一处无法辨识

序列号

老话说的好，如果一个东西长得像鸭子，叫起来也像鸭子，走起路来还像鸭子，甚至连吃起来也像鸭子，那它就是鸭子，反正我不会叫它老鼠。

我能理解造假者拼了命想实现财富自由的嘴脸，也能理解客服唯唯诺诺的无奈，但我理解不了的是淘宝官方的不作为到了什么程度，才会让这样信誉的店铺得到了四个皇冠的评级。

最后一个伏笔来了。当我想要举报这家店制假售假的时候，淘宝要求：

1. 必须有卖家亲口承认售假的聊天记录

2. 必须有工商部门出具的证明卖家售假的文件

3. 必须有品牌官方出具的证明商品是假货的证明

期间既没有调查，也没有协调，直接关闭客诉。

行吧。我突然回想起之前在多多买了一箱西红柿，结果放一个多月直到最后长霉了都不软，多多硬是给我退了全款的经历。这不过是因为，多多靠买家养活，淘宝靠商家养活罢了，至少，他们对于自己的衣食父母，都挺尊敬的。

想想为了省 50 元多花的这 100 块维修费和搭进去的精力时间，我就恨不得给自己两个大比斗。

真没想到，人到中年是那么身不由己。哪怕是在打游戏这么个花不了多少钱的爱好上，还要被社会再毒打一次，希望值友们别像我这个二傻子一样，自以为能辨别出骗子就高枕无忧了。

如今世道艰难，你大概率是没有时间和精力跟他们去耗的。买东西，要么去东东买自营，要么去多多官方旗舰店，淘宝已经不是当年的淘宝了。

黄风大圣救一下

作为一个普通的消费者，我不知道这家店铺是专门售假，还是真假掺杂着卖。我只知道我收到的，就是这样一个翻新机。

试想，如果不是小作坊的焊接水平差，如果不是我刚好住在空气湿度 90% 以上的海滨城市，如果不是为了黑马喽把它拿出来玩，如果不是保修期外才出现损坏，如果不是我自费找了第三方进行维修……

如果没有这么多巧合，可能这个手柄的问题我一辈子都不会发现，还会在心里认定这是一个良心商家，还会继续复购并推荐其他亲朋好友去购买……

至于后续，我想也不会有了，这亏我由我来吃，大家负责吃瓜避坑就好。

写在最后的：

本人郑重声明：作为一个普通的消费者，我所写的一切均为我个人真实经历，且与一切平台商家无任何利益关系，上文提到的手柄，100% 保证是在下图卖家处购买的，本人全程对此手柄及包装没有调换拆卸涂改等行为。我愿为上述言论负一切法律责任！也欢迎微软官方或者工商海关等部门联系我打假，我愿积极配合该手柄的检测鉴定工作。

PS：最最最后一个伏笔：目前卖家店铺已改名，我购买手柄时叫 Viva Gaming，大家可以上翻看购买记录。但考虑到客服依然能提供去年的销售单据，较大概率排除下家接手的可能，那这个名字改的就很有学问了……

看了广大值友的回复，大家的支持和安慰还有建议让我心里暖暖的，果然值友才是真家人啊！今天针对评论区提到的问题补充几个细节，方便大家更好辨认这种翻新机和无良商家：

1. 大家仔细看一下我发的假货图片，主板上用马克笔画了一个三角，试问全新的机器主板怎么会有人在上面乱涂乱画呢？这边我特意向负责维修的老板确认了：

再次向维修确认再发一遍假货图片

2. 这个手柄刚收到的时候我按照它给的序列号上微软官网查了，确实能查到美版手柄的信息，但当时保修期过去了将近半年。回头想想这就是最大的疑点，但我以为是商家积压的库存也就没多想，唉，贪便宜吃大亏啊！

3. 手柄到货以后我立刻在 PC 上下载了 xbox 配件这个官方手柄调试软件测试过了，能检测到手柄型号颜色，也能升级固件，各项震动按键功能也完全正常，这才放下心来。

大家可以看到，作为一个电子产品的老鸟，手柄到手我其实是做了很多检验措施的，我唯一没做的就是把手柄拆开检验。唯一不具备的条件就是手上没有另一个保真的正品以供对比。

不夸张地说，我的谨慎程度已经超越 99% 的小白了吧，但我依然还是栽了，可见翻新机是多么难辩别。

另外，客服的聊天记录其实还露出了一个鸡脚：他从头到尾都在说这个主板副板是真的，可从来不敢说这个主板副板是全新的！他的话术一直想把我往这个方向上引导。

原来如此，魔鬼藏在细节中啊！

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